Toshiba นำสิ่งที่ดีสู่… ยุคสมัยใหม่ ที่ใส่ใจ “ลูกค้า” มากกว่าเดิม

799

Mission to the Moon X Toshiba

จุดเริ่มต้นของ Toshiba นำสิ่งที่ดีสู่ชีวิต
ย้อนกลับไปในปี 2503 คุณกร – ท่านผู้หญิง นิรมล สุริยสัตย์ ได้ก่อตั้งห้างหุ้นส่วนซุปเปอร์ไลท์เพื่อผลิตโคมไฟขึ้นบริเวณหลังบ้าน ถัดมาในปี 2510 บริษัทอุตสาหกรรมไฟฟ้าไทยได้นำสินค้าออกแสดงในงานสินค้านานาชาติ ส่งผลให้บริษัทญี่ปุ่นหลายแห่งสนใจและติดต่อเข้ามาทาบทามเข้าร่วมผลิตเครื่องใช้ไฟฟ้าด้วย ซึ่งในตอนนั้นคุณกร จึงตัดสินใจเลือกลงทุนร่วมกับโตชิบาจากประเทศญี่ปุ่น เพื่อก่อตั้งเป็น บริษัท ไทยโตชิบา อุตสาหกรรมจำกัด

ในปี 2540 โตชิบาได้ทำการรีแบรนด์ครั้งใหญ่เพื่อชูให้เห็นถึงแบรนด์ที่มีก้าวหน้าในนวัตกรรมเป็นจุดขายหลักและเพื่อเหมาะสมกับวัยรุ่นที่เป็นกลุ่มเป้าหมายใหม่ ผ่านปรัชญาของบริษัทที่เรารู้จักกันมานานกว่า 50 ปี Committed to People, Committed to the Future ที่มีความหมายว่า “โตชิบานำสิ่งที่ดีสู่ชีวิต”

สู่ยุคสมัยใหม่ที่ “ใส่ใจ” รายละเอียดมากกว่าเดิม
ในปีนี้โตชิบาต้องการปรับภาพลักษณ์ใหม่เพื่อบ่งบอกว่าโตชิบาไม่ได้เป็นเพียงแค่แบรนด์ที่สร้างสรรค์สินค้าที่มีคุณภาพและก้าวหน้าทางด้านเทคโนโลยี แต่โตชิบาเป็นแบรนด์ที่ให้ความสำคัญถึงการใส่ใจรายละเอียดสินค้าทุกๆ ด้าน ตั้งแต่การผลิตจนถึงบริการด้านการขายผ่านคำนิยามใหม่ที่เรียกว่า “#DetailsMatter”

#DetailsMatter ใส่ใจในทุกรายละเอียด

สิ่งที่ทำให้โตชิบาเป็นแบรนด์ที่มีผู้ใช้งานมาหลายทศวรรษนั้น ส่วนหนึ่งมาจากการที่โตชิบาให้ความสำคัญกับปัญหาของผู้ใช้และนำปัญหาเหล่านั้นมาพัฒนาปรับปรุงสินค้า ผ่านการนำเทคโนโลยีและนวัตกรรมประยุกต์เข้าไป เพื่อให้ตอบโจทย์กับลูกค้าและสถานการณ์ในปัจจุบัน

ถ้าพูดเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านที่เป็นจุดเด่นของโตชิบาก็ต้องนึกถึง “ตู้เย็น” ที่โตชิบานำเทคโนโลยี Origin Inverter ช่วยปรับสมดุลให้กับอุณหภูมิซึ่งจะช่วยเก็บรักษาอาหารให้มีอายุยาวนานมากขึ้น Pure Bio ลดกลิ่นไม่พึงประสงค์ และแบคทีเรียภายในตู้เย็น
อย่างที่เราทราบกันดีว่าตอนนี้เป็นช่วงที่เศรษฐกิจไม่ได้สู้ดีนัก หลายคนต้องประหยัดค่าใช้จ่ายภายในบ้าน โตชิบาจึงออกแบบ “เครื่องซักผ้า” ให้มีเทคโนโลยี The GREATWAVES ซักผ้าด้วยน้ำเย็นที่จะช่วยประหยัดไฟมากกว่าการซักด้วยน้ำทั่วไปที่อุณหภูมิ 40 องศา และยังใช้น้ำน้อยลงจากการซักแบบปกติ พร้อมทั้งยังมีจานซักถึง 6 แกน 864 ช่อง ที่ช่วยเพิ่มปริมาณการไหลเวียนของน้ำระหว่างการซักอีกด้วย

รวมถึงสิ่งที่มนุษย์ขาดไม่ได้อย่าง “น้ำ” ภาพจำเครื่องกรองน้ำของใครหลายคนคือ ต้องมีเครื่องขนาดใหญ่แถมยังกินพื้นที่ แต่ด้วยความที่โตชิบาเป็นแบรนด์ที่ไม่ได้เพียงใส่ใจแค่เทคโนยีหรือคุณภาพของสินค้าเท่านั้น แต่ยังใส่ใจถึงรูปลักษณ์ดีไซน์ของสินค้าด้วย จึงออกแแบบเครื่องกรองน้ำแบบ #DetailsMatter ที่กะทัดรัด เล็ก ประหยัดพื้นที่ ดีไซน์เรียบง่ายเข้ากับทุกที่ในบ้าน

ทั้งหมดนี่เป็นเพียงตัวอย่างของโตชิบาที่พยายามออกแบบสินค้าผ่าน Home Solution เพื่อเข้าใจ ปรับปรุง พัฒนารายละเอียดของสินค้าในทุกกระบวนการผลิต

ให้ผู้ใช้และทุกคนรู้ว่าโตชิบาไม่ได้เป็นเพียงแค่ “นำสิ่งที่ดีสู่ชีวิต” แต่เรา “เอาใจใส่ในทุกรายละเอียด”