เมื่อพูดถึงสาเหตุที่คนส่วนใหญ่ลาออกแล้ว ก็ต้องบอกว่ามีหลายเหตุผลมาก ตั้งแต่เพื่อนร่วมงานไม่ดี วัฒนธรรมองค์กรแย่ งานเยอะ ไปจนถึงหัวหน้าไม่ได้เรื่อง ซึ่งคำว่าหัวหน้าไม่ได้เรื่องนี้ ก็สามารถแตกออกได้เป็นอีกหลายประเด็นเช่นกัน แต่ในบทความนี้เราจะมาพูดถึงหัวหน้าที่ ‘จู้จี้จุกจิก (Micromanagement)’ มากไป
บริหารคนแบบจู้จี้จุกจิกมากไป อาจทำร้ายทีมโดยไม่รู้ตัว
เชื่อว่าหลายคนคงเคยได้ยินคำว่า ‘Micromanagement’ กันมาบ้างแล้ว แต่ทราบหรือไม่ว่ามันคืออะไรกันแน่?
Micromanagement คือการบริหารคนแบบต้องคอยสังเกตการณ์หรือควบคุมการทำงานของผู้ใต้บังคับบัญชาหรือลูกน้องของตัวเองอย่างใกล้ชิด ซึ่งเราสามารถจับสัญญาณการบริหารคนแบบ Micromanagement ของหัวหน้าเราได้ดังนี้
1. หัวหน้าจะต้องรู้ทุกเรื่องหรือจะต้องอัปเดตตลอดเวลา : เวลาเราได้รับมอบหมายงานอะไรมา หัวหน้ามักจะคอยถามรายละเอียดงานของเราอยู่ตลอดเวลาทั้งๆ ที่เพิ่งถามไปหรืออาจจะไม่ได้มีอัปเดตอะไรสำคัญมาก พูดง่ายๆ คือเขาต้องการรู้ว่าทุกๆ ชั่วโมงเราใช้เวลาไปกับการทำอะไรบ้าง ซึ่งการทำเช่นนี้จะทำให้พนักงานท้อใจและหงุดหงิดใจได้อย่างแน่นอน เพราะมันแสดงให้เห็นถึงความไม่ไว้วางใจ ไม่มีความอดทน แถมยังอยากเข้ามามีส่วนร่วมมากเกินไป
2. ไม่ให้โอกาสคนอื่นตัดสินใจด้วยตัวเอง : เมื่อพูดถึงชีวิตการทำงานแล้ว เราย่อมต้องทำงานร่วมกันและตัดสินใจร่วมกัน เพื่อหาทางออกที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดร่วมกัน แต่ผู้นำที่บริหารคนแบบ Micromanagement นั้นตรงกันข้าม เพราะเขาจะไม่ค่อยให้อิสระในการตัดสินใจแก่ในพนักงาน ซึ่งเหตุผลที่เป็นเช่นนั้นส่วนหนึ่งก็อาจเป็นเพราะขาดความไว้วางใจ
3. กำหนดวิธีการทำงานแบบตายตัวมากเกินไป : ผู้นำที่รักการจัดการแบบละเอียดมากๆ มักจะชอบชี้นิ้วให้ลูกน้องแต่ละคนต้องทำแบบที่ตัวเองคิดไว้เป๊ะๆ เท่านั้น โดยไม่ให้โอกาสพนักงานได้แสดงศักยภาพหรือทำงานนอกกรอบเท่าไร เพราะอยากให้ทุกอย่างเป็นไปตามที่ตัวเองต้องการ
นอกจากนี้ยังมีสัญญาณอื่นๆ อีกมากมาย ไม่ว่าจะเป็นการทำงานซ้ำหลังจากที่คนอื่นทำไปแล้ว หรือการลังเลที่จะมอบหมายงานให้คนอื่นทำต่อ ซึ่งทั้งหมดนี้ล้วนสะท้อนให้เห็นถึงความไม่ไว้วางใจ แต่ความไว้วางใจนั้นถือเป็นสิ่งสำคัญที่ผู้นำที่ดีควรมี เพราะนอกจากมันจะทำให้ทุกคนกล้าแสดงศักยภาพของตัวเองออกมาแล้ว ยังเป็นการปลูกฝังสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีอีกด้วย
อยากได้ใจลูกน้องต้องเลิกบริหารคนแบบ ‘Micromanagement’
จะเกิดอะไรขึ้น ถ้าหัวหน้ายังบริหารคนแบบจู้จี้จุกจิกไม่เลิก?
