SOFT SKILL5 คำถามที่ควรถามบริษัทก่อนตัดสินใจเข้าทำงาน

5 คำถามที่ควรถามบริษัทก่อนตัดสินใจเข้าทำงาน

เราทุกคนเข้าใจตรงกันว่า “การสัมภาษณ์งาน” เป็นหนึ่งในช่วงเวลาที่บริษัทจะได้ทำความรู้จักกับผู้สมัคร ว่าพวกเขาเป็นคนอย่างไร มีประสบการณ์การทำงานมากน้อยแค่ไหน มีศักยภาพสำหรับตำแหน่งที่สมัครหรือเปล่า ไปจนถึงเรื่องนิสัยใจคอว่าจะเข้ากับทีมได้ไหม

แต่สิ่งที่หลายคนมักจะมองข้าม คือ การสัมภาษณ์ก็เป็นหนึ่งในโอกาสที่ “พนักงาน” จะได้เป็นฝ่ายทำความรู้จักบริษัท ก่อนจะตัดสินใจเข้าทำงานด้วย

ในฐานะแคนดิเดต เราอาจใช้เวลานึกถึงความรับผิดชอบของตำแหน่งที่สมัครเสียเยอะ อย่างไรก็ตาม อีกสิ่งสำคัญที่ควรคำนึงถึงไม่แพ้กัน คือ “วัฒนธรรมการทำงาน” เพราะมันจะเป็นตัวกำหนดประสบการณ์ในการทำงานของเราในบริษัทนั้นๆ เลย

Advertisements

แม้เราจะโอเคกับตำแหน่งที่ทำแค่ไหน ถ้าวัฒนธรรมการทำงานไม่เหมาะกับเรา สุดท้ายเราก็อาจไม่มีความสุขและเลือกที่จะลาออกได้ (เช่น เราชอบเข้า-ออกงานตรงเวลา แต่บริษัทดันชอบทำงานแบบยืดหยุ่น) งานวิจัยหนึ่งที่ศึกษาร่วมกับผู้จัดการกว่า 1,000 ตำแหน่งในออสเตรเลียพบว่า วัฒนธรรมการทำงานที่ดีนั้นสำคัญมาก ต่อการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจของพนักงาน 

ดังนั้น… ไม่ใช่งานที่เลือกเราอย่างเดียว เราก็ต้องเป็นฝ่ายเลือกงานด้วย!

ในบทความนี้เราจะมาดูคำถาม 5 ข้อ พร้อมคำถาม Follow-up อีกมากมาย ที่เว็บไซต์ Harvard Business Review แนะนำว่าพนักงานควรเป็นฝ่ายถามก่อนตัดสินใจเข้าทำงาน จะมีอะไรกันบ้าง เรามาดูกัน

1. ความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานเป็นแบบไหน

เราอยู่กันแบบครอบครัว แบบทีมฟุตบอล หรือแบบเพื่อนร่วมงานเฉยๆ เป็นสิ่งสำคัญที่เราต้องรู้เสียก่อน

คำถามนี้จะช่วยให้เราพอเห็นภาพได้ว่า พนักงานที่ทำงานด้วยกันนั้นเชื่อมั่นในทีม และ เชื่อมั่นในกันและกันแค่ไหน ไปจนถึงว่า หัวหน้ามีความสัมพันธ์อย่างไรกับลูกน้อง คอยส่งเสริมให้เรียนรู้หรือเพียงแต่สั่งการอย่างเดียว

การสำรวจของ HBR พบว่า ‘ความไม่เชื่อมั่น’ เป็นหนึ่งปัจจัยสำคัญที่บอกว่าวัฒนธรรมการทำงานของบริษัทนั้นไม่ดีนัก เพราะในทีมที่ไม่มีความเชื่อมั่น (Trust) จะเห็นได้ว่า คนในทีมไม่กล้าสื่อสารอย่างตรงไปตรงมา ไม่กล้าเสี่ยง หวงข้อมูล ไม่แชร์ให้คนอื่นๆ ในทีม ไม่กล้าที่จะออกนอกกรอบ เพราะกลัวความผิดพลาด และไม่ได้มองความผิดพลาดเป็นโอกาสในการเรียนรู้

โดยทีมที่เป็นเช่นนี้มักมีความเหลื่อมล้ำที่เกิดจากลำดับขั้นชัดเจน (Hierchy) หรือมีการทำงานแบบตัวใครตัวมัน (Silo)

