รับมือกับเพื่อนร่วมงานที่มีนิสัย “Passive-Aggressive” อย่างไรดี

PSYCHOLOGYรับมือกับเพื่อนร่วมงานที่มีนิสัย "Passive-Aggressive" อย่างไรดี

เคยไหม? มีเพื่อนร่วมงานที่ไม่พอใจเรา แต่ไม่พูดออกมาตรงๆ เขากลับแสดงออกทางอ้อมหลายรูปแบบแทน ไม่ว่าจะเป็นการพูดจาเชิงประชดประชันต่อหน้า กระแนะกระแหนเราผ่านอีเมล แกล้งไม่บอกข้อมูล ไปจนถึงแกล้งทำงานช้า
รู้ทั้งรู้ว่าเขาไม่พอใจแต่เราก็ทำอะไรไม่ได้ เพราะพอเราถามตรงๆ อีกฝ่ายกลับบ่ายเบี่ยงว่า “เปล่านะ เราไม่ได้อะไรกับเธอเลย” หรือบอกว่าเราคิดไปเอง

การกระทำเช่นนี้ส่งผลกระทบต่อสุขภาพจิตของฝ่ายที่โดนกระทำอย่างมาก ทั้งหงุดหงิด สับสน และเสียความรู้สึก ยิ่งไปกว่านั้น นิสัยสุด Toxic เช่นนี้ยังพบได้บ่อยในที่ทำงาน แถมจะจัดการกับมันก็ยากเสียด้วย!
หากเราต้องเจอแบบนี้บ้างคงเหนื่อยแย่ มาดูกันดีกว่าว่าจะรับมือกับพฤติกรรมแบบนี้ได้อย่างไร

ผลสำรวจเรื่องนิสัย Passive-Aggressive ในที่ทำงาน

การศึกษาหนึ่งสอบถามชาวอเมริกันกว่า 1,200 คน เรื่องพฤติกรรม Passive-Aggressive โดย 20% บอกว่าเพื่อนร่วมงานมักแสดงพฤติกรรมเหล่านี้บ่อยกว่าเพื่อน หรือ คนในครอบครัว ส่วนอีกกว่า 73% รายงานว่าพวกเขาเคยเจอพฤติกรรมเช่นนี้จากเพื่อนร่วมงาน และ 52% ระบุว่าพวกเขาเจอพฤติกรรมเช่นนี้ ‘ทุกสัปดาห์’

การสื่อสารเชิง Passive-Aggressive ที่คนลงความเห็นว่าแย่ที่สุด คือ การโยนความผิด (26%) การสั่งสอน (16%) และการบอกว่าตนไม่ได้โกรธ (15%) ส่วนพฤติกรรมที่คนลงความเห็นว่าแย่ที่สุด ได้แก่ การแสร้งทำเป็นสุภาพหรือเป็นมิตร (24%) การแสร้งทำเป็นใสซื่อ (17%) และ ทำเป็นใจดีด้วยเพื่อหลอกใช้ (14%)

รับมือกับพฤติกรรมไม่พอใจแบบอ้อมๆ

แม้จะเป็นเรื่องที่จัดการด้วยยากเพราะเปิดใจคุยทีไรอีกฝ่ายก็บอกว่า “ไม่ได้มีปัญหาอะไร” แต่เราก็พอจะมีทางออกให้ทุกคนอยู่บ้าง

Advertisements

1) จดพฤติกรรมหรือคำพูดของอีกฝ่ายไว้

เรารู้ว่าอีกฝ่ายไม่พอใจเราอยู่ก็จริง แต่บางครั้งเราก็ระบุชัดเจนไม่ได้ว่า มันเป็นเพราะประโยคที่เขาเลือกใช้ วิธีการพูด น้ำเสียง หรือพฤติกรรมไหนของเขาที่ทำให้เรารู้สึกแย่ ดังนั้นขั้นตอนแรกลองตั้งสติ และระบุพฤติกรรมหรือคำพูดของอีกฝ่ายให้ชัดเจนก่อน โดยเราอาจจดโน้ตไว้พร้อมบริบทเล็กน้อย เพื่อให้เราอธิบายได้ถูกในภายหลัง

2) ปรึกษาหัวหน้าหรือคนที่สามารถช่วยเหลือได้

เราอาจอธิบายสถานการณ์ให้หัวหน้า หรือ เจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคลฟัง ว่าเรารู้สึกไม่สบายใจเพราะอะไร เพราะคำพูดและพฤติกรรมอะไรบ้าง จากนั้นก็ขอให้ช่วยจัดการการพูดคุยระหว่างทั้งสองฝ่าย โดยมีคนอื่นเป็นคนกลาง 

