ธุรกิจ e-Commerce ในปี 2022 เตรียมยกระดับธุรกิจอย่างไรดี?

Mission To The Moon X Beyond Cargo

นับตั้งแต่การแพร่ระบาดของโควิด-19 เมื่อต้นปี 2020 ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงไปทุกภาคส่วนทั่วโลก ทั้งรูปแบบการใช้ชีวิต การทำงาน หรือเศรษฐกิจที่หยุดชะงักอย่างต่อเนื่อง แต่ทว่า ธุรกิจ e-Commerce กลับเติบโตอย่างก้าวกระโดดในช่วงหลายปีที่ผ่านมา และมีแนวโน้มเติบโตอย่างต่อเนื่อง แม้ว่าสถานการณ์โควิด-19 จะคลี่คลายลง และประชาชนเริ่มกลับมาใช้ชีวิตแบบ Next Normal แล้วก็ตาม


โดย สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (ETDA) ได้เผยผลสำรวจมูลค่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในประเทศไทย ปี 2021 พบว่า ธุรกิจ e-Commerce ในประเทศไทย ปี 2020 มีมูลค่าเท่ากับ 3.78 ล้านล้านบาท และคาดการณ์ว่ามูลค่าของธุรกิจ e-Commerce ในปี 2021 จะเติบโตที่ 4.01 ล้านล้านบาท
.

ซึ่งการเติบโตของธุรกิจ e-Commerce ในช่วงหลายปีที่ผ่านมานี้ ไม่ได้มีผลมาจากพฤติกรรมผู้บริโภคที่หันมาให้ความสนใจในช่องทางออนไลน์มากขึ้นเท่านั้น แต่การเติบโตของเทคโนโลยีอย่างก้าวกระโดด และกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital Marketing Strategy) ต่างก็เป็นปัจจัยสำคัญของการเติบโตด้วยเช่นกัน



อย่างไรก็ตาม ธุรกิจ e-Commerce มีการแข่งขันสูงและเผชิญกับความท้าทายรอบด้าน เห็นได้จากการนำเสนอสิทธิพิเศษและโปรโมชันจากหลายๆ แบรนด์ เพื่อกระตุ้นความสนใจซื้อของกลุ่มเป้าหมายให้ได้มากที่สุด ดังนั้น หากอยากเป็นผู้นำขบวนในการแข่งขันนี้ก็ต้องมาพร้อมกับกลยุทธ์ที่ตอบโจทย์ยุคสมัยและกลุ่มเป้าหมาย โดย นิตยสาร Inc. ได้เผยถึง 3 กลยุทธ์ที่น่าจับตามองของธุรกิจ e-Commerce ในปี 2022 ดังนี้



1. การขายสินค้าโดยตรงกับผู้บริโภค (Direct to Consumer : DTC) 
รูปแบบธุรกิจนี้ ผู้ขายสามารถขายสินค้าและบริการให้กับกลุ่มเป้าหมายโดยตรง โดยไม่ต้องผ่านตัวกลางหรือขั้นตอนที่วุ่นวาย ทำให้เกิดความเร็ว คล่องตัว และทุกอย่างเป็นระบบ สามารถติดตามแก้ไขปัญหาหลังการขายได้เร็วและไม่ติดขัด อีกทั้ง ทำให้ไม่เป็นเพียงแค่การซื้อขายเท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างประสบการณ์ให้ลูกค้าโดยตรง เป็นผลดีต่อแบรนด์ และสามารถนำข้อมูลที่ได้มาไปพัฒนาต่อยอดในอนาคตได้


2. การขายสินค้าโดยผ่านคนกลาง (Retailers Only)
 สำหรับแบรนด์ที่เพิ่งเริ่มต้นธุรกิจและเข้าสู่ตลาดไม่นาน ทำให้ยังไม่เป็นที่รู้จักและไม่มีความพร้อมพอที่จะสร้างช่องทางการขายออนไลน์ของตัวเองแบบ DTC ดังนั้น การขายสินค้าผ่านคนกลางหรือช่องทางต่างๆ นับเป็นอีกตัวเลือกที่ดีและได้รับความนิยมไม่น้อยในแบรนด์ที่เพิ่งเริ่มต้น เพราะช่วยให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ง่าย โดยไม่ต้องแบกรับค่าใช้จ่ายมากเกินไป


