MARKETINGรู้จักกับ ‘Sticky’ ร้านลูกอมเล็กๆ ที่ดังไปทั่วโลกด้วยพลังแห่ง Social Media Marketing

รู้จักกับ ‘Sticky’ ร้านลูกอมเล็กๆ ที่ดังไปทั่วโลกด้วยพลังแห่ง Social Media Marketing

ที่ผ่านมาเราดูกรณีศึกษาจากแบรนด์ใหญ่ๆ กันมามากแล้ว วันนี้เรามากันดูดีกว่าว่าธุรกิจเล็กๆ ที่ไม่มีงบการตลาดก้อนโต จะสร้างความฮือฮาบนโลกออนไลน์ จนเกิดเป็นยอดขายจากทั่วทุกมุมโลกได้อย่างไร

รู้จักกับ ‘Sticky’ ร้านลูกอมที่เกือบ ‘เจ๊ง’ เพราะโควิด แต่ตอนนี้โด่งดังที่สุดบนโลกโซเชียล!

ณ ย่านเดอะร็อก เขตชุมชนเก่าแก่และสถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยมแห่งหนึ่งในเมืองซิดนีย์ ประเทศออสเตรเลีย มีร้านลูกอม Hand-made ชื่อ ‘Sticky’ ตั้งอยู่

Sticky เป็นร้านลูกอม Hand-made ที่ก่อตั้งมาตั้งแต่ปี 2001 ในช่วงก่อนเกิดโรคระบาด มีนักท่องเที่ยวมากถึง 20-30 คน ยืนอออยู่บริเวณกระจกหน้าร้าน เพื่อชมการ ‘ทำลูกอม’ ที่ทำกันแบบสดๆ อยู่ด้านใน แน่นอนว่าโชว์เล็กๆ น่าตื่นตาเช่นนี้นำไปสู่ยอดขายแบบที่ร้านไม่ต้องไปลงทุนซื้อโฆษณาที่ไหนเลย

Advertisements

แต่ในเดือนมีนาคมปีก่อน เมื่อสถานการณ์โควิด-19 ทำให้การท่องเที่ยวซบเซา หน้าร้านลูกอมที่เคยคึกคักกลับเงียบเหงาจนแทบไม่มีลูกค้าสักคนเดียว เช่นเดียวกับธุรกิจท้องถิ่นในละแวกเดียวกัน Sticky ต้องปลดพนักงานออก และกู้ยืมเงินมาบริหารเพื่อให้ร้านอยู่รอด

แต่เมื่อสถานการณ์ไม่มีทีท่าว่าจะดีขึ้น David King เจ้าของร้านก็ต้องเลือกระหว่าง ‘ปิดร้านถาวร’ หรือเอาเงินที่เหลือไป ‘ลงทุนกับการตลาด’

โชคดีเหลือเกินที่เขาเลือกอย่างหลัง

จุดขายของร้าน Sticky ก็คือโชว์ทำลูกอมเพื่อเรียกลูกค้า แต่ในยุคที่ไม่มีคนมาเดินหน้าร้าน เขาจะทำอย่างไรให้ ‘จุดขาย’ ของร้านเข้าถึงผู้ชม แทนที่จะให้ผู้ชมเดินเข้าหาเช่นในอดีต? วิธีที่จะช่วยสื่อสารกับลูกค้าได้เหมือนเดิมก็คือการโชว์ทำลูกอมผ่าน ‘โซเชียลมีเดีย’ นั่นเอง

David นำเงินไปซื้อกล้องและเริ่มถ่ายวิดีโอการทำขนมโชว์ใน Facebook Live ครั้งแรกเขามีผู้ชมเพียง 60 คนเท่านั้น จากนั้นก็ค่อยๆ เพิ่มมาเป็น 200 คนและเมื่อเขาลงทุนบูสต์โพสต์นิดๆ หน่อยๆ ก็เริ่มได้ผู้ชมมากขึ้นจนมากถึง 20,000 คนเลยทีเดียว ก็ถือว่าประสบผลสำเร็จแล้ว แต่ลูกสาววัย 17 ปีของเขามองว่าพวกเขาไปได้ไกลกว่านี้!

