ขอบคุณปัญหา

มีใครชอบ “ปัญหา” บ้างไหมครับ? ผมเชื่อว่า ถ้าเป็นไปได้ คงไม่มีใครอยากขอพรให้ชีวิตมีปัญหา แต่ทว่าอีกมุมหนึ่งก็มีใครหลายคนที่เติบโตหรือพลิกมาสำเร็จได้ก็เพราะ “ปัญหา” เรียกว่า ถ้าไม่มีปัญหา ก็คงไม่มีวันนี้ได้

จุดพลิกผันแห่งอาณาจักรพฤกษา

คุณทองมา วิจิตรพงศ์พันธุ์ แห่งพฤกษา อย่างที่หลายท่านทราบดีว่า พฤกษานั้นใช้นวัตกรรมบ้านแบบสำเร็จรูป หรือ พรีคาสท์ มาประกอบซึ่งทำให้โครงการของพฤกษาเสร็จเร็วกว่าที่อื่นและทำให้พฤกษาสามารถขยายโครงการได้มากจนกลายเป็นผู้นำตลาดอสังหาฯ บ้านราคาย่อมเยา แต่ก่อนที่จะมาปิ๊งเรื่องบ้านสำเร็จรูปนั้น ก็เริ่มมาจากปัญหาก่อนนี่แหละครับ

หากใครจำได้ช่วงปี 40 ที่เกิดวิกฤตต้มยำกุ้ง กิจการของคุณทองมาประสบปัญหาหนี้สินมหาศาลถึงหลักพันล้านบาท ซึ่งถ้าเป็นคนอื่นก็อาจถอดใจไปแล้ว แต่คุณทองมาก็สู้ต่อ โดยยึดหลักว่าถ้าอยากทำธุรกิจอสังหาฯ นี้ต่อ ก็ต้องยอมกัดฟันหาเงินมาสร้างบ้านส่งมอบลูกค้าให้เรียบร้อย แม้จะทำให้ยิ่งขาดทุนกว่าเดิม แต่นี่ก็เป็นทางเดียวที่ต้องทำ เพราะความน่าเชื่อถือเป็นเรื่องสำคัญ ทีนี้การจะส่งมอบบ้านให้ลูกค้าได้ทันการ ก็ทำให้คุณทองมาไปเจอกับนวัตกรรมบ้านแบบสำเร็จรูปที่ช่วยให้งานก่อสร้างเสร็จเร็ว โดยต่อมานวัตกรรมใช้บ้านสำเร็จรูปก็กลายเป็นจุดที่ทำให้พฤกษาสร้างความได้เปรียบในตลาดได้ที่สุด ซึ่งถ้าถามว่ามันเริ่มมาจากไหน ก็เริ่มมาจากปัญหานี่แหละครับ

---

พ่อค้าปลาล้มละลายสู่เจ้าของร้านทุกอย่าง 100 เยน

เป็นเรื่องของ ฮิโรทาเคะ ยาโน (Hirotake Yano) ชายชาวญี่ปุ่นที่มารับช่วงกิจการขายปลาต่อจากที่บ้าน แต่ว่าทำไปได้ไม่นาน ธุรกิจของเขาก็ล้มละลายจนไม่เหลืออะไร ยาโน เลยหาเลี้ยงตัวเองและครอบครัวด้วยการไปรับของมาขายหลังรถบรรทุก ด้วยความที่ของที่นำมาขายมีหลากหลายมาก และก็มีหลายราคาจนยุ่งยากและเสียเวลาตัวเขา ยาโน ก็เลยเปลี่ยนมาตั้งราคาของทุกอย่างในร้านเป็นราคาเดียวกันหมด คือ 100 เยน และใช้ราคานี้เป็นจุดขาย

