SOFT SKILLอยากให้ผลงานออกมาดีกว่าเดิมไหม? รู้จัก The Fresh Face Effect ลองเพิ่ม ‘คนหน้าใหม่’ เข้าทีมดูสิ!

อยากให้ผลงานออกมาดีกว่าเดิมไหม? รู้จัก The Fresh Face Effect ลองเพิ่ม ‘คนหน้าใหม่’ เข้าทีมดูสิ!

การมีเพื่อนร่วมงานคนใหม่เข้ามาในทีม อาจทำให้ทั้งพนักงานเดิมและหัวหน้ากังวลอยู่ไม่น้อย เราไม่แน่ใจว่าคนที่พึ่งเข้ามาจะทำงานเข้ากับเราไหม งานจะติดขัดไหม และผลงานจะออกมาได้มาตรฐานเดิมหรือเปล่านะ

เรารู้สึกเช่นนี้เพราะการเปลี่ยนแปลงนำมาซึ่งความไม่แน่นอน ซึ่งเป็นสิ่งที่มนุษย์เราไม่ชอบเท่าไรนัก ถ้าเลือกได้เรามักเลือกสิ่งเดิมๆ ที่ทำให้เราสบายใจมากกว่า และหากไม่จำเป็น คงไม่อยากปรับอะไรเพราะ “ที่เป็นอยู่ ก็ดีอยู่แล้ว”

แต่รู้หรือไม่ว่า การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ เช่น การให้โอกาส ‘คนใหม่ๆ’ เข้ามาทำงาน สามารถนำไปสู่ความสำเร็จแบบที่ไม่เคยมีมาก่อนได้!

Advertisements

รู้จักกับ The Fresh Face Effect เพราะหน้าใหม่ๆ ช่วยอะไรได้เยอะ!

นักวิจัยกลุ่มหนึ่งต้องการศึกษาว่าคนหน้าใหม่ช่วยกระตุ้น ‘ความคิดสร้างสรรค์’ ในองค์กรได้มากน้อยแค่ไหน โดยเฉพาะในสายงานที่ต้องผลิตผลงานน่าสนใจอย่างต่อเนื่อง ซึ่งคนหน้าใหม่ ณ ทีนี้ครอบคลุมทั้ง ‘พนักงานเดิม’ ที่ย้ายเข้าทีมใหม่ และ ‘พนักงานใหม่’ ที่พึ่งเข้าบริษัท

งานวิจัยเลือกสำรวจความสัมพันธ์ระหว่าง ‘ทีมเบื้องหลัง’ ของผู้ผลิตซีรีส์ Doctor Who และเรตติ้งของแต่ละตอน สาเหตุที่พวกเขาเลือก Doctor Who เป็นเพราะซีรีส์เรื่องนี้มีมาอย่างยาวนานตั้งแต่ ค.ศ.1963 จนถึงปัจจุบัน และมีการเปลี่ยนแปลงทีมเบื้องหลังอยู่ตลอด (แม้จะหยุดฉายไปช่วงปี ค.ศ.1989-ค.ศ.2005)

ทีมงานดังกล่าวประกอบด้วยผู้กำกับและเหล่าคนเขียนบท โดยนักวิจัยได้ศึกษารายชื่อทีมงานที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่เป็นประจำ และแบ่งผลงานออกเป็น 2 ประเภท คือตอนที่ใช้ทีมงานเดิม ไม่มีการเปลี่ยนแปลง และตอนที่มี ‘ทีมงานใหม่’ เข้ามา หรือตอนที่มีพนักงานเดิม แต่พึ่งเคยทำงานด้วยกันเป็นครั้งแรก จากนั้นจึงเชิญนักวิจารณ์ผู้เชี่ยวชาญด้านรายการทีวีในสหราชอาณาจักรมารับชมซีรีส์ Doctor Who ทั้งหมด 273 ตอน โดยนักวิจารณ์ต้องให้คะแนนแต่ละตอนไว้ด้วย

ผลงานวิจัยพบว่าตอนที่ผลิตโดยทีมงานเดิมๆ ผลตอบรับมักจะอยู่ระดับกลางๆ แต่ที่น่าสนใจคือ ตอนที่มี ‘คนหน้าใหม่’ ร่วมทีมเบื้องหลังนั้นทำคะแนนได้ดีกว่ามาก!

การมีพนักงานใหม่ในทีมสร้างความเปลี่ยนแปลงขนาดนี้ได้อย่างไรกัน?

