fbpx
BUSINESS เข้าใจวิธีการทำงานที่แตกต่างระหว่าง introvert และ extrovert

เข้าใจวิธีการทำงานที่แตกต่างระหว่าง introvert และ extrovert

ผมได้มีโอกาสอ่านบทความใน Medium ที่เขียนโดย Emily Esposito ชื่อบทความว่า Introvert or Extrovert? Here’s How to Boost Your Productivity

บทความนี้พูดถึงเรื่อง introvert Extrovert และ Ambivert ไว้ได้อย่างน่าสนใจโดยเฉพาะเรื่องการมาปรับใช้ในบริบทการทำงานในออฟฟิศ

คำว่า introvert และ extrovert นั้นถูกบัญญัติโดย คาร์ จุง จิตแพทย์ชื่อดัง

ถ้าหากถามความเข้าใจคนของส่วนใหญ่ ลักษณะของคนสองประเภทนี้มาจากวิธีการเพิ่มพลังงานของตัวเอง โดยคนที่เป็น introvert นั้นมีการชาร์จพลังโดยการอยู่คนเดียว ในขณะที่ extrovert นั้นชาร์จพลังงานโดยการได้เจอกับคนอื่นๆ

จริงๆ ยังมีอีกกลุ่มที่เราเรียกว่า ambivert ซึ่งเป็นคนที่มีทั้งลักษณะ introvert และ extrovert อยู่ในคนเดียวกัน

ถ้าหากเรามองลึกลงไปอีกนิดเราจะพบว่า introvert นั้นก็มีหลายประเภทเช่นกัน

แนวคิดนี้มาจากนักจิตวิทยาชื่อ Johanthan Cheek ซึ่งแบ่งคนที่เป็น introvert ออกเป็น 4 ระดับด้วยกันได้แก่

  • Socia introvert : คนที่เป็น social intovert ถ้าเลือกได้อยากอยู่คนเดียว หรือกับคนกลุ่มเล็กๆ แต่ก็ไม่ได้วิตกกังวลมากมาย หากต้องอยูท่ามกลางคนเยอะๆ 
  • Thinking introvert : คนกลุ่มนี้มักดำดิ่งอยู่ในห้วงความคิดของตัวเอง คนเหล่านี้ช่างคิด และมักจะทบทวนความคิดของตัวเองอย่างลึกซึ้ง 
  • Anxious introvert : คนกลุ่มนี้ชอบอยู่คนเดียวมากๆ เพราะมักรู้สึกว่าวางตัวไม่ค่อยถูกเวลาต้องอยู่กับคนอื่น และมีแนวโน้มที่จะคิดถึงเรื่องราวต่างๆ ที่จะเกิดขึ้นแบบ worst case senario คือจะมองโลก ด้วยความกังวลเสมอ 
  • Retrained introvert : ลักษณะเด่นของคนกลุ่มนี้คือจะคิดอย่างรอบคอบมากๆ ก่อนจะทำอะไร ซึ่งอาจจะทำให้คนภายนอกมองว่าทำงานช้าบาง แต่จริงๆแล้วพวกเขาจะคิดถึงผลของสิ่งเขาตัดสินใจอย่างละเอียดละออมากๆ ก่อนจะตัดสินใจทำอะไรซักอย่าง

สำหรับคนกลุ่ม extrovert คนส่วนใหญ่มักเข้าใจว่าพวกเขาชอบอยู่ท่ามกลางคนเยอะๆ แต่จริงแล้วคนกลุ่ม extrovert เองก็สามารถแบ่งได้ออกเป็นสองลักษณะเช่นกัน ซึ่งแนวคิดได้มาจากงานวิจัยชื่อ The neuroanatomical delineation of agentic and affiliative extraversion ซึ่งทำโดย Erica N. Grodin และ Tara L. White ซึ่งได้รับการตีพิมพ์ใน Cognitive, Affective & Behavioral Neurosice

งานวิจัยนี้แบ่ง Extrovert ออกเป็นสองกลุ่มได้แก่

  • Agentic Extrovert : คนเหล่านี้มักเป็นคนที่ได้รับการขับเคลื่อนโดยการเอาชัยชนะหรือความสำเร็จเป็นแรงพลักสำคัญ ถ้าหากคนลักษณะนี้เป็นผู้นำจะเป็นผู้นำที่หนักแน่น, มีความกล้าได้กล้าเสีย, ชอบการแข่งขัน และมีความเป็นตัวของตัวเองสูง