Advertisements

3) เตรียมหลักฐานให้พร้อม

ในการพูดคุยตรงๆ เพื่อแก้ปัญหากับคนเหล่านี้นั้น เราควรอธิบายอย่างหนักแน่นและเป็นเหตุเป็นผล ว่าการกระทำของอีกฝ่ายกระทบเราอย่างไร และที่สำคัญเราควรเตรียมหลักฐานที่จดไว้มาด้วย เพราะถ้าหากเราพึ่งพาความทรงจำกับความรู้สึกเฉยๆ ล่ะก็ อาจจะไขว้เขวได้ เนื่องจากอีกฝ่ายมักจะมีข้ออ้างและพร้อมปฏิเสธตลอดเวลา

4) สร้าง Safe Space ในการออกความเห็น

ส่วนใหญ่คนที่มีพฤติกรรม Passive-Aggressive มักจะทำไปเพราะไม่กล้าที่จะยอมรับตรงๆ ว่าตนไม่พอใจ อาจจะเพราะกลัวเสียหน้าหรือกลัวคนอื่นมองไม่ดี จึงกลายเป็นพฤติกรรมอ้อมๆ แต่สุดแสนจะ Toxic แทน
การสร้าง Safe Space ระหว่างพนักงานด้วยกัน และ ระหว่างพนักงานกับหัวหน้า จึงเป็นเรื่องจำเป็น เพราะหากพนักงานรู้สึกปลอดภัยที่จะเสนอความเห็นของตัวเองออกมา อาจช่วยลดพฤติกรรมไม่พอใจอ้อมๆ เหล่านี้ได้

5) ให้ความรู้เรื่อง Passive Aggressive

การให้ความรู้ว่าพฤติกรรมและคำพูดใดเข้าข่ายแสดงอาการ Passive-Aggressive จะช่วยให้พนักงานตระหนักถึงพฤติกรรมของตนเองและคนรอบข้าง

Sankalp Chaturvedi ศาสตราจารย์ด้านพฤติกรรมองค์กร จาก Imperial College London ยังบอกอีกว่า ควรมีการฝึก ‘หัวหน้า’ ให้รู้จักสังเกตพฤติกรรมเหล่านี้อย่างจริงจัง เพราะบ่อยครั้งมันระบุยากว่าเจตนาของอีกฝ่ายคืออะไรกันแน่ กว่าจะรู้ว่ามีพนักงานที่ทำพฤติกรรมแบบนี้ คนอื่นๆ รอบตัวอาจจะทนความ Toxic ไม่ไหวจนลาออกไปแล้วก็ได้
สภาพแวดล้อมในการทำงานเป็นสิ่งสำคัญมาก พนักงานเพียงคนเดียวทำพฤติกรรมแย่ๆ ก็อาจส่งผลกระทบต่อสภาพจิตใจและประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงานหลายคนได้ ดังนั้นมาทำความเข้าใจกับพฤติกกรรมนี้ เพื่อจะรับมือได้ถูกต้อง และไม่เผลอทำพฤติกรรมแย่ๆ เหล่านี้เอง

อ้างอิง
https://bbc.in/3PKSXcg
https://bit.ly/3zHfwZK
https://bit.ly/3zCRAXn

เนื้อหาอื่นๆ ที่น่าสนใจ
 อ๊ะ อ๊ะ ตาวิเศษเห็นนะ! งานวิจัยเผยยิ่งจับตามอง พนักงานยิ่งไม่อยากทำงาน : https://bit.ly/3JdDXky
“มั่นหน้า” vs “มั่นใจ” ภัยความมั่นในที่ทำงาน เส้นบางๆ ระหว่างมั่นใจและอีโก้ : https://bit.ly/3cSwWK4

#missiontothemoon
#missiontothemoonpodcast
#psychology

 

Advertisements

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายคุกกี้ และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า

ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

ยอมรับทั้งหมด
จัดการความเป็นส่วนตัว
  • คุกกี้ที่มีความจำเป็น (Strictly Necessary Cookies)
    เปิดใช้งานตลอด

    คุกกี้ที่มีความจำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถใช้งานและเข้าชมเว็บไซต์ได้อย่างเป็นปกติ คุณไม่สามารถปิดการทำงานของคุกกี้นี้ในระบบเว็บไซต์ของเราได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถบล็อคการใช้งานคุกกี้ได้จากเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน ซึ่งอาจจะส่งผลกระทบกับการใช้งานเว็บไซต์ได้

  • คุกกี้สำหรับการวิเคราะห์และวัดผลการทำงาน (Performance Cookies)

    คุกกี้ประเภทนี้จะทำการเก็บข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ เพื่อเป็นประโยชน์ในการวัดผล ปรับปรุง และพัฒนาประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ ถ้าหากคุณไม่ยินยอมให้เราใช้คุกกี้นี้ เราจะไม่สามารถวัดผล ปรับปรุงและพัฒนาเว็บไซต์ได้

บันทึกการตั้งค่า