BUSINESSMascot Marketing กลยุทธ์พาแบรนด์ปัง ด้วยพลังของมาสคอต!

Mascot Marketing กลยุทธ์พาแบรนด์ปัง ด้วยพลังของมาสคอต!

เมื่อเห็นหุ่นมังกรสีเขียวตัวใหญ่ก็จะนึกถึงบาร์บีคิวพลาซาเมื่อเห็นตัวตลกหน้าขาว ผมสีแดง ใส่ชุดสีเหลืองก็จะนึกถึง McDonald หรือเมื่อเห็นตุ๊กตาสมมูนก็จะต้องนึกถึง Mission To The Moon

สิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อเราเห็นมาสคอต หรือโลโก้ตัวละครของแบรนด์อะไรสักอย่าง แล้วมีชื่อแบรนด์โผล่เข้ามาในหัวทันทีนั้นไม่ใช่การตลาดแบบใหม่ที่ใช้หลักจิตวิทยาซับซ้อนอะไร แต่เป็นพลังของ Mascot Marketing ซึ่งเป็นวิธีที่แบรนด์ต่างๆ ใช้กันมาอย่างยาวนาน

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อช่วงนี้เรียกได้ว่าเป็น ‘ยุคทอง’ ของการทำการตลาดทางโซเชียลมีเดีย (Social Media Marketing) ซึ่งแต่ละแบรนด์จะมีช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย เช่น เว็บไซต์ เฟซบุ๊ก อินสตาแกรม ติ๊กต็อกและ X ทำให้แบรนด์สามารถเพิ่มการรับรู้ในวงกว้าง และลูกค้าจะสามารถจดจำภาพมาสคอตได้มากขึ้น

เช่นเดียวกันกับกระแส #butterbear ของมาสคอตหมีสีน้ำตาลที่ทั้งน่ารัก เต้นเก่ง แถมยังสามารถเซอร์วิสแฟนคลับของร้านขนมในเครือ Coffee Beans by Dao ซึ่งกำลังเป็นที่นิยมในโซเชียลมีเดีย จนทำให้มีคนมากมายติดตามตารางงานของมาสคอต ‘หมีเนย’ รวมถึงกระแสในโซเชียลที่ทำให้คนรักและเอ็นดูในนิสัยของมาสคอตตัวนี้มากขึ้น จนเกิดเป็น Conversion หรือการอุดหนุนขนมหวานเมนูต่างๆ ของร้านมากขึ้นด้วย

หลายคนเองก็อาจจะกำลังสงสัยว่ามาสคอตสำคัญอย่างไรกับการธุรกิจ แล้วทุกแบรนด์จำเป็นที่จะต้องมีมาสคอตเป็นของตัวเองไหม หรือจะเริ่มต้นทำมาสคอตอย่างไร แต่ก่อนที่เราจะตอบคำถามเหล่านั้น เรามาทำความรู้จักกับ Mascot Marketing กันก่อนดีกว่า

แม้ว่าการเป็นมาสคอตที่สร้างกระแสไวรัลบนโซเชียลมีเดียจะเพิ่งเกิดขึ้นไม่นานนัก แต่ความจริงแล้วการสร้าง ‘หน้าตา’ ให้กับแบรนด์ด้วยมาสคอตไม่ใช่เรื่องใหม่ มาสคอตคือตัวละครที่เป็นตัวแทนของแบรนด์ ซึ่งทำหน้าที่สื่อสารกับลูกค้า สร้างการรับรู้และดึงดูดลูกค้าไม่ต่างกับพรีเซนเตอร์ที่เป็นดารานักแสดงที่เราคุ้นเคยกัน นอกจากนี้มาสคอตยังเป็นภาพจำที่ติดอยู่กับแบรนด์ตลอดไป ไม่เหมือนกับพรีเซนเตอร์ที่เป็นมนุษย์และมีระยะเวลาในสัญญาจ้างอีกด้วย

