BUSINESSอัตตากับความเป็นผู้นำ

อัตตากับความเป็นผู้นำ

มีเวลาไม่เยอะอยากอ่านสั้นๆ
  • จากการสำรวจพบว่า องค์กรที่ยอดเยี่ยมนั้น ผู้นำมักมีจุดร่วมของนิสัยที่เหมือนกัน คือ ความตั้งใจมุ่งมั่นที่จะทำเพื่อองค์กร และความอ่อนน้อมถ่อมตน ส่วนอัตตา(Ego) ของผู้นำนั้นเป็นหนึ่งในสาเหตุที่ทำให้องค์กรแย่ลง
  • เพื่อที่จะหลีกเลี่ยงความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นจากอัตตา มี 3 สิ่งที่ผู้นำควรฝึกและตระหนักไว้ ได้แก่ 1) ถ่อมตัวและถ่อมใจ 2) เปิดใจฟังการตอบรับที่ตรงไปตรงมา และ 3) เรียนรู้จากคนอื่น

มีบทความหนึ่งที่ผมเคยอ่านจาก ฟาสต์คอมพานี (Fast Company) ชื่อว่า Don’t Let Your Ego Hijack Your Leadership Effectiveness (อย่าปล่อยให้อัตตาของคุณขโมยประสิทธิภาพความเป็นผู้นำของคุณไป) เป็นบทความที่ดีมาก อ่านแล้วเลยรู้สึกอยากเขียนเรื่องเกี่ยวกับประเด็นนี้ไว้เตือนสติตัวเอง เลยถือโอกาสเอามาให้ทุกท่านอ่านกันด้วยครับ

ในโลกที่ธุรกิจเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วแบบในปัจจุบันนั้น หนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ทำให้ธุรกิจอยู่รอดได้ อาจไม่ใช่แค่เรื่องการเข้าใจปัจจัยภายนอกหรือสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนไปเพียงอย่างเดียว แต่การเข้าใจปัจจัยภายใน โดยเฉพาะบุคลิกและอุปนิสัยของผู้นำ ก็เป็นเรื่องที่สำคัญต่อการอยู่รอดและการประสบความสำเร็จของธุรกิจไม่แพ้กัน

เหมือนที่ จิม คอลลินส์ (Jim Collins) เขียนไว้ในหนังสือ จากบริษัทที่ดี สู่ความเป็นบริษัทที่ยิ่งใหญ่ (Good To Great) ว่า ในการหาจุดร่วมขององค์กรที่ยอดเยี่ยมเหล่านี้มีร่วมกัน เขาและทีมวิจัยพบว่าองค์กรเหล่านี้มีลักษณะนิสัยของผู้นำที่คล้ายคลึงกัน โดยสิ่งที่ผู้นำองค์กรเหล่านี้มักมีคล้ายกันนั่นคือ Will (ความตั้งใจ) และ Humility (ความถ่อมตน) ในทางกลับกัน เขายังพบอีกว่า Ego (อัตตา) ของผู้นำนั้นเป็นสาเหตุที่ทำให้องค์กรที่เคยยิ่งใหญ่ให้สามารถกลับมาตกต่ำ แย่ลง หรือกลายเป็นแค่องค์กรธรรมดาๆ ได้เลย

Advertisements

ยกตัวอย่าง เช่น เฮนรี่ ฟอร์ด (Henry Ford) ที่หลายคนรู้จักและยกย่องเขาในฐานะผู้บุกเบิกและปฏิวัติอุตสาหกรรมรถยนต์ ที่เปลี่ยนรถยนต์จากที่เคยเป็นสินค้าของคนมีเงินให้กลายเป็นสินค้าที่คนทั่วไปสามารถครอบครองได้

