สำนักข่าว Business Insider รายงานถึงงานวิจัยด้านการจัดการองค์กรฉบับหนึ่งที่ระบุว่า ปี 2021 ถือเป็นปีที่ทั่วโลกมีการตรวจพบการใช้คำสบถในการประชุมออนไลน์มากที่สุด โดยส่วนมากเป็นบริษัทที่ใช้ภาษาอังกฤษในการสื่อสารเป็นหลัก ซึ่งมีมากกว่า 9,000 แห่ง โดยส่วนมากคำสบถมักเกิดขึ้นเมื่อบริษัทจะต้องติดต่อประสานงานผ่านการประชุมออนไลน์ เช่น ในการประชุมผู้ถือหุ้น หรือ การประชุมกับผู้ร่วมลงทุน โดยพบว่าคำสบถที่บันทึกได้เพิ่มขึ้นถึง 60% เมื่อเทียบกับปี 2020 และเพิ่มขึ้น 80% เมื่อเทียบกับปี 2018
อย่างไรก็ตาม จากการสำรวจเมื่อปีที่แล้วที่จัดทำโดย Ignite80 บริษัทด้านการพัฒนาและเรียนรู้องค์กร พบว่าพนักงานที่มีศักยภาพในการทำงานสูงมีแนวโน้มที่จะใช้คำสบถในการพูดคุยกัน มากกว่าพนักงานที่มักจะไม่ค่อยสบถ นอกจากนี้ทีมที่มีประสิทธิภาพสูงจะชอบเล่นมุกตลก รวมถึงพูดคุยเรื่องราวสนุกๆ ระหว่างการทำงาน อย่างเช่น พวกเขามักจะชวนคุยเรื่องหนังสือ หรือออกไปดื่มกาแฟด้วยกัน สิ่งที่พบได้จากทีมที่มีประสิทธิภาพสูงในการทำงานนั้นคือ การปฏิบัติต่อเพื่อนร่วมงานในลักษณะของ ‘เพื่อน’ มากกว่า ‘เพื่อนร่วมงาน’
ด้าน Ron Friedman นักจิตวิทยาสังคม ระบุว่าแท้จริงแล้ว การซุบซิบนินทาในที่ทำงานจะนำมาซึ่งความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นในที่ทำงาน เนื่องจากการพูดคุยระหว่างการทำงานจะช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนร่วมงานเพราะการซุบซิบนินทาเป็นการมีปฏิสัมพันธ์ในรูปแบบที่ไม่ซีเรียสหรือจริงจัง ส่งผลให้บรรยากาศการทำงานไม่เครียดจนเกินไป การให้พนักงานบริษัทได้เข้าใจซึ่งกันและกันจะช่วยให้พนักงานมีความใกล้ชิดกันมากกว่าเดิม ทว่าบริษัทส่วนใหญ่ มักคัดเลือกพนักงานที่มีความสามารถสูง แต่ขาดทักษะการสร้างสายสัมพันธ์ที่ดีระหว่างพนักงานในบริษัทซึ่งอาจเป็นวิธีที่ไม่ถูกต้องซะทีเดียว
ขณะที่ทางฝั่งของผู้บริหารเองก็ต้องหมั่นสำรวจพฤติกรรมของพนักงานอย่างใกล้ชิด ว่าพนักงานของตนมีสภาวะอย่างไรขณะทำงาน โดยพนักงานที่มีแนวโน้มที่จะมีศักยภาพสูงในการทำงาน มักจะรู้คุณค่าในงานที่ตนได้รับมอบหมาย มากกว่าพนักงานที่มีศักยภาพที่น้อยกว่า นอกจากนี้ผู้บริหารยังถือว่าเป็นส่วนสำคัญในการสนับสนุนพนักงานในบริษัท อย่างการให้คำชม หรือการกระตุ้นให้พนักงานตระหนักถึงเป้าหมายในการทำงานอยู่เสมอ ซึ่งจะเป็นส่วนที่ช่วยทำให้พนักงานทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
นอกจากนี้แล้ว ผู้จัดการควรหาความสมดุลในการทำงานให้แก่พนักงานอย่างจริงจัง รวมไปถึงการสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างพนักงานในทีม อีกทั้งการทำให้พนักงานรู้ว่าตนเองสามารถหยุดทำงานได้เมื่อใด ก็ถือเป็นเรื่องที่สำคัญ โดยผู้บริหารจะต้องสร้างบรรทัดฐานในการทำงานรูปแบบใหม่ขึ้นมา อย่างการไม่ส่งอีเมลให้แก่พนักงานในเวลากลางคืน ก็จะช่วยสร้างสมดุลระหว่างชีวิตของพนักงานและการทำงานได้มากขึ้นอีกด้วย
อ้างอิง:
https://bit.ly/3jEsfnI
https://bit.ly/3AKbqPg
#missiontothemoon
#missiontothemoonpodcast
#worldnews