Annabel King ลูกสาวของ David ก็เหมือนเด็กวัยรุ่นทั่วไปคือ 1) เธอชอบเล่น Tiktok  2) เธอหัวดื้อไม่แพ้ใคร! ในขณะที่พ่อของเธอไม่เข้าใจว่าอะไรคือ Tiktok เธอก็โน้มน้าวเขาอยู่ซ้ำๆ ว่าถ้าพวกเขาหันมาทำการตลาดในนั้นด้วย ยอดขายจะต้องดีแน่ๆ

และเธอก็ตื๊อจนสำเร็จ ท้ายที่สุด David ยอมให้เธอเริ่มทำการโปรโมตผ่าน Tiktok

ไม่นาน Sticky ก็เริ่มมีแฟนคลับจำนวนหนึ่ง และด้วยอัลกอริทึม (Algorithm) ของแพลตฟอร์มที่ทำให้วิดีโอโด่งดังได้อย่างรวดเร็วมากๆ หากถูกใจผู้ชมเพียงกลุ่มเล็กๆ กลุ่มแรก วันหนึ่งวิดีโอหนึ่งของพวกเขาที่ได้รับความนิยมอย่างมากก็ถูกคนดังอย่าง Snoop Dogg เห็นเข้าและแชร์ต่อ

เพียงแค่ชั่วข้ามคืน พวกเขามีผู้ติดตามเพิ่มขึ้นถึง 1,500,000 คน!

อะไรเป็นปัจจัยที่ทำให้วิดีโอของ Sticky ประสบความสำเร็จขนาดนี้?

1. Satisfying: เพราะฟินจนหยุดดูไม่ได้

หลายๆ คลิปของพวกเขามี Visual ที่น่ามองอย่างประหลาดราวกับถูกสะกด เช่นวิดีโอการเทก้อนน้ำตาลร้อนๆ หรือการดึงก้อนลูกกวาดก้อนยักษ์ให้ยืดยาว ภาพเหล่านี้เองที่ทำให้ผู้ชมดูแล้วรู้สึก ‘ฟิน’ สุดๆ

เท่านั้นยังไม่พอวิดีโอเหล่านั้นยังมาในรูปแบบ ASMR ที่ชวนให้คนดูเคลิ้มทุกครั้งที่เปิดดู อย่างเสียงฉับๆ จากการตัดลูกกวาดแท่งยาวให้เป็นชิ้นเล็กๆ นั่นเอง

ยิ่งน่าดูยิ่งถูกเผยแพร่ต่อหลายช่องทางและยิ่งเข้าถึงลูกค้าได้มาก จะเห็นได้ว่าบน Facebook, Instagram หรือ Youtube มักจะมีวิดีโอรวม (Compilation) ของอะไรก็ตามที่ดูแล้วฟิน คลิปเช่นนี้เป็นที่นิยมอย่างมากและมีผู้ชมหลายสิบล้านคนเลยทีเดียว วิดีโอที่ให้ภาพและเสียงที่สาแก่ใจผู้ชมเช่นนี้แหละ ทำให้ธุรกิจเล็กๆ หลายเจ้าประสบความสำเร็จมานักต่อนักแล้ว! ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจการขาย Slime หรือ Kinetic Sand 

Advertisements

2. Creative: สร้างสรรค์อะไรใหม่ๆ

วิดีโอของ Sticky มาในหลายรูปแบบมากๆ ไม่ว่าจะเป็นการทำลูกอมสีสันสวยๆ ตามคำขอ การทำลูกอมเป็นลายน่ารักๆ หรือการแข่งตัดลูกอมสำหรับพนักงาน เนื้อหาสดใหม่เช่นนี้เองทำให้ผู้คนไม่รู้สึกเบื่อที่จะติดตาม

3. Friendly: เป็นกันเอง

แทนที่จะทำโปรดักชันให้หรูหราและสมบูรณ์แบบ Sticky กลับพาผู้ชมไปดูชีวิตประจำวันธรรมดาๆ ของการทำลูกอม มีเรื่องผิดพลาดบ้าง มีเรื่องตลกบ้าง ความเป็นกันเองและเข้าถึงง่ายนี้เองทำให้ผู้ชมชื่นชอบ แน่นอนว่าในยุคที่ทุกคนเห็นทุกอย่างผ่านการตัดต่อเช่นนี้  คนก็อยากจะเห็นเบื้องหลังที่ไม่ต้องปั้นแต่งบ้าง

นับตั้งแต่วันแรกที่เริ่มหันมาทำการตลาดบนโลกออนไลน์ ตอนนี้ช่องทางต่างๆ ของร้าน Sticky มีผู้ติดตามจำนวนมาก บน Tiktok 4.3 ล้านคน บน Facebook 9.8 แสนคน และบน Instagram 1.6 แสนคน ถ้านับรวมๆ แล้วพวกเขามีคนติดตามบนช่องทางออนไลน์กว่า 5.5 ล้านยูเซอร์เชียว!