ฟอร์ดเป็นคนมองการณ์ไกล เขาพยายามหาทางลดต้นทุนในการผลิตรถให้ถูกลง และหั่นกำไรตัวเองลงเพื่อขายราคาถูก แถมยังมองเห็นลูกค้าชั้นดีที่อยู่ใกล้ตัวซึ่งก็คือพนักงานในโรงงานของเขา ด้วยการปรับค่าแรงของพนักงานขึ้นกว่าค่าจ้างเฉลี่ยในตลาดถึงเท่าตัว ที่นอกจากจะช่วยลดอัตราการลาออกแล้ว พนักงานของฟอร์ดยังมีเงินเหลือพอที่จะซื้อรถฟอร์ดและมาเป็นลูกค้าของเขาได้ และนั่นก็ทำให้ฟอร์ดประสบความสำเร็จมหาศาลจากรถโมเดลที รถตัวแรกที่ผลิตออกมาในรูปแบบของอุตสาหกรรม

เหตุการณ์นี้เป็นหนึ่งเหตุการณ์สำคัญในหน้าประวัติศาสตร์ของโลกธุรกิจในศตวรรษที่ 20 เลยทีเดียว และแน่นอน มันนำมาซึ่งความสำเร็จอย่างมหาศาลให้กับฟอร์ด (เนื่องจากเหตุการณ์เกิดขึ้นนานมากแล้ว ปัจจัยต่างๆ ก็เปลี่ยนไปเยอะ แต่ถ้าจะให้เทียบความยิ่งใหญ่ ผมเชื่อว่าคงอารมณ์เหมือนแอปเปิ้ล (Apple) ที่มาพลิกเกมของสมาร์ทโฟนในยุคนี้)

ด้วยความสำเร็จนี้เอง นำมาซึ่งความเชื่อของฟอร์ดที่ว่า เขาจะไม่ยอมผลิตรถสีอื่นนอกจากสีดำ ซึ่งต่อมาได้กลายเป็นจุดอ่อนที่ทำให้ฟอร์ดพลาดโอกาสที่น่าเสียดาย และปล่อยให้คู่แข่งอย่างเชฟโรเลตและดอร์จที่ยอมปรับตัวตามความต้องการของลูกค้า ตีตลาดรุกขึ้นมาเรื่อยๆ 

กว่าจะมายอมรับว่าคิดผิด ฟอร์ดก็สูญเสียความได้เปรียบในการแข่งขันไปแล้วอย่างน่าเสียดาย

จากตัวอย่างการขึ้นและลงของธุรกิจมากมาย จะเห็นได้ว่าทิศทางกลยุทธ์และการตัดสินใจของบริษัทส่วนใหญ่ที่ผิดพลาดไปนั้น บางครั้งไม่ใช่เรื่องอะไรอื่นไกลเลยนอกจาก ความยึดติดหรืออัตตาของผู้นำ

leadership stand on mountain
รูปภาพจาก Number 24 x Shutterstock.com

ประเด็นเรื่องอัตตานี้เอง จึงเป็นข้อเตือนใจที่สำคัญโดยเฉพาะกับผู้นำที่กำลังประสบความสำเร็จอยู่

และเพื่อหลีกเลี่ยงความผิดพลาดแบบนี้ ผมขอดึงข้อสรุปจากบทความฟาสต์คอมพานีเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้นำควรฝึกเอาไว้มากๆ 3 ข้อ ได้แก่

1. ฝึกถ่อมตัวและถ่อมใจ (Practice humility)

ในหนังสือเรื่องนวัตกรพลิกโลก (The Innovator’s DNA) ของอาจารย์ฮาวาร์ดอย่าง เคลย์ตัน คริสเตนเซ่น (Clayton Christensen) พบว่าผู้นำที่เก่งๆ นั้นมีลักษณะหนึ่งร่วมกัน คือมีส่วนผสมของความมั่นใจและความถ่อมตัวอยู่ด้วยกัน ผู้นำหลายคนที่ให้สัมภาษณ์ในหนังสือเล่มนี้บอกว่า พวกเขาตระหนักอยู่เสมอว่า ตัวเองไม่ได้รู้คำตอบทั้งหมดและยอมรับว่ากล้าพอที่จะพูดต่อหน้าคนอื่นว่าเขาเองก็ไม่รู้ ซึ่งการยอมรับว่าตัวเองไม่รู้นั้นช่วยทำให้ผู้นำเป็นคนที่เปิดใจ และตัดสินใจโดยไม่ได้เอาตัวเองเป็นที่ตั้งอย่างเดียว