เพราะความต่าง ช่วยสร้างความแปลกใหม่

ความหลากหลายถือเป็นเรื่องดีในที่ทำงาน งานวิจัยหลายๆ งานพบว่า ‘ความหลากหลาย’ ของพนักงาน ไม่ว่าจะเป็นเพศ เชื้อชาติ หรืออายุ ช่วยนำไปสู่ความสำเร็จได้

จริงอยู่ที่การร่วมงานกับคนหน้าเดิมๆ เป็นเรื่องง่ายสำหรับทุกคน เพราะต่างฝ่ายต่างได้ใช้เวลาด้วยกันจนเข้าใจขั้นตอนการทำงาน และรู้นิสัยของกันและกันหมดแล้ว อย่างไรก็ตาม แม้จะฟังดูมีเสถียรภาพ แต่การทำงานตามรูปแบบซ้ำเดิมเช่นนี้เป็นเวลานาน ประกอบกับความคิดของคนในทีมที่นานวันเข้าเริ่มมีความคล้ายคลึงกัน อาจทำให้ผลงานที่ออกมา ‘จืดชืด’ โดยที่เราไม่รู้ตัว

“ยิ่งทำงานด้วยกันไปนานๆ ความคิดก็เหมือนกันเข้าไปทุกวัน ต่างฝ่ายต่างเห็นด้วยในเรื่องเดียวกัน” ผู้ช่วยศาสตราจารย์ด้านพฤติกรรมองค์การ (Organizational Behavior) ท่านหนึ่งกล่าว เขามองว่าความเห็นพ้องเป็นเรื่องดีในแง่ความแข็งแรงและความสัมพันธ์ขององค์กร แต่สิ่งนี้ถือเป็นหายนะของความคิดสร้างสรรค์!

ในทางกลับกัน การทำงานกับเพื่อนร่วมงานใหม่ช่วยให้คนในทีมได้แลกเปลี่ยน ‘มุมมอง’ ที่ต่างไปจากเดิม และหากพวกเขาเหล่านั้นมาพร้อมกับ ‘ทักษะ’ ใหม่ๆ ยิ่งเป็นเรื่องดีสำหรับทีม เพราะสิ่งเหล่านี้อาจนำมาสู่นวัตกรรม แนวคิด และผลงานที่ยอดเยี่ยมไม่ซ้ำใคร

Advertisements

แน่นอนว่าการรื้อพนักงานยกแผนกไม่ใช่เรื่องดี แต่การสลับสับเปลี่ยน หรือเพิ่มคนหน้าใหม่สักคนอาจส่งผลดีเกินคาด

เพราะความ ‘คุ้นเคย’ นำมาสู่การ ‘มองข้าม’ ข้อผิดพลาด

จริงๆ แล้วการมีพนักงานใหม่เข้ามาในทีมสามารถสร้างความเปลี่ยนแปลงได้ โดยที่เขาคนนั้นไม่จำเป็นต้องมีแนวคิดแตกต่าง หรือทักษะแปลกใหม่เลย เพราะในการรับใครสักคนเข้ามานั้น คนในทีมต้อง ‘อธิบาย’ ขั้นตอนการทำงานให้ฟัง

หากเราต้องอธิบายสิ่งที่เราทำได้อย่างเป็นธรรมชาติ เช่น การหายใจ หรือ การเดิน ให้ใครสักคนฟัง แน่นอนว่าเราต้องหยุดคิดสักพักใหญ่เลย เพราะเราทำสิ่งเหล่านี้ด้วยความคุ้นเคยจนไม่ได้นึกถึงวิธีการทำงานของมัน เช่นเดียวกับการอธิบายงานให้น้องใหม่ฟัง เราต้องคิดอย่างมีสติก่อนจะอธิบายออกมาเป็นขั้นเป็นตอน

และในระหว่างนี้เอง เราอาจตระหนักได้ว่าบางอย่างมัน ‘ไม่เวิร์ก’ นี่นา!

