MARKETINGเรียนรู้ Personalized Marketing กับ Ted Lasso ซีรีส์ดังจาก AppleTV+

เรียนรู้ Personalized Marketing กับ Ted Lasso ซีรีส์ดังจาก AppleTV+

‘Ted Lasso’ คือซีรีส์ชื่อดังจาก AppleTV+ ที่เล่าถึงเรื่องราวของโค้ชอเมริกันฟุตบอลคนหนึ่ง ที่ต้องผันตัวมาเป็นโค้ช ‘ฟุตบอลจริงๆ’ ของทีมในพรีเมียร์ลีก เรื่องราวเฮฮาแต่น่ารักทำให้ซีรีส์เรื่องนี้ได้รับการเสนอชื่อในรางวัลต่างๆ มากมาย แถมหลายคนยังยกให้เป็นหนึ่งในซีรีส์ที่ ‘ยอดเยี่ยมที่สุดแห่งปี’ อีกด้วย!

เพราะตลก จริงใจ เต็มไปด้วยความเชื่อมั่นและความหวัง Ted Lasso ทำให้คนดูรู้สึกดีทุกครั้งที่เปิดทีวีดู อารมณ์บวกแบบนี้แหละ คือสิ่งที่เรากำลังต้องการในสถานการณ์เหี่ยวเฉาเช่นนี้

แต่ที่น่าพูดถึงไม่แพ้ความสนุกก็คือการโปรโมตซีซั่น 2 ด้วย ‘Personalized Marketing’ ที่เต็มไปด้วยความเป็นโค้ช Ted และยังเจ๋งสุดๆ จนคนออกมาพูดถึงมากมาย

Advertisements

แต่ก่อนอื่นเรามาทำความรู้จักกับ Personalized Marketing กันก่อนดีกว่า

Personalized Marketing เพราะแบรนด์ที่รู้ใจ ‘ใช่ที่สุด’ สำหรับผู้บริโภค

คือการทำการตลาดแบบส่วนบุคคล เพื่อนำเสนอสินค้าให้ถูกใจผู้บริโภคมากที่สุด หรือเรียกว่าการตลาดแบบ One to One นั่นเอง โดยเป็นหนึ่งวิธีที่ได้รับความนิยมมากในปัจจุบัน

เพราะมนุษย์แต่ละคนแตกต่างและมีความต้องการที่ไม่เหมือนกัน 

หากเรานำเสนอสินค้าและบริการที่ตรงใจ ลูกค้าจะรู้สึกพิเศษมากกว่าการเห็นโฆษณาทั่วๆ ไปแบบ One-size-fits-all ผลการศึกษาจาก Accenture พบว่า ผู้บริโภคมีความพึงพอใจมากกว่าและกว่า 75% มีแนวโน้มว่าจะซื้อสินค้าจากผู้ขายที่ทำการตลาดแบบเจาะใจเช่นนี้

Personalized Marketing ทำได้หลายรูปแบบ อย่างเช่นการทำ Customer Segmentation บนเว็บไซต์เพื่อนำเสนอสินค้าแนะนำ (Recommended Items) ให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย ตามพฤติกรรม ประวัติการซื้อและความสนใจ การเสนอ Personal Deal หรือการทำ ‘Personalized Email Marketing’ แบบที่ซีรีส์ Ted Lasso ได้นำไปใช้นั่นเอง

Personalized Marketing แบบโค้ช Ted Lasso

kO6PxtRlU LqGi93VbdFTekxAGVtrn 3ajC0sqeDe4wxGWQaXdLpu 3b7HzCMCd6TjRv9CJejrcJEbIj3fOMPHVSN94Gnpa0zdTLeG 9WItnfO0rI0 F wQ5RZodlF

(เครดิตภาพ: https://bit.ly/3iVwQBN)


ในวันที่ Ted Lasso ซีซั่น 2 เริ่มฉาย Justin Cox ผู้เขียนบทความใน BetterMarketing ก็เป็นหนึ่งในบรรดาผู้ชมที่ได้รับอีเมลสั้นๆ ไม่กี่ย่อหน้า แต่ความพิเศษคืออีเมลนี้มาจากโค้ช Ted เองเลยนะ! (แน่นอนว่าจริงๆ แล้วทีมงาน Apple เขียน เพราะ Ted Lasso เป็นตัวละครในซีรีส์ ไม่ได้มีตัวตนจริงๆ)

