Loyalty Platform มัดใจลูกค้าให้อยู่หมัด กับคุณณัฐธิดา สงวนสิน | Tech Monday EP.157

*สามารถเปิดฟังโดยปิดหน้าจอโทรศัพท์ได้*

เทคนิคในการมัดใจลูกค้าให้อยู่กับเราอย่างต่อเนื่อง ถ้าใช้ให้ดี ใช้ให้ถูก ลูกค้าเราจะกลับมาหาเราอย่างสม่ำเสมอ เทคโนโลยีอย่าง Loyalty Platform เลยเข้ามามีบทบาทเป็นอย่างมาก เพราะเข้าใจง่ายและเข้าถึงคนได้มาก วันนี้คุณณัฐธิดา สงวนสิน Managing Director & Co-Founder จาก BUZZEBEES จะมาอธิบายให้เราเข้าใจ จะใช้ให้ถูก มีหลักการอย่างไร ติดตามได้ในตอนนี้

คำถาม
– Loyalty Platform คืออะไร
– ทำไม Loyalty Platform หรือ Digital Engagement ถึงมีความสำคัญกับธุรกิจ และมันมีผลดีกับทั้งบริษัทและลูกค้าอย่างไร
– มีอุปสรรคอะไรบ้างเวลาพัฒนา platform
– อะไรที่ทำให้ loyalty platform ไม่ประสบความสำเร็จ
– เราใช้อะไรในการพัฒนา user experience บน loyalty platform บ้าง
– คนที่เข้าไม่ถึงเทคโนโลยี จะใช้ platform นี้ได้อย่างไร
– เราจัดการกับข้อมูลของลูกค้าอย่างไร ถึงจะทำให้เกิด personalize experience ได้
– อะไรเป็นจุดแข็งที่ทำให้เราโดดเด่นกว่าคนอื่น
– เราสามารถเอา loyalty platform ไปใช้กับกลุ่มไหนได้บ้าง
– ทีนี้ถ้าท่านผู้ฟังเริ่มสนใจ ต้องเตรียมตัวอย่างไรบ้างครับ
– คิดว่าการสร้าง Digital Engagement จะไปอยู่ใน business model แบบไหนได้บ้าง