สำหรับหัวหน้าแล้ว การสร้างทีมที่ทำผลงานได้ดีและมีประสิทธิภาพสูงในที่ทำงาน นับเป็นงานที่ท้าทายอย่างมาก เนื่องจากทีมที่มีประสิทธิภาพสูงจะต้องมีส่วนประกอบของคนในทีมที่ลงตัวกันเป็นอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็น ทั้งในด้านทักษะการสื่อสาร และความสัมพันธ์ของคนในทีม
อย่างไรก็ตามจากผลสำรวจโดยบริษัท Ignite80 ซึ่งเป็นบริษัทด้านการพัฒนาและเรียนรู้ ระบุว่าทีมที่ทำผลงานได้ดีและมีประสิทธิภาพสูงในที่ทำงาน ส่วนใหญ่แล้วมักจะเป็นทีมที่ขี้เล่น หรือใช้อีโมจิหรือสติกเกอร์ที่มีความขบขันในการติดต่อสื่อสารบนโลกดิจิทัล อีกทั้งยังจะเป็นทีมที่มักจะพูดคุยในเรื่องที่ไม่เกี่ยวข้องกับการทำงาน โดยพวกเขามักจะมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างกันภายในทีมแบบเพื่อนสนิทมากกว่าเพื่อนร่วมงาน
Ron Friedman นักจิตวิทยาสังคมและหัวหน้าทีมนักวิจัย ระบุว่าความใกล้ชิดสนิทสนมทำให้ผู้คนภายในทีมมีความรู้สึกผ่อนคลายและไม่รู้สึกว่าตนเองกำลังทำงานอย่างหนัก โดยผลการศึกษายังระบุอีกว่า ยิ่งผู้คนภายในทีมรู้สึกสนิทสนมกันมากเท่าไหร่ ก็จะยิ่งทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
Business Insider ยังระบุอีกว่า หัวหน้างานมีส่วนสำคัญอย่างมากในการผลักดันให้ทีมสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยทีมที่สามารถเปิดเผยถึงความรู้สึกและการยอมรับภายในทีมมักมีแนวโน้มที่จะเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพสูงในการทำงาน
สอดคล้องกับที่ Jack Wiley นักจิตวิทยาองค์กรระบุว่า ความเห็นอกเห็นใจมีส่วนสำคัญ โดยหัวหน้างานสามารถเป็นคนริเริ่มให้เกิดความสัมพันธ์ที่ดีภายในทีมได้ โดยการให้เครดิตแก่สมาชิกทีมที่นำเสนอไอเดียที่ดี หรือ อ่ยชื่นชมถึงผลงาน ซึ่งการสื่อสารภายในทีมหรือองค์กรจะกลายเป็นเครื่องมือสำคัญ ซึ่งทีมที่ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมักจะสื่อสารกันบ่อยมากกว่าทีมอื่นๆ
อย่างไรก็ตาม การสื่อสารที่มากเกินไปหรือไม่จำเป็น ก็อาจจะก่อให้เกิดผลเสียอย่างเช่นภาวะหมดไฟในการทำงาน (Burnout) โดยการสื่อสารในปัจจุบันแม้จะสามารถทำให้สามารถส่งข้อความหาเพื่อนร่วมงานเพื่อชื่นชมหรือแสดงความยินดีได้เวลาอันรวดเร็ว แต่ก็สามารถจะสร้างความกดดันให้แก่สมาชิกในทีมให้รู้สึกว่าต้องตอบกลับข้อความอยู่ตลอดเวลาก็เป็นได้ ดังนั้นหัวหน้าทีมจึงจะต้องคอยสร้างสมดุลให้พนักงานสามารถรับรู้ได้ถึงความรู้สึกสนิทสนมใกล้ชิดแต่ก็ยังสามารถที่จะควบคุมไม่ให้เข้ามาปะปนกับเวลาส่วนตัวจนมากเกินไป
อ้างอิง
https://bit.ly/3jEsfnI
#missiontothemoon
#missiontothemoonpodcast
#worldnews
ติดตามข่าวสารอื่นๆ ได้ที่ https://missiontothemoon.co/category/news/
