MARKETINGสรุปเทรนด์ 2021 กับพฤติกรรมผู้บริโภค (Consumer Behavior) เปลี่ยนไป

สรุปเทรนด์ 2021 กับพฤติกรรมผู้บริโภค (Consumer Behavior) เปลี่ยนไป

ใครจะเชื่อว่า Live นอนก็สามารถขายได้และมีคนดูกว่าหมื่นคน
ใครจะเชื่อว่า Live ธรรมะจะเข้าถึงง่ายและยังสร้างปรากฏการณ์คนดูกว่าครึ่งล้าน
ใครจะเชื่อว่า ‘กล่องสุ่ม’ ที่ไม่รู้ว่าข้างในเป็นอะไร แต่กลับได้รับความนิยมอย่างมาก

นาทีนี้ไม่อยากเชื่อแต่ก็ต้องเชื่อแล้ว เพราะตลอดปี 2021 ที่ผ่านมา เราทุกคนล้วนเห็นกับตาและพบเจอด้วยตัวเองแล้วว่าอะไรๆ ก็สามารถเกิดขึ้นได้ จึงอาจเรียกได้ว่าเป็น ‘ปีแห่งการเปลี่ยนแปลง’ ทั้งในมุมของผู้ประกอบการและผู้บริโภค เพราะหากใครติดตามข่าวหรือโซเชียลมีเดียจะพบว่ามีเรื่องราวและประเด็นต่างๆ เกิดขึ้นนับไม่ถ้วนเลยทีเดียว

ไม่ว่าจะเป็นการแพร่ระบาดของโควิด-19 ที่แม้จะได้รับวัคซีนกันไปบ้างแล้ว แต่ก็ยังวางใจไม่ได้ เพราะการแพร่ระบาดของสายพันธุ์ใหม่ ‘โอมิครอน’ กำลังสร้างความน่ากังวลไม่น้อย การแสดงออกของกลุ่มคนรุ่นใหม่เพื่อเรียกร้องสิทธิต่างๆ หรือภัยธรรมชาติที่ดูจะทวีความรุนแรงเพิ่มขึ้นทุกวัน สิ่งเหล่านี้ล้วนกระทบต่อรูปแบบการใช้ชีวิต เศรษฐกิจ พฤติกรรม และความคิดของผู้คนให้ค่อยๆ เปลี่ยนไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

และตอนนี้เหลืออีกไม่กี่วันก็จะเข้าสู่ปี 2022 กันแล้ว ช่วงนับถอยหลังแบบนี้อยากชวนทุกคนมาย้อนดูภาพรวมเทรนด์ต่างๆ ที่เกิดขึ้นในรอบปี ซึ่งเราได้สรุปผลสำรวจจาก Wisesight เรื่อง ‘3 Consumer Behavior Changes in 2021 ถอดรหัส 3 เทรนด์ผู้บริโภคในปี 2564’ ลองมาดูกันว่าในปีที่ผ่านมาพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปอย่างไรบ้าง ทำไมคอนเทนต์บางประเภทถึงได้รับความนิยมอย่างมาก และมีอะไรที่น่าจับตามองเป็นพิเศษ

10 ประเด็นที่โลกโซเชียลให้ความสนใจมากที่สุด

จากการสำรวจพบว่า การปล่อยซิงเกิลเดี่ยวครั้งแรกของ ‘ลิซ่า BLACKPINK’ กับเพลง ‘Lalisa’ ขึ้นนำมาเป็นอันดับหนึ่งด้วยยอด Engagement กว่า 98 ล้าน ซึ่งมาแรงแซงประเด็นโควิด-19 ที่อยู่อันดับ 2 กับยอด 91 ล้าน สำหรับอันดับ 3 คือ การประกวด Miss Universe Thailand กับยอด 69 ล้าน ที่สร้างแรงบันดาลใจให้กับหลายๆ คนไม่น้อย จนเกิดเป็นกระแส #RealSizeBeauty