บ่อยครั้งเราเผลอคิดว่าที่เป็นอยู่ก็ดีแล้ว ทั้งๆ ที่จริงเราแค่คุ้นชินกับวิถีเดิมๆ และสามารถคาดเดาได้ว่าจะเกิดอะไร ความสบายใจนี้ทำให้เราคิดไปเองว่าขั้นตอนการทำงานของเรานั้นดี จนกระทั่งคนหน้าใหม่ ‘ตั้งคำถาม’ หรือชวนให้เราฉุกคิดระหว่างการสอนงาน เราถึงได้เห็นข้อผิดพลาด

จะเห็นได้ว่าบางครั้งที่เราไม่ได้ซ่อม ไม่ใช่เพราะของมันไม่พัง แต่เราแค่มองไม่เห็น

mm2021

อย่างไรก็ตาม นักวิจัยได้ทิ้งท้ายไว้ว่า ทฤษฎีนี้ได้ทำการทดลองในอุตสาหกรรมที่มีผลงานออกมาถี่ๆ จำนวนมากเท่านั้น เช่น สื่อบันเทิง งานเขียน หรืองานออกแบบ แต่งานชิ้นใหญ่ที่ใช้ระยะเวลาทำนานเป็นปีอย่างการให้คำปรึกษา (Consulting) ยังไม่สามารถวัดผลได้ว่าการเพิ่มคนหน้าใหม่ในทีมจะได้ผลหรือไม่

การเปลี่ยนแปลงบุคลากรฟังดูเป็นเรื่องที่ต้องคิดหนัก เพราะความมั่นคงในองค์กรก็เป็นเรื่องสำคัญ แต่บางทีเด็กใหม่ไฟแรงก็อาจพาทีมทะยานไปอีกขึ้น และทำสิ่งที่เราคิดว่า ‘ดีอยู่แล้ว’ ให้ ‘ดีกว่าเดิม’ ก็ได้นะ


อ้างอิง
https://bbc.in/3jE3bxM

#missiontothemoon
#missiontothemoonpodcast
#softskill

ติดตามความเคลื่อนไหวและเนื้อหาน่าสนใจอื่นๆ ได้ที่ https://missiontothemoon.co/

Advertisements

Lastest

อาจถึงกับต้องหยุดบิน?! สายการบินสหรัฐฯ พบสัญญาณ 5G เข้าไปรบกวนการทำงานของเครื่องบิน

สำนักข่าวต่างประเทศรายงานว่า เหล่า CEO ของสายการบินชั้นนำของสหรัฐฯ อย่าง American Airlines, Delta Air Lines, United Airlines, Alaska Airlines และสายการบินอื่นๆ อีกมากมาย ได้ร่วมกันยื่นจดหมายเปิดผนึกถึงหน่วยงานของสหรัฐฯ ที่กำกับดูแลด้านการบินหลายหน่วยงานเพื่อ แจ้งเตือนถึงความเสี่ยงที่อาจจะเกิดขึ้นจากการตั้งเสาปล่อยสัญญาณ 5G

ฝึกสมองให้สร้างสรรค์กว่าใคร! สรุปบทเรียนจากหนังสือ “Creative Acts For Curious People”

ในยุคที่เต็มไปด้วยความผันผวนทั้งในด้านสังคมและสิ่งแวดล้อม มีปัญหาเกิดขึ้นมากมาย ตั้งแต่ความขาดแคลน โลกร้อน ความขัดแย้งทางการเมือง ไปจนถึงโรคระบาด แม้เทคโนโลยีใหม่ๆ จะถูกสร้างสรรค์ขึ้นมาเรื่อยๆ แต่ก็ดูเหมือนว่าจะยังช้ากว่าอัตราการเพิ่มขึ้นของปัญหาอยู่ดี

Walmart ซุ่มเงียบ! เตรียมพัฒนาเทคโนโลยี พาค้าปลีกสู่โลก Metaverse

สำนักข่าวต่างประเทศรายงานว่า Walmart บริษัทค้าปลีกยักษ์ใหญ่สัญชาติสหรัฐฯ กำลังอยู่ในระหว่างการเตรียมการเพื่อเข้าสู่โลก Metaverse อย่างเงียบๆ หลังมีการเปิดเผยว่า Walmart ได้ยื่นจดทะเบียนเครื่องหมายทางการค้าหลายรายการที่สื่อให้เห็นว่าบริษัทเตรียมที่จะขยายขอบเขตการดำเนินธุรกิจสู่การจัดตั้งคริปโทเคอร์เรนซี และออก Non-fungible Token (NFT) เป็นของตัวเองในอนาคต
Tanyaporn Thasak
ผู้โดยสารคนหนึ่งบนยาน Mission To The Moon ที่หลงใหลในวรรณกรรม ภาพยนตร์ บทกวี การอ่าน การเขียน และการนอน