คำถามอื่นๆ ที่ถามต่อได้ (Follow-up Questions)
มีวิธีการสร้างความเชื่อมั่นระหว่างคนในทีมอย่างไร
พนักงานมีอิสระในการจัดการงานที่ได้รับมอบหมายมากน้อยแค่ไหน
เวลาพนักงานทำผิดพลาด บริษัทหรือหัวหน้ารับมืออย่างไร และส่วนใหญ่พนักงานรับมือแบบไหน
พนักงานสะดวกใจต่อการขอความช่วยเหลือจากคนอื่นๆ ในทีมหรือเปล่า

Advertisements

2. พนักงานมีวิธีการให้feedbackกันและกันอย่างไร

กว่าครึ่งของผู้จัดการในการสำรวจบอกว่า “ความคิดลบๆ” และ “การแสดงออกลบๆ” ทั้งจากหัวหน้าทีมและคนในทีมเอง เป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้วัฒนธรรมในการทำงานแย่

ดังนั้นเวลาที่มีคนทำตัวเป็นพิษ (Toxic) หัวหน้าหรือเพื่อนร่วมงานจะมีการรับมืออย่างไร? ให้ฟีดแบ็กตรงไปตรงมาหรือหลีกเลี่ยงการเผชิญหน้า?

แน่นอนว่าทุกๆ ที่มีปัญหา แม้แต่ในบริษัทที่มีวัฒนธรรมองค์กรดีสุดๆ ดังนั้นสิ่งสำคัญไม่ใช่การมองหาบริษัทที่ไม่มีปัญหา แต่มองหาบริษัทที่รับมือกับความขัดแย้งได้ดีต่างหาก

คำถามอื่นๆ ที่ถามต่อได้ (Follow-up Questions)
มีการให้ฟีดแบ็กบ่อยแค่ไหน เป็นประจำทุกเดือน ทุกไตรมาส หรือปีละครั้ง
เคยต้องให้ฟีดแบ็กเรื่องยากๆ ไหม ทำอย่างไร และอีกฝ่ายมีการตอบรับอย่างไร
พนักงานเคยยกประเด็นที่พูดยากและอ่อนไหวมาปรึกษา หรือชวนพูดคุยไหม
มีการเช็กอินหรืออัปเดตความคืบหน้ากันบ่อยไหม

3. มีโอกาสได้พูดคุยกับผู้นำระดับอาวุโสบ้างไหม

การสื่อสารจากผู้บริหารนั้นช่วยพนักงานได้อย่างไร? ในฐานะพนักงาน งานวันต่อวันของเราเป็นเพียงชิ้นส่วนเล็กๆ ในภาพใหญ่ เมื่อเวลาผ่านไปเราอาจรู้สึกหลงทางได้ แต่การได้ฟังความคิดจากคนที่มองภาพรวมอย่างผู้บริหารระดับสูง จะช่วยให้พนักงานเข้าใจถึงวิสัยทัศน์ เป้าหมาย และทิศทางของบริษัทได้ชัดเจนมากขึ้น

หลายคนไม่มีปัญหาแม้ไม่รู้ว่า ‘เรากำลังทำอะไรอยู่’ แค่ทำหน้าที่ของตัวเองที่ดีที่สุดก็พอ แต่หลายคนก็ชอบมีเป้าหมายในการทำงานและต้องการทิศทางที่ชัดเจน หากเราเป็นหนึ่งในนั้น อาจต้องมองหาบริษัทที่หัวหน้าเป็นผู้นำ สื่อสารอย่างทั่วถึง และเป็นส่วนหนึ่งของทีมงานจริงๆ

4. มีวิธีวัดความสำเร็จอย่างไร

ก่อนเข้าทำงาน ทำความเข้าใจก่อนว่าบริษัทมีการตั้งเป้าหมายและมีการวัดผลอย่างไร เพราะเมื่อเราเข้าไปเป็นพนักงานใหม่ เราต้องเข้าใจว่าหน้าที่และความรับผิดชอบของเรา จะไปตอบโจทย์เกณฑ์ในการวัดเหล่านี้ได้อย่างไร

หัวหน้ามีความคาดหวังว่าตำแหน่งที่เราจะทำนี้ จะต้องบรรลุเป้าหมายใดบ้าง
มีการแบ่งงานกันอย่างไร (ในกรณีที่ตำแหน่งเรามีเพื่อนร่วมงานหลายคน)
มีภาพว่าทีมของเราจะมีการเติบโตทางหน้าที่การงาน (Career Growth) เป็นอย่างไรบ้าง