‘สวัสดีจัสติน

ฤดูกาลที่สองของผมกับ AFC Richmond เริ่มต้นวันนี้ วันที่ 23 กรกฎาคม และผมจะยินดีเป็นอย่างยิ่งหากคุณติดตามรับชมการเดินทางของเรา และที่สำคัญที่สุดผมอยากให้คุณมีความเชื่อมั่น’

ส่วนแรกของอีเมลเปิดด้วยการทักทายอย่างเป็นกันเองด้วย ‘ชื่อของผู้บริโภค’ ตามสไตล์ของ Personalized Marketing หลายคนอาจสงสัยว่าแค่ทักทายด้วยชื่อก็ช่วยแล้วหรือ? คำตอบก็คือช่วยอย่างมากเลย! เพราะ 56% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มจะซื้อสินค้าและบริการจากธุรกิจที่จำชื่อของพวกเขาได้

ต่อมาอีเมลก็เข้าประเด็นด้วยการบอกวันเริ่มฤดูกาลแข่งขัน (หรือจริงๆ แล้วก็หมายถึง ‘วันฉายซีซั่นใหม่’ นั่นเอง) พร้อมแนบช่องทางรับชมแบบเนียนๆ ไว้ในข้อความท่อนที่เชิญติดตามทีมนักเตะ ก่อนจะปิดประโยคด้วยการพูดถึง ‘ความเชื่อมั่น’ ราวกับโค้ชฟุตบอลคนหนึ่งในชีวิตจริงกำลังบอกให้แฟนบอลเชื่อมั่นในทีม ทั้งๆ ที่จริงแล้ว Apple กำลังตอกย้ำไอเดียของ ‘ความเชื่อมั่น’ ที่เป็นหัวใจของซีรีส์กันแบบแนบเนียนต่างหาก

สั้น ง่าย ได้ใจความ นอกจากคนดูจะเข้าใจทันทีว่า ‘ตอนใหม่เริ่มฉายแล้วนะ!’ ข้อความยังสมจริงราวกับเรากำลังได้รีบอีเมลจากสโมสรฟุตบอล งานนี้ทำเอาคนดูหลายคนอินกับวิธีการน่ารักๆ และนำไปแชร์ต่อกันทั่วโซเชียลมีเดียเลย

ส่วนอีกหัวใจสำคัญของอีเมลนี้อยู่ในท่อนที่ 3 ทีมงาน Apple ในร่างโค้ช Ted ได้เซอร์วิสแฟนซีรีส์ด้วยการแนบภาพป้าย ‘Believe’ สีเหลืองที่เราเห็นกันตลอดเรื่องไว้ในอีเมล พร้อมเชิญชวนให้ผู้อ่านใช้ป้ายนี้กับอะไรก็ได้ที่พวกเขาอยากเชื่อมั่น ไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับทีม AFC Richmond หรือตัวซีรีส์เองก็ได้

Advertisements
ZzAjoX bjzJce6QTLuDcsK3u erQnPOYtQmzdiKCPiVhy1LAlq EK1wqFiFomCVb8QDH2J5jc bs3f UCImDBeNctibib7mi55Zi6m
(เครดิตภาพ: Apple)

แน่นอนว่าหากผู้ชมนำภาพดังกล่าวโพสต์ลงโซเชียลมีเดียหรือส่งต่อให้คนรู้จัก ก็จะเป็นการแนะนำซีรีส์เรื่องนี้ไปในตัว เรียกได้ว่าถือโอกาสใช้การตลาดแบบ Peer-to-peer ไปด้วยเลย

อีเมลนี้ปิดท้ายด้วยลายเซ็นของ Ted Lasso พร้อมช่องทางติดต่ออย่างที่อยู่สโมสรและทวิตเตอร์ส่วนตัวของเขาเอง สมจริงสุดๆ ไปเลย (แถมทวิตเตอร์ของโค้ชก็มีการอัปเดตอยู่บ่อยๆ ราวกับว่าตัวละครนี้มีชีวิตจริงด้วยนะ!)