จากร้านเล็กๆ ในซิดนีย์ที่เน้นขายคนในพื้นที่และนักท่องเที่ยว ตอนนี้รายได้หลักของ Sticky มาจากช่องทางออนไลน์ และกว่า 90% ของออเดอร์มาจากสหรัฐอเมริกา เรียกได้ว่าจาก Local Business ก็กลายเป็น Global Business ได้ภายในเวลาแค่ปีเดียว

ลูกอมที่ขายก็ว่าหวานแล้ว

ความสำเร็จนี้ต่างหากที่หอมหวานยิ่งกว่าอย่างแท้จริง


เนื้อหาอื่นๆ ที่น่าสนใจ

– Nike กับการตลาดฉลาดร้าย! แย่งซีนเก่งจน Olympics ต้องออกกฎห้าม

ทำอย่างไรให้ลูกค้า ‘จ่ายแพงกว่า’ และ ‘พอใจ’ กับสินค้าสุดๆ! ถอดบทเรียนความสำเร็จจาก IKEA

แปลและเรียบเรียง

https://bit.ly/3AKTbbr

#missiontothemoon
#missiontothemoonpodcast
#marketing 

ติดตามความเคลื่อนไหวและเนื้อหาน่าสนใจอื่นๆ ได้ที่ https://missiontothemoon.co/

Advertisements

Lastest

ความพยายามอยู่ที่ไหน ความสำเร็จอยู่ที่นั่นจริงไหม? ในวันที่ “ต้นทุนชีวิต” (Socioeconomic Status) ต่างกัน

มีงานวิจัยหนึ่งจากสหรัฐฯ เมื่อปี 2013 ที่พบว่า เด็กจากครอบครัวที่ร่ำรวย (รายได้มากกว่าหรือเท่ากับ 3,595,500 บาทต่อปี) มีโอกาสเรียนจบได้มากกว่า 8 เท่าของเด็กจากครอบครัวที่มีรายได้ต่ำกว่า 1,129,380 บาทต่อปี นอกจากนี้ ยังมีข้อมูลจาก National Student Clearing House ในปี 2020 ที่เผยว่า การแพร่ระบาดของโควิด-19 ทำให้อัตราการเลือกเรียนต่อในระดับมหาวิทยาลัยในประเทศสหรัฐฯ ลดต่ำจนถึงติดลบ 21.7% เพราะพวกเขาแบกรับค่าใช้จ่ายที่จะเรียนต่อไม่ไหว

From Pandemic to Endemic: เศรษฐกิจจะเป็นอย่างไร ถ้าโควิด-19 กลายเป็น “โรคประจำถิ่น”?

จากการแพร่ระบาดของไวรัสสายพันธุ์ใหม่อย่างโอมิครอน ที่แม้จะก่อให้เกิดการติดต่ออย่างรวดเร็ว แต่ก็มีแนวโน้มการก่อความรุนแรงลดลง ทำให้ทั่วโลกต่างออกมาคาดการณ์ว่า การแพร่ระบาดของโควิด-19 อาจเปลี่ยนไปสู่การเป็นโรคประจำถิ่นในที่สุด ซึ่งเกิดคำถามตามมาว่า หากรูปแบบของโรคระบาดเปลี่ยนไป จะส่งผลต่อการฟื้นตัวของเศรษฐกิจอย่างไรบ้าง

จัดการกับความกลัวอย่างไรให้ได้ผล? | 5M EP.1086

จัดการกับความกลัวอย่างไรให้ได้ผล? ‘ความกลัว’ มีหลายรูปแบบด้วยกัน บางคนกลัวความล้มเหลว บางคนกลัวสัตว์อันตราย หรือบางคนกลัวสิ่งที่ยังมาไม่ถึง
Tanyaporn Thasak
ผู้โดยสารคนหนึ่งบนยาน Mission To The Moon ที่หลงใหลในวรรณกรรม ภาพยนตร์ บทกวี การอ่าน การเขียน และการนอน