Advertisements

เรื่องนี้พูดง่ายแต่ทำยากมาก โดยเฉพาะคนที่ประสบความสำเร็จติดๆ กันอย่างต่อเนื่อง จะไม่แปลกเลยที่จะยึดมั่นถือมั่นในความเชื่อของตัวเองมาก รวมทั้งในหลายวัฒนธรรมอย่างเช่น วัฒนธรรมไทยที่เป็นเยอะคือ เราไม่ค่อยกล้าแสดงความเห็นค้านกับคนที่ประสบความสำเร็จมากๆ ซึ่งจริงๆ แล้ว ยิ่งเป็นผลร้ายกับคนเหล่านั้นเข้าไปใหญ่

การฝึกที่จะเป็นคนถ่อมตัว ยินดีที่จะรับฟังความคิดเห็นของคนอื่นอยู่เสมอ จะแสดงออกมาทางสีหน้าและการพูดจา ถ้าคนรอบข้างรู้สึกได้ เขาก็จะกล้าแสดงความคิดเห็นมากขึ้นครับ ซึ่งจะส่งผลไปยังข้อต่อไป

2. เปิดใจฟังการตอบรับที่ตรงไปตรงมา (Invite honest feedback)

เป็นธรรมชาติอย่างหนึ่งที่เมื่อขึ้นสู่ตำแหน่งใหญ่ขึ้น ย่อมมีคนห้อมล้อม คอยพูดจาหอมหวานน่าฟัง แต่ความน่าเสียดายคือ โอกาสที่เราจะได้ฟังคำติชมดีๆ และตรงไปตรงมาจริงๆ ก็จะลดน้อยลงตาม

หนึ่งในผู้นำที่เข้าใจเรื่องนี้ดีคนหนึ่งก็คือ พอล โอนีล (Paul O’neill) ที่เข้ามาเปลี่ยนบริษัทอัลโค (Alcoa) ให้กลับมายิ่งใหญ่ได้อีกครั้ง สิ่งที่โอนีลทำอย่างแรกคือ การตั้งเป้าว่าพนักงานที่ทำงานในโรงงานของอัลโคจะต้องปลอดภัยมากที่สุด เพราะโอนีลรู้ดีว่า หากปรับพฤติกรรมคนในองค์กรให้รักษาวินัยและใส่ใจเรื่องเล็กๆ น้อยๆ เกี่ยวกับความปลอดภัยได้แล้ว พนักงานก็จะเกิดการเปลี่ยนแปลงนิสัยและพฤติกรรมอื่นๆ ในทางที่ดีขึ้น

ซึ่งตัวโอนีลเองก็ผลักดันเรื่องนี้อย่างชัดเจน ด้วยการให้เบอร์ติดต่อตัวเองแก่พนักงานทุกคน เผื่อหากมีอะไรก็ตามเกิดขึ้น ทุกคนจะได้สามารถรายงานบอกเขา และนั่นก็ทำให้โอนีลได้รับความคิดเห็นจากพนักงานระดับล่าง ซึ่งไม่ใช่แค่เรื่องเกี่ยวกับความปลอดภัยเท่านั้น แต่ยังมีคนเสนอไอเดียและคำแนะนำที่นำมาปรับใช้กับบริษัทได้อีกด้วย

เช่นกันกับ ริชาร์ด แบรนสัน (Richard Branson) เขาเองก็เป็นผู้นำคนหนึ่งที่ผลักดันให้ลูกน้องระดับผู้นำลงไปเดินคุยกับพนักงาน ไม่ใช่นั่งอยู่แต่ในห้อง เพราะแบรนสันเชื่อเสมอว่า การเดินไปหาลูกน้อง นอกจากจะทำให้ความสัมพันธ์ของเจ้านายกับลูกน้องใกล้ชิดกันแล้ว มันยังเป็นโอกาสที่ดีที่จะได้รับฟังความเห็นจากลูกน้องด้วย

3. เรียนรู้จากคนอื่น (Learn from others)