รูปลักษณ์ของมาสคอตไม่ได้ดึงดูดแค่กับกลุ่มเด็กๆ เท่านั้น แม้แต่ผู้ใหญ่เองก็ให้ความสนใจในตัวมาสคอต ทำให้แบรนด์กลายเป็นที่รู้จักมากขึ้น และมีหลายแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จกับการสร้างมาสคอต จนกลายเป็นที่จดจำของผู้พบเห็นมาหลายสิบปี

เช่น บิเบนดัมหรือมิชลินแมน มาสคอตสีขาวที่ทำจากยางของมิชลิน, น้องมั่งมีหรือกล้วยกรุงศรี มาสคอตของธนาคารกรุงศรีที่เต้นสุดแรงเกิดจนเป็นไวรัลในอินเทอร์เน็ตอยู่ช่วงหนึ่ง หรือคุมะมง มาสคอตที่มีชีวิตตัวแทนของจังหวัดคุมาโมโตะ ประเทศญี่ปุ่น ซึ่งคุมะมงก็ประสบความสำเร็จอย่างมาก และกลายเป็นกรณีศึกษาที่สำคัญมากสำหรับกลยุทธ์ Mascot Marketing ในวงการการตลาดยุคปัจจุบันเช่นกัน

อย่างไรก็ตาม บางครั้งมาสคอตที่เป็นเหมือนกับโฉมหน้าของแบรนด์ก็อาจไม่ประสบความสำเร็จ ทำให้แบรนด์ต้องใช้แผนสอง ซึ่งแน่นอนว่าจะกระทบกับภาพจำของลูกค้า และหลายแบรนด์ก็ยังคงกังวลเพราะไม่มีอะไรการันตีว่า การเปลี่ยนมาสคอตของแบรนด์จะประสบความสำเร็จหรือไม่

อีกหนึ่งกรณีศึกษาของแบรนด์ที่เปลี่ยนมาสคอตแล้วประสบความสำเร็จ จนสามารถเปลี่ยนภาพจำของลูกค้าถึงขั้นเรียกได้ว่าเปลี่ยนโฉมหน้าของแบรนด์ได้เลยก็คือ ‘ชีโตส’ ขนมแป้งข้าวโพดอบกรอบรสชีสที่มีมานานกว่า 70 ปี

เมื่อพูดถึงชีโตส เรามักจะนึกถึงมาสคอตเสือชีตาห์ที่สวมแว่นตาสีดำ สวมรองเท้าผ้าใบทรงสูงสีขาว และไว้หนวดเคราพร้อมรอยยิ้มมีเสน่ห์ที่คลั่งไคล้ชีส อีกทั้งยังมีสโลแกนติดปากว่า “Dangerously Cheesy” แต่ก่อนหน้าที่ Chester Cheetah จะกลายมาเป็นมาสคอตหลักของชีโตส แบรนด์นี้เคยมีมาสคอต ‘Cheetos Mouse’ มาก่อน ซึ่งสอดคล้องกับการรับรู้ของคนทั่วไปที่เมื่อพูดถึงสัตว์ที่คลั่งไคล้ชีสแล้ว หนูมักจะเป็นชื่อที่โผล่เข้ามาในความคิดเป็นอันดับต้นๆ แต่สาเหตุที่ Cheetos Mouse ไม่อาจไปต่อกับชีโตสได้นั่นก็เพราะมีตัวตนที่ยังไม่สอดคล้องกับแบรนด์นั่นเอง

Cheetos Mouse เป็นมาสคอตตัวแรกของชีโตส ที่เปิดตัวในช่วง 1970s รูปลักษณ์ของหนูมากความสามารถ เป็นนักวิทยาศาสตร์ นักบินอวกาศ และเป็นนักปกครองที่มีฉายาว่า ‘Julius Cheeser’ แต่ถึงแม้ว่าหนูจะเป็นสัตว์ที่สื่อถึงความหอมหวานของรสชีสได้ดี แต่ตัวตนของ Cheetos Mouse กลับทำให้แบรนด์ชีโตสดูทรงภูมิ เคร่งขรึม และเป็นผู้ทรงคุณวุฒิมากกว่าจะดึงดูดความสนใจจากกลุ่มวัยรุ่น ซึ่งเป็นกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ขนมขบเคี้ยว