    คนในกลุ่ม Agentic Extrovert นั้น ชอบเป็นจุดศูนย์กลางของความสนใจ และไม่ลังเลที่จะพยายามเป็นผู้นำในสถานการณ์ต่างๆ หากพวกเขาทำได้
  • Affiliative Extrovert : คนกลุ่มนี้มักชอบการเข้าสังคมมากๆ พวกเขาเป็นคนมีเพื่อนมาก สามารถเริ่มคุยกับคนแปลกหน้าได้อย่างไม่เคอะเขิน ความสัมพันธ์กับคนรอบข้างเป็นสิ่งที่สำคัญกับคนเหล่านี้อย่างมาก

    กลุ่ม Ambivert ซึ่ง Barry Smith ผู้อำนวยการของ Laboratories of HUman Phschophysiology ที่ มหาวิทยาลัย Maryland บอกว่าเป็นประมาณ 68% ของประชากร นั้นสามารถปรับตัวเป็นทั้งโหมดแบบ introvert และโหมดแบบ extrovert ได้ สิ่งสำคัญคือการหาจุดสมดุลของสองโหมดนี้

ที่นี้คนแต่ละประเภทนั้นจะปรับตัวอย่างไร เพื่อให้มี productivity ในการทำงานสูงสุด

สำหรับ introvert มีวิธีการปรับตัวเพื่อให้เกิด productivity สูงสุด 4 ข้อได้แก่

  1. สร้างสิ่งแวดล้อมเหมาะสม : การทำงานใน open office ที่มีเสียงอึกทึกครึกโครมตลอดเวลาอาจสร้างความอึดอัดใจอย่างมากให้ introvert ได้ ดังนั้นทางออกคือบางเวลาต้องไปหาที่ทำงานเงียบๆ ดูบ้าง และสิ่งที่อาจจะต้องฝากไปถึงคนที่ออกแบบออฟฟิศด้วยว่าอย่าลืมเผื่อพื้นที่ “เงียบ” ให้กับคนที่ทำงาน โดยเฉพาะถ้าที่ทำงานของคุณเป็นแบบ open office ยิ่งจำเป็นต้องมีที่เงียบๆ 
  2. ทำงานแบบ หนึ่งต่อหนึ่งให้มากขึ้น : การพูดคุยกับคนทีละคนจะทำให้ introvert ทำงานได้ง่ายที่สุดและลึกซึ้งที่สุดด้วย ดังนั้นถ้าคุณเป็น introvert ต้องพยายามหาเวลาในการคุยเพื่อนร่วมงานหรือเจ้านายของคุณแบบ หนึ่งต่อหนึ่ง (one on one) ให้ได้มากทีสุด เพราะการทำงานแบบนี้ productive ที่สุดสำหรับคุณ 
  3. บอกให้คนอื่นรู้ : สภาพการทำงานทุกวันนี้เต็มไปด้วยความเร็ว แต่คนที่เป็น introvert จะทำงานได้ดีที่สุดในความเร็วและความละเอียดที่ตัวเองกำหนด สิ่งที่สำคัญคือการสื่อสารให้คนอื่นในทีมรู้ จะได้เข้าใจถึงความคาดหวัง เช่น คน introvert จะสามารถทำงานที่ต้องคิดวิเคาระห์แบบลึกมากๆ ได้ดี เป็นต้น 
  4. ประชุม : การประชุมเป็นจุดสำคัญที่คน introvert ต้องเตรียมตัวอย่างมาก เพราะคน introvert นั้นจะไม่สามารถพูดในที่ประชุมได้ทันทีเมื่อมีเหตุการณ์ใดๆ เกิดขึ้น แต่ต้องคิดมาก่อน ไม่เหมือนกับคน extrovert ที่จะสามารถออกความคิดเห็นได้ทันที ดังนั้นจึงจำเป็นมากที่คน introvert ต้องทราบ agenda ของการประชุมและเตรียมตัวก่อนไปประชุมโดยเขียนเรื่องที่จะต้องการพูดไว้คร่าวๆ เสมอ