Related Articles

อาจถึงกับต้องหยุดบิน?! สายการบินสหรัฐฯ พบสัญญาณ 5G เข้าไปรบกวนการทำงานของเครื่องบิน

สำนักข่าวต่างประเทศรายงานว่า เหล่า CEO ของสายการบินชั้นนำของสหรัฐฯ อย่าง American Airlines, Delta Air Lines, United Airlines, Alaska Airlines และสายการบินอื่นๆ อีกมากมาย ได้ร่วมกันยื่นจดหมายเปิดผนึกถึงหน่วยงานของสหรัฐฯ ที่กำกับดูแลด้านการบินหลายหน่วยงานเพื่อ แจ้งเตือนถึงความเสี่ยงที่อาจจะเกิดขึ้นจากการตั้งเสาปล่อยสัญญาณ 5G

ฝึกสมองให้สร้างสรรค์กว่าใคร! สรุปบทเรียนจากหนังสือ “Creative Acts For Curious People”

ในยุคที่เต็มไปด้วยความผันผวนทั้งในด้านสังคมและสิ่งแวดล้อม มีปัญหาเกิดขึ้นมากมาย ตั้งแต่ความขาดแคลน โลกร้อน ความขัดแย้งทางการเมือง ไปจนถึงโรคระบาด แม้เทคโนโลยีใหม่ๆ จะถูกสร้างสรรค์ขึ้นมาเรื่อยๆ แต่ก็ดูเหมือนว่าจะยังช้ากว่าอัตราการเพิ่มขึ้นของปัญหาอยู่ดี

Walmart ซุ่มเงียบ! เตรียมพัฒนาเทคโนโลยี พาค้าปลีกสู่โลก Metaverse

สำนักข่าวต่างประเทศรายงานว่า Walmart บริษัทค้าปลีกยักษ์ใหญ่สัญชาติสหรัฐฯ กำลังอยู่ในระหว่างการเตรียมการเพื่อเข้าสู่โลก Metaverse อย่างเงียบๆ หลังมีการเปิดเผยว่า Walmart ได้ยื่นจดทะเบียนเครื่องหมายทางการค้าหลายรายการที่สื่อให้เห็นว่าบริษัทเตรียมที่จะขยายขอบเขตการดำเนินธุรกิจสู่การจัดตั้งคริปโทเคอร์เรนซี และออก Non-fungible Token (NFT) เป็นของตัวเองในอนาคต

เมื่อ Work-Life ไม่ Balance คุณกำลัง “ทำงานเพื่อใช้ชีวิต” หรือ “มีชีวิตเพื่อทำงาน” กันแน่?

“Work to Live” หรือ “Live to Work” ทุกวันนี้เรากำลังทำงานแบบไหนกันอยู่… นี่คงเป็นคำถามที่ค้างคาในใจเราตลอดชีวิตการทำงาน หลายคนมักถามตัวเองอยู่เสมอว่า สรุปแล้ว ตัวเราในตอนนี้ทำงานไปเพื่อใช้ชีวิตอยู่ต่อ หรือว่าเรากำลังมีชีวิตไว้เพื่อทำงานกันแน่

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายคุกกี้ และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า

ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

ยอมรับทั้งหมด
จัดการความเป็นส่วนตัว
  • คุกกี้ที่มีความจำเป็น (Strictly Necessary Cookies)
    เปิดใช้งานตลอด

    คุกกี้ที่มีความจำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถใช้งานและเข้าชมเว็บไซต์ได้อย่างเป็นปกติ คุณไม่สามารถปิดการทำงานของคุกกี้นี้ในระบบเว็บไซต์ของเราได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถบล็อคการใช้งานคุกกี้ได้จากเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน ซึ่งอาจจะส่งผลกระทบกับการใช้งานเว็บไซต์ได้

  • คุกกี้สำหรับการวิเคราะห์และวัดผลการทำงาน (Performance Cookies)

    คุกกี้ประเภทนี้จะทำการเก็บข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ เพื่อเป็นประโยชน์ในการวัดผล ปรับปรุง และพัฒนาประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ ถ้าหากคุณไม่ยินยอมให้เราใช้คุกกี้นี้ เราจะไม่สามารถวัดผล ปรับปรุงและพัฒนาเว็บไซต์ได้

บันทึกการตั้งค่า