อันดับที่ 4 คือ การแข่งขันโอลิมปิก ที่สร้างขวัญและกำลังใจให้กับผู้คนทั่วโลกท่ามกลางวิกฤตโควิด-19 นี้ กับยอด Engagement กว่า 51 ล้าน และเหตุการณ์ #ไฟไหม้โรงงานกิ่งแก้ว อยู่ในอันดับที่ 5 มียอด Engagement กว่า 39 ล้าน ซึ่งเหตุการณ์นี้ส่งผลให้มีผู้เสียชีวิต 1 ราย และมีผู้ได้รับบาดเจ็บ บ้านเรือนได้รับความเสียหายอีกจำนวนมาก

นอกจากนี้ โลกโซเชียลต่างก็ให้ความสนใจเกี่ยวกับ ข่าวอุทกภัย (35 ล้าน) ลุงพล (34 ล้าน) โจ้-เฟอร์รารี่ (33.3 ล้าน) การสูญเสียน้าค่อมจากโควิด-19 (33.1 ล้าน) และพิมรี่พาย (32 ล้าน) ตามลำดับ

ถอดรหัส 3 เทรนด์ผู้บริโภคในปี 2021

1. ความเป็นตัวตนไม่เหมือนใคร (Individualism)

ช่วงที่ผ่านมาผู้คนต่างให้ความสำคัญและใส่ใจกับปัญหาสังคมมากขึ้น โดยเฉพาะกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่กล้าแสดงออกในจุดยืนและเรียกร้องสิทธิอย่างตรงไปตรงมา เช่น การเรียกร้อง #สมรสเท่าเทียม ที่มีผู้ร่วมลงชื่อกว่า 50,000 รายชื่อ หรือการรณรงค์ #RealSizeBeauty จากแอน-แอนชิลี ผู้ชนะการประกวด Miss Universe Thailand

อีกทั้งยังมีการเติบโตของกลุ่ม Influencer หน้าใหม่ ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและเป็นตัวของตัวเอง หรือที่เรียกว่า ‘Niche Influencer’ กับรูปแบบคอนเทนต์ที่ใส่ความเป็นตัวเอง หรือเล่าเรื่องในรูปแบบใหม่ๆ ที่ทุกคนสามารถเข้าถึงได้ เช่น ‘กาลครั้งหนึ่ง by โค้กซีโร่’ ที่เล่าเรื่องชีวิตของคนในเรือนจำผ่านการสัมภาษณ์ หรือ ‘Powerpuff Gay’ เจ้าของรางวัลอินฟลูเอนเซอร์ดาวรุ่งในช่องทาง Facebook ที่สร้างตำนานใหม่ๆ ทุกวัน ส่งความสุขและพลังใจให้ใครหลายคนไม่น้อย

Advertisements

2. การเห็นคุณค่าของชีวิตและรักตัวเอง (Life Appreciation)

เรารู้จักและใช้ชีวิตอยู่กับโควิด-19 เป็นเวลากว่า 2 ปีแล้ว เชื่อว่าหลายคนคงได้บทเรียนจากสถานการณ์ที่ผ่านมาไม่มากก็น้อย และสิ่งสำคัญที่เราต้องพึงระลึกไว้เสมอนั่นก็คือ โควิด-19 จะไม่หายไป มันจะอยู่แบบนี้ตลอดไป ดังนั้น เราต้องใช้ชีวิตต่อและต้องเรียนรู้ที่จะปรับตัวเพื่อจะอยู่กับมันให้ได้

บางคนเลือกปรับพื้นที่ภายในบ้าน เปลี่ยนพื้นที่บางส่วนในบ้านให้เหมาะกับการทำงาน เพื่อตอบโจทย์การใช้งานในระยะยาวมากขึ้น ส่งผลให้บรรดากลุ่มสินค้าประเภทประดับตกแต่ง เครื่องหอม เครื่องใช้ไฟฟ้า เครื่องครัว ได้รับความสนใจเพิ่มมากขึ้นในช่วงที่ผ่านมา ในขณะที่บางคนกลับโหยหาการกลับมาใช้ชีวิตปกติหรือการเที่ยวผ่อนคลาย จึงเป็นเหตุให้ ‘Workation’ กับเทรนด์การทำงานไปด้วยเที่ยวไปด้วยเป็นกระแสอย่างมากในช่วงที่ผ่านมา