บทสรุป: เขียนอย่างโค้ช Ted

Apple ทุ่มงบจำนวนมากเพื่อสร้างความสมจริงให้ Ted Lasso ไม่ว่าจะเป็นการจัดอีเวนต์ การขาย Merchandise อย่างเสื้อกีฬา หมวก แก้ว (เหมือนทีมฟุตบอลจริงๆ) และสร้างเว็บไซต์ กับโซเชียลมีเดียให้สโมสร โค้ช และแฟนคลับ เพิ่มความอินให้คนดูอย่างเหนือชั้นจริงๆ

แต่ถ้าหากเราไม่ได้มีงบหลายล้านดอลลาร์อย่าง Apple สิ่งที่เราเรียนรู้ได้จาก Ted Lasso คือแคมเปญ Personalized E-mail นี่แหละ

จงเขียนอย่าง ‘สั้น ง่าย ได้ใจความ’ เพียงแค่ไม่กี่ประโยคในอีเมลนี้  Apple ก็ชวนเราให้ดู Ted Lasso ในวันเปิดตัว ชวนให้เราแนะนำซีรีส์ต่อ และชวนให้เราพูดถึงการตลาดฉลาดๆ แต่น่ารักสุดๆ แบบที่ผู้เขียน (และสำนักข่าวอื่นๆ ) กำลังทำอยู่

งบไม่เยอะก็ทำการตลาดแบบมีประสิทธิภาพและเอาใจคนดูได้ ครั้งต่อไปที่จะส่งอีเมลให้ลูกค้า ลองเปลี่ยนเป็นรูปแบบ Personalized และให้มาสคอตแบรนด์คุณเป็นคนส่งแทนบ้างดีไหม?


เนื้อหาอื่นๆ ที่น่าสนใจ

ถอดกลยุทธ์การขายแบบ Apple ถึงแพงแค่ไหนก็ยังครองใจผู้บริโภค

เรียนรู้จาก IKEA: ทำอย่างไรให้ลูกค้า ‘จ่ายแพงกว่า’ และ ‘พอใจ’ กับสินค้าสุดๆ!


อ้างอิง

https://bit.ly/3ARI8gM

https://bit.ly/3iVwQBN

https://bit.ly/3mcoMij


#missiontothemoon

#missiontothemoonpodcast

#marketing 

ติดตามความเคลื่อนไหวและเนื้อหาน่าสนใจอื่นๆ ได้ที่ https://missiontothemoon.co/

Advertisements

Lastest

ความพยายามอยู่ที่ไหน ความสำเร็จอยู่ที่นั่นจริงไหม? ในวันที่ “ต้นทุนชีวิต” (Socioeconomic Status) ต่างกัน

มีงานวิจัยหนึ่งจากสหรัฐฯ เมื่อปี 2013 ที่พบว่า เด็กจากครอบครัวที่ร่ำรวย (รายได้มากกว่าหรือเท่ากับ 3,595,500 บาทต่อปี) มีโอกาสเรียนจบได้มากกว่า 8 เท่าของเด็กจากครอบครัวที่มีรายได้ต่ำกว่า 1,129,380 บาทต่อปี นอกจากนี้ ยังมีข้อมูลจาก National Student Clearing House ในปี 2020 ที่เผยว่า การแพร่ระบาดของโควิด-19 ทำให้อัตราการเลือกเรียนต่อในระดับมหาวิทยาลัยในประเทศสหรัฐฯ ลดต่ำจนถึงติดลบ 21.7% เพราะพวกเขาแบกรับค่าใช้จ่ายที่จะเรียนต่อไม่ไหว

From Pandemic to Endemic: เศรษฐกิจจะเป็นอย่างไร ถ้าโควิด-19 กลายเป็น “โรคประจำถิ่น”?

จากการแพร่ระบาดของไวรัสสายพันธุ์ใหม่อย่างโอมิครอน ที่แม้จะก่อให้เกิดการติดต่ออย่างรวดเร็ว แต่ก็มีแนวโน้มการก่อความรุนแรงลดลง ทำให้ทั่วโลกต่างออกมาคาดการณ์ว่า การแพร่ระบาดของโควิด-19 อาจเปลี่ยนไปสู่การเป็นโรคประจำถิ่นในที่สุด ซึ่งเกิดคำถามตามมาว่า หากรูปแบบของโรคระบาดเปลี่ยนไป จะส่งผลต่อการฟื้นตัวของเศรษฐกิจอย่างไรบ้าง

จัดการกับความกลัวอย่างไรให้ได้ผล? | 5M EP.1086

จัดการกับความกลัวอย่างไรให้ได้ผล? ‘ความกลัว’ มีหลายรูปแบบด้วยกัน บางคนกลัวความล้มเหลว บางคนกลัวสัตว์อันตราย หรือบางคนกลัวสิ่งที่ยังมาไม่ถึง
Tanyaporn Thasak
ผู้โดยสารคนหนึ่งบนยาน Mission To The Moon ที่หลงใหลในวรรณกรรม ภาพยนตร์ บทกวี การอ่าน การเขียน และการนอน