การสำรวจโดย Accounteps ชี้ให้เห็นว่า Micromanagement นั้นส่งผลเสียมากกว่าที่คิด! โดยการศึกษานี้ได้รวบรวมข้อมูลจากพนักงานทั้งหมด 450 คน พบว่า..
[ ] พนักงาน 59% เคยเจอกับหัวหน้าที่ชอบควบคุม (Micromanager)
[ ] พนักงานที่เจอหัวหน้าที่ชอบควบคุม 68% รู้สึกว่าสิ่งนี้ส่งผลเสียต่อขวัญกำลังใจในการทำงาน
[ ] พนักงาน 55% บอกว่า Micromanagement ส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพในการทำงานของตัวเอง
[ ] การต้องรับมือกับหัวหน้าที่ชอบควบคุมเป็น 1 ใน 3 เหตุผลหลักที่ทำให้คนลาออก
ด้วยสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีการควบคุมโดยผู้นำมากไป จะทำให้พนักงานรู้สึกว่าองค์กรไม่เห็นค่า อีกทั้งยังทำให้อัตราการลาออกสูงขึ้น ประสิทธิภาพในการทำงานลดลง รวมถึงทำให้บริษัททำกำไรได้ลดลงอีกด้วย
Dmytro Okunyev ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Chanty ก็ได้กล่าวไว้ว่า การส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งความกลัวหรือการบริหารแบบ Micromanagement จะทำให้ลดทอนความคิดสร้างสรรค์และบ่อนทำลายความรู้สึกเป็นเจ้าของ (Sense of Ownership) ความมั่นใจ รวมถึงความไว้วางใจของพนักงาน
ความรู้สึกไม่มั่นคง ความกลัวในใจ และการขาดความไว้วางใจ เป็นปัจจัยหลักๆ ที่ทำให้เหล่าหัวหน้าต้องคอยมาควบคุมและจู้จี้จุกจิกกับพนักงานของตัวเอง ซึ่งปัญหานี้ก็เป็นปัญหาที่ไม่สามารถแก้ได้ง่ายๆ แต่มันจะบรรเทาลงได้ ถ้าเราที่เป็นพนักงานเข้าไปพูดคุยอย่างตรงไปตรงมา เพื่อให้หัวหน้าเข้าใจความรู้สึกของเราและเพื่อที่เราจะได้ทำความเข้าใจมุมมองของหัวหน้าด้วย
ในขณะเดียวกัน หากใครที่กำลังเป็นหัวหน้าคนและกำลังมีพฤติกรรมที่กล่าวมาข้างต้นอยู่ ก็ควรปรับเปลี่ยนตัวเองให้เป็นไปในทางที่ดีขึ้น ไว้ใจพนักงานให้มากขึ้น เพื่อปลูกฝังความมั่นใจให้กับพนักงานและเพื่อซื้อใจคนเก่งๆ ให้ยังคงอยากอยู่ร่วมกับคุณและองค์กรต่อไป
อ้างอิง
– How to handle a micromanaging boss without losing your job : Erin Eatough, PhD, BetterUp – https://bit.ly/3ERYSbJ
– Micromanagement Takes Toll on Productivity, Reveals Survey : Anmol Motwani, Mexico Business News – https://bit.ly/3Q3C9Qt
– Become a better leader by learning how to stop micromanaging : Allaya Cooks-Campbell, BetterUp – https://bit.ly/3t9rESr
#trend
#leadership
#micromanagement
#missiontothemoon
#missiontothemoonpodcast