ด้วยเหตุนี้ ชีโตสจึงเปิดตัวมาสคอตตัวใหม่อย่าง Chester Cheetah ขึ้นมาในช่วง 1980s โดยมีภาพลักษณ์ที่เข้าถึงเด็กวัยรุ่นได้ง่ายขึ้น บวกกับนิสัยของมาสคอตที่พร้อมเสี่ยงอันตรายเพื่อขนมชีโตสในดวงใจ เหมือนกับขาใหญ่วัยโจ๋ มาดคูลที่มีเป้าหมายเดียวคือชีสของชีโตสเท่านั้น ซึ่งภาพลักษณ์แบบนี้กำลังเป็นที่นิยมของเด็กวัยรุ่นในยุคนั้นพอดี

นั่นจึงทำให้ Chester Cheetah มาสคอตตัวที่สองของชีโตสกลายเป็นมาสคอตขวัญใจวัยรุ่น จนแทบจะล้มมาสคอตของแบรนด์อื่นในยุคนั้น และทำให้ชีตาห์ที่แสนเท่ตัวนี้กลายเป็นภาพจำแบรนด์ขนมรสชีสที่สนุกสนานมาจนถึงทุกวันนี้

Advertisements

แม้ว่ามาสคอตจะเป็นที่รู้จัก และช่วยเพิ่มการรับรู้ให้แบรนด์ แต่เพียงแค่การสร้างมาสคอตอย่างเดียวก็ไม่อาจทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้ ยิ่งไปกว่านั้นสิ่งสำคัญก็คือการสื่อสารที่แบรนด์ต้องวางแผนให้ดี ไม่อย่างนั้นมาสคอตอาจจะกลายเป็น ‘จุดอ่อน’ ของแบรนด์แทนได้ ดังนั้นการจะสร้างมาสคอตให้ประสบความสำเร็จไม่ใช่เรื่องง่ายและก่อนที่จะออกแบบมาสคอตก็จำเป็นที่จะต้องมีเช็กลิสต์ต่อไปนี้

[ ] เข้าใจตัวตนของแบรนด์

มาสคอตเป็นวิธีสื่อสารแบบหนึ่งระหว่างแบรนด์กับลูกค้า ดังนั้นเราจึงต้องทำความเข้าใจตัวตนของแบรนด์ให้ดีก่อนออกแบบตัวตนของมาสคอตว่าจะเลือกสื่อสารตัวตนแบบไหนออกไป เช่น สนุกสนาน ขี้เล่น หรือมีสไตล์ที่โดดเด่นและแตกต่าง

[ ] ศึกษาความนิยมและแนวโน้มพฤติกรรมของผู้บริโภค

แบรนด์ต้องศึกษาความนิยมและแนวโน้มในอนาคตของผู้บริโภค เพราะมากกว่าการใช้มาสคอตที่สอดคล้องกับแบรนด์แล้ว ตัวตนหรือนิสัยของมาสคอตยังต้องสอดคล้องกับผู้บริโภคกลุ่มหลักด้วย คนจึงจะรู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์ผ่านตัวมาสคอตนั้นมากขึ้น

[ ] เลือกตัวละครที่สื่อสารตัวตนของแบรนด์ได้ชัดเจนที่สุด

ไม่ว่าจะเป็นตัวละครคน สัตว์ หรือสิ่งของต่างก็สื่อสารคุณค่าของแบรนด์ได้ แต่อาจจะให้ความหมายที่ต่างกัน เช่น มาสคอตคนสื่อสารอารมณ์และประวัติศาสตร์ของผู้ก่อตั้งได้ดี สัตว์สื่อถึงลักษณะเฉพาะหรือภาพลักษณ์ที่น่าสนใจ ส่วนสิ่งของมักสื่อถึงภาพหรือสัญลักษณ์ได้อย่างชัดเจน อย่างไรก็ตาม ควรเน้นรูปลักษณ์ที่ผู้คนสามารถเข้าถึงได้ง่าย

