ผลกระทบจากโควิด-19 ของอีคอมเมิร์ซ
ในช่วงที่มีวิกฤตหลายคนน่าจะได้เห็นแล้วล่ะว่า การทำธุรกรรมทางออนไลนนั้นเพิ่มขึ้นเยอะมาก เนื่องด้วยมาตรการล็อคดาวน์ที่เกิดขึ้นพร้อมกันทั้งโลก บังคับให้เราต้องปรับตัวเข้าหาวิถีการดำเนินชีวิตในรูปแบบใหม่ นั่นคือหนึ่งในเหตุผลหลักที่ E-Commerce ก้าวกระโดดขึ้นมา
เราเห็นลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ มากขึ้น โดยเฉพาะในกลุ่มที่ไม่เคยใช้บริการเหล่านี้ หรือแม้แต่ร้านค้าต่างๆ ที่เคยเน้นแต่การรับเงินสด
Contactless Trend
สิ่งหนึ่งที่ลูกค้าคาดหวังจากร้านค้าต่างๆ มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นร้านที่เราคุ้นเคยกันดี หรือที่เพิ่งเปิดกิจการ คือ เรื่องของการชำระเงินในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์หรือ E-Payment ที่ได้รับแรงขับเคลื่อนจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 โดยมีปัจจัยย่อยจาก
- ความต้องการของผู้บริโภคในการใช้ E-Payment
- ความกังวลในการสัมผัสเงินสด
- การผลักดันจากภาคเอกชน
- การผลักดันจากภาครัฐ
โดยทุกวันนี้บัตรที่มีสัญลักษณ์ Contactless ที่เราสามารถ “แตะ เพื่อ จ่าย” ได้โดยที่เราไม่จำเป็นต้องยื่นบัตรของเราให้พนักงานจับเพื่อทำการชำระเงิน กลายเป็นเทรนด์ที่คนในยุคนี้ต้องการเพราะ สะดวก ปลอดภัย และมั่นใจได้
ความมั่นใจในการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตบนโลกออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
แต่ก่อนเวลาเราจะซื้อของ หรือชำระค่าบริการอะไรสักอย่าง เชื่อว่าบางคนอาจจะกังวลอยู่บ้าง เพราะต้องกรอกข้อมูลบัตรลงไปในเว็บไซต์ของผู้ขาย แต่ในทุกวันนี้ด้วยระบบความปลอดภัยต่างๆ ที่มากขึ้น ทำให้ความมั่นใจในการใช้บัตรเครดิต กับผู้ขายหรือผู้ให้บริการเจ้าต่างๆ บนเว็บไซต์นั้นมีมากขึ้น นั่นเป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่ทำให้อีคอมเมิร์ซเติบโต
การรับชำระเงินผ่าน บัตรเครดิต และบัตรเดบิต ถือเป็นการเพิ่มโอกาสในการขายให้กับพ่อค้าแม่ขายบนโซเชียล คอมเมิร์ซได้อีกช่องทางนึง
โซเชียล คอมเมิร์ซ (Social Commerce) หรือ การซื้อขายผ่านโซเชียลมีเดีย อาทิ Facebook, Instagram, Line ถือได้ว่าเป็นหนึ่งในประเภทของ SME ที่กำลังเติบโตในบ้านเรา ซึ่งส่วนมากคนทำธุรกิจกลุ่มนี้ยังรับการชำระเงินด้วยการโอนจ่าย หรือไม่ก็รับชำระเงินผ่านการเก็บเงินปลายทาง (COD) แต่การรับบัตรเครดิต หรือบัตรเดบิต จะทำให้คนอยากที่จะซื้อของกับผู้ขายมากขึ้น เพราะเขาสามารถที่จะสะสมแต้มได้ รวมถึงการใช้สิทธิพิเศษบางอย่างของบัตรใบนั้นๆ ได้ด้วย และยังเป็นการสร้างความแตกต่างและเพิ่มจุดขายให้กับร้านค้าหรือผู้ขายบนช่องทาง Social Commerce อีกด้วย
โครงการ Everyone Speaks Visa ตัวช่วยในการผลักดันผู้ประกอบการ SME ในประเทศไทย
แต่ก่อน SME อาจจะเคยมองว่าการรับบัตรมักจะเป็นเรื่องของรายใหญ่ ต้องธุรกิจขนาดใหญ่ ต้องมีนักบัญชีนู้นนี่นั่น แต่ด้วยวิสัยทัศน์ในการดำเนินธุรกิจของวีซ่า ในการส่งเสริมผู้ประกอบการธุรกิจรายย่อย และรายย่อม ให้เติบโตไปได้อย่างมั่นคงและสามารถก้าวสู่การทำธุรกิจในรูปแบบดิจิตอลได้อย่างมั่นคง วีซ่าเลยได้จัดทำโครงการที่ชื่อว่า Everyone Speaks Visa ขึ้นเพื่อช่วยผู้ประกอบการ SME ให้สามารถรับการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตและบัตรเดบิตได้ ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ประกอบการธุรกิจขนาดใดก็สามารถรับการชำระเงินในรูปแบบดิจิตอลที่ทั้ง รวดเร็ว สะดวก และปลอดภัยได้ โดยวีซ่าได้ร่วมมือกับบริษัทฟินเทคชั้นนำ 5 รายใหญ่ อย่าง Digio, KGP, Omise, Pay Solution และ 2C2P ในการให้ความช่วยเหลือผู้ประกอบการรายย่อมเหล่านี้
โดยที่ตอนนี้หากพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์คนไหนที่ต้องการรับชำระเงินด้วยระบบดิจิตอลผ่านโครงการ Everyone Speaks Visa ก็แทบไม่ต้องไปติดต่อที่แบงค์เลย เราแค่ไปที่ลิงก์เพื่อกรอกรายละเอียดแล้วฟินเทคพันธมิตรเหล่านี้จะเป็นตัวกลางประสานงานต่อให้ เพียงไม่กี่วันก็สามารถรับชำระเงินผ่านช่องทางดิจิตอลนี้ได้เลย ซึ่งสะดวกและรวดเร็วกว่าแจ้งขอเครื่องรูดบัตร เท่านี้เหล่าร้านค้า SME ก็สามารถเริ่มเข้าสู่โลกธุรกิจยุคดิจิตอลได้แล้ว
สำหรับผู้ประกอบการที่สนใจสมัครใช้บริการสามารถเข้าไปดูรายละเอียดได้ที่: https://bit.ly/32UrcIb