Advertisements

3. การเข้ามาของเทคโนโลยีดิจิทัล (Digital Transformation)

ปฏิเสธไม่ได้ว่าเทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทกับชีวิตของเราแทบทุกด้าน ไม่ว่าจะเป็นการใช้ชีวิตหรือการทำงาน ที่ช่วยผู้ประกอบการให้สามารถดึงดูดและสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ ออกสู่ตลาดได้อย่างมหาศาล และยังทำให้ผู้บริโภคได้รับประสบการณ์ใหม่ๆ มากมาย เช่น การซื้อสินค้าและบริการผ่านช่องทางออนไลน์ การบริการหลังการขาย การทำกิจกรรมออนไลน์ ตลอดจน ‘Metaverse’ โลกเสมือนที่ใครหลายคนต่างเฝ้ารอที่จะได้สัมผัสประสบการณ์ใหม่ๆ หรือในด้านการเงินที่เป็นกระแสอย่างมากในช่วงที่ผ่านมาและมีแนวโน้มได้รับความนิยมสูงขึ้นในปีต่อๆ ไป เช่น สินทรัพย์ดิจิทัล คริปโทฯ หรือ NFT

สำหรับเทรนด์ผู้บริโภคในปี 2022 มีการคาดการณ์ไว้ว่า ผู้บริโภคจะให้คุณค่าและความสำคัญกับเรื่องความหลากหลาย ใส่ใจสุขภาพ คำนึงถึงการยกระดับคุณภาพชีวิต และเตรียมพร้อมเพื่อรองรับชีวิตแบบ Hybrid อยู่เสมอ ดังนั้น โจทย์สำคัญของแบรนด์คือการสื่อสารและแสดงออกว่าตระหนักถึงปัญหา และต้องการเป็นส่วนหนึ่งในการขับเคลื่อนเพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลง ไม่ว่าจะเป็นความหลากหลายทางเพศ เชื้อชาติ วัฒนธรรม หรือเรื่องความเท่าเทียม

นอกจากนี้ สถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 ส่งผลให้รูปแบบการใช้ชีวิตและความคิดของผู้คนเปลี่ยนไป ดังนั้น สินค้าและบริการจะต้องตอบโจทย์และช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้บริโภคไปพร้อมกัน เพราะทุกอย่างสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา ดังนั้น ไม่ว่าจะอยู่ในบทบาทใดก็ตามล้วนต้องปรับตัวเพื่อให้พร้อมรับการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้นได้ อะไรที่เราไม่เคยเห็นหรือไม่คิดว่าจะได้ทำก็จะได้พบเจอในช่วงเวลานี้แน่นอน

อ้างอิง
– Wisesight, 3 Consumer Behavior Changes in 2021 ถอดรหัส 3 เทรนด์ผู้บริโภคในปี 2564

#missiontothemoon
#missiontothemoonpodcast
#marketing
#trend

Advertisements

LASTEST ARTICLES

LASTEST PODCAST

POPULAR ARTICLES

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายคุกกี้ และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า

ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

ยอมรับทั้งหมด
จัดการความเป็นส่วนตัว
  • คุกกี้ที่มีความจำเป็น (Strictly Necessary Cookies)
    เปิดใช้งานตลอด

    คุกกี้ที่มีความจำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถใช้งานและเข้าชมเว็บไซต์ได้อย่างเป็นปกติ คุณไม่สามารถปิดการทำงานของคุกกี้นี้ในระบบเว็บไซต์ของเราได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถบล็อคการใช้งานคุกกี้ได้จากเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน ซึ่งอาจจะส่งผลกระทบกับการใช้งานเว็บไซต์ได้

  • คุกกี้สำหรับการวิเคราะห์และวัดผลการทำงาน (Performance Cookies)

    คุกกี้ประเภทนี้จะทำการเก็บข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ เพื่อเป็นประโยชน์ในการวัดผล ปรับปรุง และพัฒนาประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ ถ้าหากคุณไม่ยินยอมให้เราใช้คุกกี้นี้ เราจะไม่สามารถวัดผล ปรับปรุงและพัฒนาเว็บไซต์ได้

บันทึกการตั้งค่า