การเรียนรู้เป็นสิ่งที่ไม่ควรหยุด เพราะทันทีที่เราหยุดเรียนรู้ เราจะพลาดโอกาสในการพัฒนาตัวเองและองค์กร ฉะนั้น สิ่งสำคัญมากๆ ที่ผู้นำไม่ควรลืมเลยก็คือการเรียนรู้อยู่เสมอ

โดยเฉพาะการเรียนรู้จากคนรอบข้างหรือเรียนรู้จากลูกน้อง เพราะว่าเราเองก็ไม่ได้เก่งทุกอย่าง และการเป็นผู้นำก็ไม่ใช่การเก่งอยู่คนเดียว แต่เป็นการรู้จักใช้คนเก่งให้ทำงานให้เราได้

ดังนั้นสิ่งสำคัญคือผู้นำจะต้องเปิดใจ และอย่าหลงคิดว่าตัวเองเป็น “ศูนย์กลาง” ของทุกอย่าง มิเช่นนั้นก็อาจพลาดเหมือนที่ผู้นำหลายคนพลาดกันได้


โดยสรุปแล้ว จริงอยู่ที่การเป็นผู้นำนั้นเราจะต้องมีความกล้าหาญที่จะผลักดันให้คนอยากติดตามและพาองค์กรไปสู่เป้าหมาย ซึ่งความกล้าหาญนั้นปฏิเสธไม่ได้ว่า ก็ต้องอาศัยอัตตาของตัวเรา แต่อย่างไรก็ตาม ผู้นำที่ดีก็ต้องพยายามรักษาสมดุลอัตตานั้นให้ได้ ให้มันเป็นความตั้งใจและมุ่งมั่นที่จะพาองค์กรไปสู่จุดหมาย แต่ในขณะเดียวกันก็ไม่ลืมที่จะถ่อมตัวและถ่อมใจที่เปิดใจเรียนรู้และพร้อมฟังคนอื่นด้วย

Advertisements

Lastest

ฝึกความคิดสร้างสรรค์แบบนักเขียนมืออาชีพผ่านการฝึก “People-watching”

คำนิยามของ People-watching ก็แปลได้ตรงตัวง่ายๆ เลย คือการสังเกตผู้คนที่เดินผ่านไปผ่านมานั่นเอง คนในวงการเขียนหลายคนใช้วิธีนี้ในการสร้างตัวละคร ฝึกบรรยาย ฝึกสังเกต และเป็นแรงบันดาลใจในการคิดค้นเนื้อเรื่องใหม่ๆ

Wellington ความเชี่ยวชาญในการเฟ้นหาบริษัทชั้นนำที่เติบโตอย่างยั่งยืน | MM EP.1395

Wellington ความเชี่ยวชาญในการเฟ้นหาบริษัทชั้นนำที่เติบโตอย่างยั่งยืน “Wellington Management” บริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุนที่ใหญ่เป็นอันดับต้นๆของโลกอีกแห่งหนึ่ง มีกองทุนที่บริหารจัดการกว่า 3,700 กองทุน ซึ่งเป็นเงินของลูกค้ากว่า 2,200 ราย ในกว่า 60 ประเทศทั่วโลก ด้วยทรัพย์สินภาพใต้การบริหารจัดการกว่า 1 ล้านล้านดอลล่าสหรัฐ .

Internship: Mission To The Moon Media เปิดรับสมัคร “นักศึกษาฝึกงาน” เสริมทัพรับภารกิจใหม่ ประจำปี 2022

“A new journey to the moon” การเดินทางครั้งใหม่ กับโครงการ Mission Intern (รุ่นที่ 6) ประจำปี 2022 เพื่อเฟ้นหานักศึกษาฝึกงาน ที่มี DNA เดียวกับเรา ในการก้าวสู่ภารกิจที่สนุกและท้าทาย! ตำแหน่งฝึกงานที่ Mission To The Moon Media...
Rawit Hanutsaha
CEO : Srichand United Dispensary Co.,Ltd. CEO & Co Founder : Mission to the Moon Media Author , Podcaster , Speaker , Guest Lecturer