ส่วน extrovert นั้นก็ควรมีการเตรียมตัวด้วยเหมือนกัน เช่น

  1. หากิจกรรมเติมพลัง : อันนี้จะตรงข้ามกับคน introvert คือถ้า คน extrovert อยู่ในที่ทำงานที่เงียบเกินไป สงบเกินไป อาจจะหงอยได้ (ให้นึกภาพคน extrovert มากๆ ทำงานอยู่ในห้องสมุดที่ห้ามพูดคุยกันซักสัปดาห์นึง) ดังนั้นถ้าหากอยู่ในสถาณการณ์ที่เงียบเกินไปนานๆ ต้องเริ่มหากิจกรรม เช่น เสนอตัวเพื่อทำงานที่ได้เจอคนเยอะๆ เป็นต้น
  2. ยุ่งได้แต่ระวัง burnout : คนที่เป็น extrovert มักชอบความยุ่งแบบที่ออกแนว วุ่นวายๆ และมีการสลับงานไปมาหลายอย่าง แต่ต้องระวังเพราะว่าถ้าทำติดต่อกันนานเกินไปโดยไม่พัก อาจจะเกิดการ bunrout ได้
  3. หาเวลาคิดทบทวน : แม้ว่าคน extrovert จะชอบอยู่กับคนมากแค่ไหนก็ตาม แต่เวลาที่ได้นั่งคิดเรื่องอะไรคนเดียวก็สำคัญ เราจะสามารถตกผลึกและคิดเรื่องดีๆ หรือแผนการใหญ่ๆ ได้ในช่วงนี้แหละครับ ดังนั้นทุกวันพยายามหาเวลาซัก 20 นาที นั่งคนเดียวเงียบๆ แล้วเขียนบทเรียนเรื่องที่ผ่านมาในวันนี้ ว่าอะไรที่ทำแล้วดี อะไรที่ทำแล้วไม่ดี และเราได้เรียนรู้อะไรจากมันบ้าง

ไม่ว่าคุณจะเป็นคนแบบไหนก็ตาม อย่าลืมว่าเวลาเราทำงานที่ออฟฟิศนั้น เราจะให้ทั้งงานและสิ่งแวดล้อมเป็นแบบที่เราชอบทั้งหมดก็คงไม่ได้ดังนั้น เราต้องเข้าใจมุมมองของคนอื่นและมีความยืดหยุ่นด้วย บางทีถ้า extrovert เสียงดังหรือพูดเร็วไป คน introvert ก็คงต้องเข้าใจบ้าง และเช่นเดียวกัน ถ้าคน introvert จะใช้เวลาในการพิจารณางานเยอะซักหน่อย extrovert ก็ต้องเข้าใจบ้างเช่นกัน

เพราะความแตกต่างกันของคนหลายๆ ประเภทนี่แหละครับที่จำทำให้ทีมของเราแข็งแกร่ง 

สุดท้ายนี้ผมอยากจะทิ้งท้ายด้วยความคิดเห็นส่วนตัว ว่าเราไม่ควรพยายามจะเปลี่ยนพื้นฐานทางธรรมชาติของเราไม่ว่าเราจะเป็นแบบไหนก็ตาม แต่สิ่งที่เราควรทำคือพยายามเข้าใจคนที่เป็นไม่เหมือนเรา ในขณะเดียวกันก็เตรียมตัวเองให้พร้อมสำหรับการทำงานกับคนทุกประเภท

เพื่อที่เราจะได้ทั้ง productive และมีความสุขในการทำงานครับ 

ถ้าใครไม่แน่ใจว่าตัวเองเป็นประเภทไหนลองไปทำแบบสอบถามตาม link นี้ได้เลยครับ
https://ideas.ted.com/quiz-are-you-an-extrovert-introvert-or-ambivert/

POPULAR

รีวิวหนังสือ: Principles

หนังสือเล่มนี้เป็นหนังสือที่ดีที่สุดเล่มนึงที่ผมเคยอ่านมาในชีวิต หนังสือเล่มนี้พลาดแล้วจะ”เสียใจ”ครับ

10 เทคโนโลยีแห่งโลกอนาคต

บิล เกตส์ เขียนถึง 10 เทคโนโลยีแห่งโลกอนาคตที่จะมาเปลี่ยนแปลง และพัฒนาโลกของเราให้ดียิ่งขึ้น

13 ข้อที่คนเข้มแข็งไม่ทำกัน

แท้จริงแล้วความเข้มแข็งของจิตใจคน ไม่ได้มาจากสิ่งที่เราทำ แต่มาจากสิ่งที่เรา "ไม่ได้ทำ" ต่างหาก
Rawit Hanutsaha
CEO : Srichand United Dispensary Co.,Ltd. CEO & Co Founder : Mission to the Moon Media Author , Podcaster , Speaker , Guest Lecturer