Related Articles

ความพยายามอยู่ที่ไหน ความสำเร็จอยู่ที่นั่นจริงไหม? ในวันที่ “ต้นทุนชีวิต” (Socioeconomic Status) ต่างกัน

มีงานวิจัยหนึ่งจากสหรัฐฯ เมื่อปี 2013 ที่พบว่า เด็กจากครอบครัวที่ร่ำรวย (รายได้มากกว่าหรือเท่ากับ 3,595,500 บาทต่อปี) มีโอกาสเรียนจบได้มากกว่า 8 เท่าของเด็กจากครอบครัวที่มีรายได้ต่ำกว่า 1,129,380 บาทต่อปี นอกจากนี้ ยังมีข้อมูลจาก National Student Clearing House ในปี 2020 ที่เผยว่า การแพร่ระบาดของโควิด-19 ทำให้อัตราการเลือกเรียนต่อในระดับมหาวิทยาลัยในประเทศสหรัฐฯ ลดต่ำจนถึงติดลบ 21.7% เพราะพวกเขาแบกรับค่าใช้จ่ายที่จะเรียนต่อไม่ไหว

From Pandemic to Endemic: เศรษฐกิจจะเป็นอย่างไร ถ้าโควิด-19 กลายเป็น “โรคประจำถิ่น”?

จากการแพร่ระบาดของไวรัสสายพันธุ์ใหม่อย่างโอมิครอน ที่แม้จะก่อให้เกิดการติดต่ออย่างรวดเร็ว แต่ก็มีแนวโน้มการก่อความรุนแรงลดลง ทำให้ทั่วโลกต่างออกมาคาดการณ์ว่า การแพร่ระบาดของโควิด-19 อาจเปลี่ยนไปสู่การเป็นโรคประจำถิ่นในที่สุด ซึ่งเกิดคำถามตามมาว่า หากรูปแบบของโรคระบาดเปลี่ยนไป จะส่งผลต่อการฟื้นตัวของเศรษฐกิจอย่างไรบ้าง

จัดการกับความกลัวอย่างไรให้ได้ผล? | 5M EP.1086

จัดการกับความกลัวอย่างไรให้ได้ผล? ‘ความกลัว’ มีหลายรูปแบบด้วยกัน บางคนกลัวความล้มเหลว บางคนกลัวสัตว์อันตราย หรือบางคนกลัวสิ่งที่ยังมาไม่ถึง

ทักทายจากสหรัฐอเมริกา #2 ว่าด้วยการพักผ่อนของชีวิต | MM EP.1388

ทักทายจากสหรัฐอเมริกา #2 ว่าด้วยการพักผ่อนของชีวิต ทักทายอีกครั้งจากสหรัฐอเมริกา อัปเดตชีวิตประจำวันในต่างแดน พร้อมเรื่องราวของการพักผ่อนในอุทยานแห่งชาติ Yosemite ท่ามกลางอากาศหนาว -2 องศา

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายคุกกี้ และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า

ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

ยอมรับทั้งหมด
จัดการความเป็นส่วนตัว
  • คุกกี้ที่มีความจำเป็น (Strictly Necessary Cookies)
    เปิดใช้งานตลอด

    คุกกี้ที่มีความจำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถใช้งานและเข้าชมเว็บไซต์ได้อย่างเป็นปกติ คุณไม่สามารถปิดการทำงานของคุกกี้นี้ในระบบเว็บไซต์ของเราได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถบล็อคการใช้งานคุกกี้ได้จากเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน ซึ่งอาจจะส่งผลกระทบกับการใช้งานเว็บไซต์ได้

  • คุกกี้สำหรับการวิเคราะห์และวัดผลการทำงาน (Performance Cookies)

    คุกกี้ประเภทนี้จะทำการเก็บข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ เพื่อเป็นประโยชน์ในการวัดผล ปรับปรุง และพัฒนาประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ ถ้าหากคุณไม่ยินยอมให้เราใช้คุกกี้นี้ เราจะไม่สามารถวัดผล ปรับปรุงและพัฒนาเว็บไซต์ได้

บันทึกการตั้งค่า