Related Articles

Smart Security To Smart City เมืองที่ดีต้องเริ่มที่ ‘ความปลอดภัย’

ในยุคที่เทคโนโลยีเข้ามาเป็นหนึ่งเดียวกับชีวิตคน ไม่ใช่แค่การใช้ชีวิตของเราเท่านั้นที่ต้องปรับเปลี่ยนไป แต่ “เมือง” ของเราก็ต้องปรับตัวด้วยเช่นกัน ปัจจุบันนี้เราจึงได้ยินคำว่า Smart City กันอยู่บ่อยๆ ซึ่งกลายมาเป็นเทรนด์สำคัญของโลกที่ขับเคลื่อนไปด้วยความเป็นดิจิทัล

Zipmex หนึ่งในผู้ผลักดันวงการ Cryptocurrency ไทย | MM EP.1250

หลายๆ คนเกิดคำถามว่าคริปโตเคอรร์เรนซีคืออะไร ปลอดภัยหรือไม่และต้องลงทุนผ่านอะไร? ทาง Mission To The Moon จึงได้รับเกียรติพูดคุยกับคุณ แบงค์ ดร.เอกลาภ ยิ้มวิไล ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Zipmex ประเทศไทย ที่จะพาทุกคนไปรู้จักการเทรดคริปโตเคอร์เรนซีกันให้มากขึ้น รวมถึงยังพาไปดูแนวโน้มของตลาดในช่วงนี้อีกด้วย!

รู้จัก ttb smart port ตัวช่วยเรื่องลงทุน ไม่มีเวลา ไม่มีเงินก้อน ก็มีโอกาสไปถึงเป้าหมายได้!

‘การลงทุน’ ก็คงเป็นสิ่งที่หลาย ๆ คนคิดอยู่ตลอดเวลา แต่ยังไม่ได้ลงมือทำสักทีไปรู้จักกับ ttb smart port ตัวช่วยให้เราลงทุนเพื่ออนาคตโดยไม่ต้องใช้เวลาเยอะ มีโอกาสได้รับ Passive Income และผลตอบแทนโดยไม่ต้องกังวลว่าจะไม่มีเวลามาดูแล

ถอดบทเรียน 8 วิธีคิดเพื่อพลิกธุรกิจในแบบ Sabina

ถ้าพูดถึงแบรนด์ชุดชั้นในของไทย ชื่อของ “Sabina” คงเป็นที่รู้จักของใครหลายๆ คน ไม่ใช่แค่บราที่ตอบโจทย์ผู้หญิงทั่วไป แต่ยังรวมถึงบราที่ออกแบบมาเพื่อความต้องการที่แตกต่างกันตามความหลากหลายของผู้คนด้วย พร้อมนวัตกรรมที่ทำให้เราได้ตื่นตาตื่นใจ ไปพร้อมๆ กับการเสริมความมั่นใจให้ผู้สวมใส่มาอย่างยาวนาน

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายคุกกี้ และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า

ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

ยอมรับทั้งหมด
จัดการความเป็นส่วนตัว
  • คุกกี้ที่มีความจำเป็น (Strictly Necessary Cookies)
    เปิดใช้งานตลอด

    คุกกี้ที่มีความจำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถใช้งานและเข้าชมเว็บไซต์ได้อย่างเป็นปกติ คุณไม่สามารถปิดการทำงานของคุกกี้นี้ในระบบเว็บไซต์ของเราได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถบล็อคการใช้งานคุกกี้ได้จากเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน ซึ่งอาจจะส่งผลกระทบกับการใช้งานเว็บไซต์ได้

  • คุกกี้สำหรับการวิเคราะห์และวัดผลการทำงาน (Performance Cookies)

    คุกกี้ประเภทนี้จะทำการเก็บข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ เพื่อเป็นประโยชน์ในการวัดผล ปรับปรุง และพัฒนาประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ ถ้าหากคุณไม่ยินยอมให้เราใช้คุกกี้นี้ เราจะไม่สามารถวัดผล ปรับปรุงและพัฒนาเว็บไซต์ได้

บันทึกการตั้งค่า