MARKETING

ในปี 1974 Phillip Kunz นักสังคมวิทยาของ Brigham Young University ประเทศสหรัฐอเมริกา ได้ทดลองสุ่มการ์ดคริสต์มาสที่เขียนด้วยมือพร้อมรูปถ่ายของครอบครัวให้คนที่ไม่รู้จักจำนวน 600 คน ซึ่งภายในระยะเวลาไม่นาน Kunz ก็ได้รับจดหมายตอบกลับมากว่า 200 ฉบับ สงสัยกันไหมว่าทำไมพวกเขาถึงเลือกที่จะตอบกลับจดหมายของ Kunz ผู้ที่ไม่เคยรู้จักกันมาก่อน? โดยหลักจิตวิทยา “Reciprocity” ก็ช่วยคลายข้อสงสัยนี้ได้ เพราะสิ่งเหล่านี้ก็คือการตอบแทนซึ่งกันและกัน เมื่อได้รับน้ำใจหรือเรื่องเล็กๆ ที่ดีต่อใจที่เป็นธรรมชาติของมนุษย์นั่นเอง

หากวันหนึ่งธุรกิจของคุณเดินทางมาถึงจุดที่ “ไปต่อไม่ไหว” คุณจะมีวิธีการรับมืออย่างไร? “ลดขนาดกิจการ ลดต้นทุน ปรับกลยุทธ์ วางแผนการตลาดใหม่” แนวทางรับมือเหล่านี้คงเป็นสิ่งที่เจ้าของธุรกิจพยายามควักออกมาสู้ แต่ถ้าหากดำเนินการด้วยแผนเหล่านี้แล้ว กิจการก็ยังดูไม่มีวี่แววจะเปลี่ยนไปในทางที่ดีขึ้น สุดท้ายการปล่อยให้ธุรกิจที่เราสร้างมากับมือต้องตายไป ก็คงเป็นจุด ‘จบ’ ที่ ‘เจ็บ’ ไม่น้อย ทำให้เกิดคำถามต่อว่า หรือสาเหตุที่แท้จริงที่ทำให้ธุรกิจมาถึงทางตันอาจเป็นเพราะเรายังค้นหา “ปัญหาที่แท้จริง” ไม่เจอกันแน่? ถึงตรงนี้หลายคนอาจสงสัยว่า “ปัญหาที่แท้จริง” คืออะไร แล้วทำอย่างไรถึงจะสามารถเข้าใจได้ วันนี้เราจึงนำเรื่องราวของ Airbnb ธุรกิจตัวกลางเช่าที่พักทั่วโลก ที่สามารถก้าวผ่านจุด (เกือบ) จบ ด้วยการค้นหาและเข้าใจถึง “ปัญหาที่แท้จริง” ผ่านกระบวนการคิดแบบ Design Thinking เพื่อปรับปรุงแก้ไขจุดอ่อนของบริษัท จนสุดท้ายก็สามารถก้าวขึ้นเป็นสตาร์ตอัประดับยูนิคอร์นได้

กดดูดีไหมนะ? เข้าใจความสำคัญของ “Thumbnail” เพราะภาพปกที่ใช่ มีชัยไปกว่าครึ่ง! ตอนเลื่อนหาอะไรดูบนโลกออนไลน์ ส่วนใหญ่จะเลือกจากอะไรกันบ้าง… นักแสดงที่ชอบ? เนื้อหาที่ใช่? หนังภาคต่อเรื่องโปรด? ซีรีส์ที่กำลังฮิต? แต่ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลอะไรก็ตาม เชื่อไหมว่านอกจากนี้แล้ว “ภาพปก” (#Thumbnail) ก็มีส่วนสำคัญในการตัดสินใจไม่แพ้กัน

วันนี้เราจะมาไขความสำเร็จของ “Elden RingW ที่มี ฮิเดทากะ มิยาซากิ (Hidetaka Miyazaki) ครีเอทีฟไดเร็กเตอร์ผู้อยู่เบื้องหลัง มาดูกันดีกว่าอะไรที่ทำให้เกมที่เล่นยากจนคนบ่น ถึงประสบความสำเร็จได้

“Music Marketing” คือ กลยุทธ์การตลาดที่นำศิลปะทางดนตรีมาสร้างเป็นบทเพลงโฆษณาหรือแคมเปญต่างๆ ที่ใช้ในการโปรโมตสินค้าและบริการ เพื่อช่วยสร้างภาพจำให้แบรนด์มีความโดดเด่นและแตกต่าง และช่วยโน้มน้าวกลุ่มเป้าหมายให้ ‘คล้อยตาม’ มากขึ้น ผ่านการใช้อารมณ์ความรู้สึกมากกว่าเหตุผล

Peak-end Rules เป็นปรากฏการณ์ที่ได้รับการคิดค้น วิจัย และทดลองจาก นักจิตวิทยาสัญชาติอเมริกัน-อิสราเอล Daniel Kahneman และ Barbara Frederickson

หลายคนคงเคยได้ยินประโยคที่ว่า “ของฟรีไม่มีในโลก” แต่คำพูดนี้อาจฟังดูเกินจริงไปเสียหน่อย เพราะที่จริงแล้วมี “ของแจกฟรี” ในชีวิตเรามากกว่าที่คิดเสียอีก!

งานวิจัยจาก Harvard Business Review พบว่าการกระทำตรงข้าม ซึ่งก็คือ “การชมแบรนด์คู่แข่ง” ช่วยเพิ่มยอดขายให้แบรนด์เราอย่างคาดไม่ถึง!

การตั้งราคาส่งเสริมการขาย (Price Promotion) จำเป็นต้องคำนึงถึง ‘จุดประสงค์’ ในการขายให้ลูกค้าที่เป็น Shopper หรือ End Consumer เป็นหลัก ซึ่งโปรโมชันทั้ง 2 แบบนี้ ต้องการสื่อสารถึงจุดประสงค์ที่แตกต่างกัน