5. ทีมได้เรียนรู้อะไรบ้างในโปรเจกต์ล่าสุดที่ทำ

คุ้นๆ ไหมกับคำถาม ‘ในสถานการณ์แบบนี้… คุณจะทำอย่างไร’

ในการสัมภาษณ์ แคนดิเดตมักจะต้องตอบคำถามเกี่ยวกับสถานการณ์สมมุติเป็นประจำ เพราะการตอบสนองของเราแสดงออกถึงหลายอย่าง เป็นต้นว่า เรามีแนวคิด (Mindset) อย่างไร เราให้คุณค่าเรื่องใด ไปจนถึงประสิทธิภาพในการตัดสินใจของเรา

แล้วถ้าหากเราอยากเรียนรู้ฝ่ายบริษัทบ้างล่ะ

หากคำตอบที่เราได้ก่อนหน้านี้ยังคลุมเครือ และเรายังไม่เห็นภาพชัดเจนนักว่าบริษัทนี้ทำงานอย่างไร ลองขอให้แชร์โปรเจกต์ล่าสุดของทีมที่ทำไปและสิ่งที่ทีมได้เรียนรู้ดู

เช่น ‘แคมเปญล่าสุดน่าสนใจมาก ทางทีมมีอุปสรรคอะไรในการทำงานไหม และข้ามผ่านมันมาได้อย่างไร’ อะไรทำนองนี้เป็นต้น

หรือคำถามถึงสถานการณ์ล่าสุด เช่น ‘ในสถานการณ์เงินเฟ้อเช่นนี้ บริษัทมีมาตรการอะไรบ้างไหม’ หรือ ‘บริษัทมีวิธีการรับมืออย่างไรตอนเกิดโควิด-19’ ก็เป็นคำถามที่ถูกสนับสนุนให้ถามตั้งแต่ช่วงโควิด เพราะแคนดิเดตต้องรับรู้ด้วยว่า หากเกิดเหตุการณ์ไม่คาดคิด บริษัทมีการตอบสนองอย่างไร และเราในฐานะพนักงาน มีความมั่นคงมากน้อยแค่ไหนในบริษัทนี้

ในการสัมภาษณ์งานครั้งที่ผ่านๆ มาเราอาจเป็นฝ่ายถูกถามตลอด
หลายครั้งพอเซ็นสัญญาและทำงานไปแล้ว เราถึงทราบว่าบริษัทนี้ไม่ใช่อย่างที่เราคิดไว้

เพื่อป้องกันเหตุการณ์เช่นนี้ ในการสัมภาษณ์งานครั้งต่อไป ลองถามกลับบ้างก็ไม่เสียหายนะ เราจะได้เห็นภาพมากขึ้นว่าจะเจอกับอะไร ก่อนจะตกลงเซ็นสัญญา

อย่าลืมว่า… ไม่ใช่งานที่เลือกเราอย่างเดียว เราก็ต้องเป็นฝ่ายเลือกงานด้วย!

อ้างอิง
https://bit.ly/39Fys0S

#missiontothemoon
#missiontothemoonpodcast
#softskill

Advertisements
Mission To The Moon
พื้นที่ที่สร้างขึ้นเพื่อแบ่งบันเรื่องราวเกี่ยวกับการทำธุรกิจ การตลาด แรงบันดาลใจ และข้อคิดในการใช้ชีวิต

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายคุกกี้ และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า

ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

ยอมรับทั้งหมด
จัดการความเป็นส่วนตัว
  • คุกกี้ที่มีความจำเป็น (Strictly Necessary Cookies)
    เปิดใช้งานตลอด

    คุกกี้ที่มีความจำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถใช้งานและเข้าชมเว็บไซต์ได้อย่างเป็นปกติ คุณไม่สามารถปิดการทำงานของคุกกี้นี้ในระบบเว็บไซต์ของเราได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถบล็อคการใช้งานคุกกี้ได้จากเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน ซึ่งอาจจะส่งผลกระทบกับการใช้งานเว็บไซต์ได้

  • คุกกี้สำหรับการวิเคราะห์และวัดผลการทำงาน (Performance Cookies)

    คุกกี้ประเภทนี้จะทำการเก็บข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ เพื่อเป็นประโยชน์ในการวัดผล ปรับปรุง และพัฒนาประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ ถ้าหากคุณไม่ยินยอมให้เราใช้คุกกี้นี้ เราจะไม่สามารถวัดผล ปรับปรุงและพัฒนาเว็บไซต์ได้

บันทึกการตั้งค่า