3. การขายแบบผสมผสาน (Omni Channel)
 การผสมผสานระหว่างข้อดีของ DTC และ Retailers ไว้ด้วยกัน ซึ่งรูปแบบดังกล่าว ช่วยสร้างความพึงพอใจและประสบการณ์ที่ดีของผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพราะอำนวยความสะดวกให้กับผู้บริโภคทุกช่องทาง เห็นได้จากผู้บริโภคส่วนใหญ่ที่มักเข้าชมสินค้าในเว็บไซต์ของแบรนด์เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม และเลือกซื้อสินค้าที่ร้านค้าปลีกต่างๆ ที่เป็นสมาชิกอยู่



และในช่วงที่การขายสินค้า e-Commerce เติบโตอย่างก้าวกระโดดเช่นนี้ หากมีพาร์ตเนอร์คอยช่วยบริหารจัดการงานหลังบ้าน อย่างการแพ็ค-ส่งสินค้าก็คงจะดีไม่น้อย เพราะช่วยให้ประหยัดเวลา และสามารถโฟกัสกับการพัฒนาสินค้าและบริการลูกค้ามากขึ้นอีกด้วย



อย่างเช่น ‘Beyond Cargo’ บริษัทที่ให้บริการด้านการขนส่งทั้งในประเทศและต่างประเทศทั่วโลก โดยทีมงานที่มีประสบการณ์ทำงานและอยู่ในวงการขนส่งกว่า 10 ปี ผ่านบริการ ‘One Stop Service’ ให้กับผู้ส่งสินค้าและพัสดุในประเทศไทยโดยให้บริการด้านการขนส่งแบบครบวงจร ซึ่งครอบคลุมครบทั้ง 4 บริการ ไม่ว่าจะเป็น



[ ] บริการขนส่งเอกสารและพัสดุในประเทศไทย เข้ารับสินค้าถึงที่ทำการของผู้ส่ง พร้อมบริการ ‘track and trace’ คอยช่วยผู้ส่งติดตามพัสดุและเป็นตัวกลางติดต่อประสานกับผู้รับปลายทาง เพื่อช่วยเหลือและแบ่งเบางานเกี่ยวกับการติดตามพัสดุให้กับผู้ประกอบการ SME

[ ] บริการขนส่งเอกสารและพัสดุในต่างประเทศทั่วโลก โดยเฉพาะกลุ่มประเทศในทวีปเอเชียและตะวันออกกลาง ด้วยราคาที่สมเหตุสมผล

[ ] บริการแพ็กสินค้าตามความต้องการของลูกค้า ณ ที่ทำการของลูกค้า หรือจะให้เข้ารับสินค้า เพื่อนำมาแพ็ก ณ ที่ทำการของ Beyond Cargo ก็ได้

[ ] บริการนำเข้า-ส่งออกสินค้าครบวงจร ในทุกกลุ่มอุตสาหกรรม และให้คำปรึกษากับ SME ที่ต้องการขยายไปตลาดต่างประเทศอีกด้วย



ในช่วงที่ธุรกิจ e-Commerce กำลังมาแรงแบบนี้ ถือเป็นโอกาสที่ดีอย่างมากของเจ้าของธุรกิจยุคใหม่ ดังนั้น อย่าลืมเตรียมความพร้อมสำหรับการรับมือในทุกๆ ด้าน ตั้งแต่การวางแผนกลยุทธ์ การบริการหลังการขาย ตลอดจนงานหลังบ้านที่สำคัญไม่แพ้กัน เพื่อการดำเนินธุรกิจที่มีประสิทธิภาพและไม่ติดขัดในทุกขั้นตอน



สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่:
Facebook : Beyond Express https://bit.ly/34c0cqT 
Line ID : @beyondexpress (มี @ ข้างหน้า) หรือคลิกลิงก์ https://lin.ee/UQrhhNX 
หรือ โทร. 02-1266996 , 062-9628299





อ้างอิง:

– https://bit.ly/3nVsjl3

– https://bit.ly/3H3R85Y

.

#missiontothemoon

#missiontothemoonpodcast
#business

#บริการรับส่งพัสดุทั่วไทยและต่างประเทศ 
#ขนส่งพัสดุ #logisticsolution #parceldelivery #fullfilment