Related Articles

ความพยายามอยู่ที่ไหน ความสำเร็จอยู่ที่นั่นจริงไหม? ในวันที่ “ต้นทุนชีวิต” (Socioeconomic Status) ต่างกัน

มีงานวิจัยหนึ่งจากสหรัฐฯ เมื่อปี 2013 ที่พบว่า เด็กจากครอบครัวที่ร่ำรวย (รายได้มากกว่าหรือเท่ากับ 3,595,500 บาทต่อปี) มีโอกาสเรียนจบได้มากกว่า 8 เท่าของเด็กจากครอบครัวที่มีรายได้ต่ำกว่า 1,129,380 บาทต่อปี นอกจากนี้ ยังมีข้อมูลจาก National Student Clearing House ในปี 2020 ที่เผยว่า การแพร่ระบาดของโควิด-19 ทำให้อัตราการเลือกเรียนต่อในระดับมหาวิทยาลัยในประเทศสหรัฐฯ ลดต่ำจนถึงติดลบ 21.7% เพราะพวกเขาแบกรับค่าใช้จ่ายที่จะเรียนต่อไม่ไหว

From Pandemic to Endemic: เศรษฐกิจจะเป็นอย่างไร ถ้าโควิด-19 กลายเป็น “โรคประจำถิ่น”?

จากการแพร่ระบาดของไวรัสสายพันธุ์ใหม่อย่างโอมิครอน ที่แม้จะก่อให้เกิดการติดต่ออย่างรวดเร็ว แต่ก็มีแนวโน้มการก่อความรุนแรงลดลง ทำให้ทั่วโลกต่างออกมาคาดการณ์ว่า การแพร่ระบาดของโควิด-19 อาจเปลี่ยนไปสู่การเป็นโรคประจำถิ่นในที่สุด ซึ่งเกิดคำถามตามมาว่า หากรูปแบบของโรคระบาดเปลี่ยนไป จะส่งผลต่อการฟื้นตัวของเศรษฐกิจอย่างไรบ้าง

จัดการกับความกลัวอย่างไรให้ได้ผล? | 5M EP.1086

จัดการกับความกลัวอย่างไรให้ได้ผล? ‘ความกลัว’ มีหลายรูปแบบด้วยกัน บางคนกลัวความล้มเหลว บางคนกลัวสัตว์อันตราย หรือบางคนกลัวสิ่งที่ยังมาไม่ถึง

ทักทายจากสหรัฐอเมริกา #2 ว่าด้วยการพักผ่อนของชีวิต | MM EP.1388

ทักทายจากสหรัฐอเมริกา #2 ว่าด้วยการพักผ่อนของชีวิต ทักทายอีกครั้งจากสหรัฐอเมริกา อัปเดตชีวิตประจำวันในต่างแดน พร้อมเรื่องราวของการพักผ่อนในอุทยานแห่งชาติ Yosemite ท่ามกลางอากาศหนาว -2 องศา

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายคุกกี้ และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า

ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

ยอมรับทั้งหมด
จัดการความเป็นส่วนตัว
  • คุกกี้ที่มีความจำเป็น (Strictly Necessary Cookies)
    เปิดใช้งานตลอด

    คุกกี้ที่มีความจำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถใช้งานและเข้าชมเว็บไซต์ได้อย่างเป็นปกติ คุณไม่สามารถปิดการทำงานของคุกกี้นี้ในระบบเว็บไซต์ของเราได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถบล็อคการใช้งานคุกกี้ได้จากเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน ซึ่งอาจจะส่งผลกระทบกับการใช้งานเว็บไซต์ได้

  • คุกกี้สำหรับการวิเคราะห์และวัดผลการทำงาน (Performance Cookies)

    คุกกี้ประเภทนี้จะทำการเก็บข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ เพื่อเป็นประโยชน์ในการวัดผล ปรับปรุง และพัฒนาประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ ถ้าหากคุณไม่ยินยอมให้เราใช้คุกกี้นี้ เราจะไม่สามารถวัดผล ปรับปรุงและพัฒนาเว็บไซต์ได้

บันทึกการตั้งค่า