[ ] จดทะเบียนเครื่องหมายการค้า

เพื่อให้แบรนด์ได้สิทธิ์เป็นเจ้าของมาสคอตอย่างเต็มที่ และไม่มีปัญหาเรื่องการลอกเลียนแบบเครื่องหมายทางการค้าในภายหลัง ยิ่งไปกว่านั้นการลงทุนในเครื่องมือออกแบบซึ่งไม่ใช่ Generative AI ที่คัดลอกผลงานในอินเทอร์เน็ตและจ้างนักออกแบบมืออาชีพจะยิ่งทำให้มาสคอตของแบรนด์มีเอกลักษณ์ รวมถึงไม่ก่อให้เกิดปัญหาทางกฎหมายด้วย

การใช้มาสคอตก็เป็นเหมือนกับการสร้างแบรนด์ให้มี ‘ตัวตน’ มีลักษณะนิสัยและมีความรู้สึกเหมือนกับคน การตลาดวิธีนี้นอกจากจะสร้างภาพจำที่ดีให้กับแบรนด์แล้ว โซเชียลมีเดียในปัจจุบันยังมีผลกับกระแสของผู้คนอย่างมากอีกด้วย

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณากับกรณีศึกษาที่ผ่านมาก็ยิ่งน่าจับตามองว่าในอนาคต Mascot Market จะสร้างปรากฏการณ์ที่น่าสนใจให้กับแบรนด์และธุรกิจอย่างไร?


อ้างอิง
– Brand Mascots: Benefits, Tips, and Famous Examples : Peppercontent – https://bit.ly/3x1wFPv
– How to Design a Mascot: A Step-by-Step Guide : Pooja Verma, Digifloat – https://bit.ly/3Vmve6f
– The Original Cheetos Mouse Never Had a Chance Once Chester Cheetah Came Along : Sarah Laskow, Atlas Obscura – https://bit.ly/3xfUymj

#mascotmarketing
#business
#missiontothemoon
#missiontothemoonpodcast


Advertisements
Your subscription could not be saved. Please try again.
Your subscription has been successful.
6630ea9f319c1b30773f104f

ลงทะเบียนเพื่อไม่พลาดการอัปเดตข่าวสารและคอนเทนต์ดี ๆ จาก Mission To The Moon 

We use Brevo as our marketing platform. By submitting this form you agree that the personal data you provided will be transferred to Brevo for processing in accordance with Brevo’s Privacy Policy.

Advertisements

LASTEST ARTICLES

LASTEST PODCAST

Mission To The Moon
Mission To The Moon
พื้นที่ที่สร้างขึ้นเพื่อแบ่งบันเรื่องราวเกี่ยวกับการทำธุรกิจ การตลาด แรงบันดาลใจ และข้อคิดในการใช้ชีวิต

POPULAR ARTICLES

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายคุกกี้ และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า

ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

ยอมรับทั้งหมด
จัดการความเป็นส่วนตัว
  • คุกกี้ที่มีความจำเป็น (Strictly Necessary Cookies)
    เปิดใช้งานตลอด

    คุกกี้ที่มีความจำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถใช้งานและเข้าชมเว็บไซต์ได้อย่างเป็นปกติ คุณไม่สามารถปิดการทำงานของคุกกี้นี้ในระบบเว็บไซต์ของเราได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถบล็อคการใช้งานคุกกี้ได้จากเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน ซึ่งอาจจะส่งผลกระทบกับการใช้งานเว็บไซต์ได้

  • คุกกี้สำหรับการวิเคราะห์และวัดผลการทำงาน (Performance Cookies)

    คุกกี้ประเภทนี้จะทำการเก็บข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ เพื่อเป็นประโยชน์ในการวัดผล ปรับปรุง และพัฒนาประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ ถ้าหากคุณไม่ยินยอมให้เราใช้คุกกี้นี้ เราจะไม่สามารถวัดผล ปรับปรุงและพัฒนาเว็บไซต์ได้

บันทึกการตั้งค่า