หลังจากนั้นไม่กี่ปี เศรษฐกิจญี่ปุ่นก็ฟองสบู่แตกส่งผลให้ชาวญี่ปุ่นมีรายได้ลดลงและหันมาเลือกซื้อสินค้าคุณภาพดีในราคาย่อมเยา ซึ่งถือเป็นจังหวะที่ดีสำหรับธุรกิจของ ยาโน และได้กลายเป็นจุดพลิกผันจนสามารถขยายกิจการและสาขาต่อมาเรื่อยๆ ในชื่อ ไดโซะ (Daiso) หรือที่แปลว่า “สร้างให้ใหญ่” โดย ยาโน ยังนำสินค้าหลากหลายประเภทมาวางขาย ซึ่งปัจจุบันมีมากถึง 70,000 รายการ และมีการปรับนำสินค้าบางตัวในราคาอื่นๆ มาวางขายปนๆ กันไป จนทุกวันนี้อย่างที่หลายคนทราบกันดีครับว่า ไดโซะก็ขยายใหญ่มาก ในบ้านเราก็มีมากมายหลายสาขา ซึ่งถ้าถามว่า ยาโน เริ่มต้นธุรกิจยิ่งใหญ่นี้มาจากไหน คำตอบก็คือวันที่เขาไม่เหลืออะไรนั่นเองครับ

---

พลิก “ปัญหา” ให้กลายเป็น “โอกาส”

แม้เรื่องนี้จะไม่ใช่การพลิกปัญหาจนประสบความสำเร็จ แต่ผมว่าเป็นการรับมือกับปัญหาได้อย่างสร้างสรรค์มากๆ เรื่องนี้เป็นเรื่องของมหาวิทยาลัยเชียงใหม่ครับ คือก่อนหน้านี้น้องๆ นักศึกษาและบุคลากรในมหาวิทยาลัยเชียงใหม่จะปวดหัววุ่นวาย เมื่อเกิดกระแสนักท่องเที่ยวชาวจีนนิยมแต่งชุดนักศึกษาไทยแล้วเข้ามาถ่ายรูปเล่นในมหาวิทยาลัย จนคนข้างในก็สับสนและวุ่นวาย แยกไม่ออกว่าใครเป็นนักศึกษาตัวจริงหรือใครเป็นนักท่องเที่ยว และก็มีนักท่องเที่ยวพลุกพล่านอยู่ในมหาวิทยาลัยเต็มไปหมด จนกลายเป็นปัญหาใหญ่โตของมหาวิทยาลัยเลยทีเดียว

แต่ว่าเมื่อไม่นานมานี้ ผมทราบข่าวมาว่า มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ได้แก้ปัญหานักท่องเที่ยวได้อย่างสร้างสรรค์ คือ ทางนักศึกษามหาวิทยาลัยได้จัดทีมขึ้นมาไว้เพื่ออำนวยความสะดวกให้นักท่องเที่ยวชาวจีนโดยเฉพาะ โดยจะมีรถนำเที่ยวพาชมคณะต่างๆ รวมทั้งมีไกด์เป็นนักศึกษาคอยเป็นล่ามช่วยแปล วิธีนี้นอกจากจะทำให้เกิดระเบียบในมหาวิทยาลัยมากขึ้นแล้ว สิ่งที่ได้ตามมาคือเป็นการเปิดโอกาสให้นักศึกษาได้มีโอกาสฝึกภาษา และฝึกการทำกิจกรรมนอกห้องเรียนร่วมกัน รวมไปถึงการฝึกทักษะด้านคนด้วยนะครับ

ซึ่งตอนที่ผมทราบ ผมรู้สึกประทับใจมากกับทางออกนี้ เพราะนอกจากจะสะท้อนว่า ทางมหาวิทยาลัยเชียงใหม่มีความสามารถในการแก้ปัญหาได้ถูกจุดแล้ว ยังเข้าใจพลิก “ปัญหา” ให้กลายเป็น “โอกาส” อีกด้วย

---

เป็นไงกันบ้างครับ ปัญหาฟังดูไม่ใช่เรื่องน่ารังเกียจเลยใช่ไหมครับสำหรับ 3 อย่างตัวนี้ ผมเอง เวลาผมเจอปัญหา ผมก็หนักใจเหมือนกันตอนที่เจอ แต่ทุกครั้งผมจะปลอบใจตัวเองเสมอว่า ปัญหานี่แหละที่จะลับเราให้คมขึ้น และปัญหาก็เข้ามาเพื่อทำให้เราแกร่งขึ้นพร้อมไปสู่ด่านใหม่วันข้างหน้า พอคิดแบบนี้แล้ว หลายครั้งผมเลยรู้สึก “ขอบคุณ” ปัญหาไปเลยก็มีครับ

บางทีไม่แน่นะครับ ปัญหาที่คุณเจอวันนี้อาจเข้ามาเพื่อช่วยคุณก็ได้ ใครจะรู้