BUSINESS เปิดรับ ปรับตัว เรียนรู้ 3 กุญแจสำคัญที่ทำให้ธุรกิจรอดและรุ่งในภาวะวิกฤต

เปิดรับ ปรับตัว เรียนรู้ 3 กุญแจสำคัญที่ทำให้ธุรกิจรอดและรุ่งในภาวะวิกฤต

ช่วงเวลา 1 ปีที่ผ่านมาถือเป็นตัวตัดสินว่าธุรกิจไหนจะได้ไปต่อ หรือต้องหยุดแต่เพียงเท่านี้ ธุรกิจขายสินค้าแทบทุกประเภทได้รับผลกระทบอย่างหนักจากโควิด-19 ไม่ว่าจะเป็นการล็อคดาวน์ปิดเมือง การจับจ่ายในประเทศที่ลดลง และนักท่องเที่ยวต่างชาติที่หายไป

เพื่อความอยู่รอด …หลายธุรกิจเริ่มมองเห็นความสำคัญของการปรับรูปแบบการทำงานและเพิ่มช่องทางการขายให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าให้กว้างขวางและหลากหลายยิ่งขึ้น ผ่าน “อีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ” ที่กำลังเติบโตอย่างมากในยุคนี้

คุณเจม อิศราภา สิงหเสนี ผู้จัดการฝ่ายการตลาดและการส่งออกของ Vincita ผู้ผลิตกระเป๋าและอุปกรณ์ตกแต่งจักรยาน หนึ่งในผู้ประกอบการที่สามารถพลิกวิกฤตเป็นโอกาสโดยการ เปิดรับ ปรับตัว และเรียนรู้ เพื่อขยายฐานลูกค้าสู่ตลาดโลกผ่านออนไลน์สโตร์ยอดนิยม Amazon ที่มี Marketplace อยู่ในสหรัฐอเมริกา และในอีก 20 ประเทศทั่วโลก

เปิดรับ

คุณเจมเล่าว่าที่ผ่านมารูปแบบธุรกิจของ Vincita เป็นแบบ B2B โดยการส่งออกให้ลูกค้าในกลุ่มยุโรปมาตลอด เมื่อเกิดโควิด-19 ทำให้เกิดการปิดเมืองในประเทศต่างๆ ส่งผลให้การส่งออกสินค้าจำเป็นต้องหยุดลง

จึงกลายเป็นจุดเริ่มต้นของการเปิดใจเรียนรู้การขายผ่าน Amazon.com เพราะสามารถช่วยเจาะตลาดอเมริกา ขยายฐานลูกค้ามาเป็นกลุ่ม B2C มากขึ้น และเป็นการใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยพัฒนาธุรกิจให้เติบโตเข้ากับยุคที่ผู้ซื้อต้องการความรวดเร็วในการบริการด้วย

ปรับตัว

ธุรกิจที่ยังพอใจกับการบริการเดิมๆ หรือพอใจกับสิ่งที่มีอยู่ โดยไม่ปรับตัว มักตกอยู่ในความเสี่ยงในอนาคต

คุณเจมเล่าว่าการปรับตัวมาสู่การขายบน Amazon นอกจากจะช่วยให้ธุรกิจสามารถไปต่อได้แล้ว ยังสามารถขยายฐานลูกค้าในต่างประเทศได้มากขึ้น ในการขายบน Amazon คุณเจมมีโอกาสรับทราบความต้องการของลูกค้าผ่าน “รีวิว” ซึ่งผู้ซื้อใน Amazon มักชอบที่จะรีวิวสินค้าอย่างละเอียด ทำให้คุณเจมรู้ว่าสินค้าไหน รุ่นไหนสีไหน ที่ได้รับความนิยม และสามารถนำข้อมูลที่ได้มาพัฒนา ปรับปรุง ต่อยอดออกแบบสินค้ารุ่นใหม่ๆ ที่ตรงตามความต้องการของผู้ใช้ได้มากขึ้น ซึ่งส่งผลดีต่อยอดขายและการเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น

เรียนรู้

สิ่งที่ถือว่ายากสำหรับการปรับเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจในยุคนี้คือ การที่เจ้าของธุรกิจต้องเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ อยู่ตลอดเพราะการเปลี่ยนแปลงสามารถเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา และการเรียนรู้เป็นสิ่งที่ต้องใช้เวลาและลงมือทำควบคู่ไปด้วย

ในมุมมองของคุณเจม การเรียนรู้เพื่อขยายธุรกิจสู่ตลาดต่างประเทศจะต้องเริ่มจาก การทำความเข้าใจสินค้าของเราว่าเป็นที่ต้องการของตลาดกลุ่มประเทศไหนบ้าง สามารถตอบโจทย์การใช้งานของกลุ่มผู้ใช้นั้นไหม และที่สำคัญคือ การเรียนรู้ตลาดคู่แข่ง ว่าสินค้าเราได้เปรียบกว่าสินค้าของคนอื่นเรื่องอะไร สิ่งไหนที่ควรปรับปรุง รวมไปถึงวิธีการดึงความสนใจของลูกค้าผ่านรูปภาพสินค้า และคีย์เวิรด์ที่ใช้

คุณเจมได้เล่าว่าตอนเริ่มการขายบน Amazon ได้เข้าร่วมโครงการ Jump Start ซึ่งได้รับคำแนะนำและช่วยเหลือเรื่องการขายในตลาดตางประเทศโดยทีมของ Amazon Global Selling ในไทย รวมทั้งได้เรียนรู้วิธีการใช้เครื่องมือต่าง ๆ จาก Amazon เพื่อช่วยกระตุ้นยอดขาย อีกทั้งบริการ FBA (Fulfilment by Amazon) ที่ทำหน้าที่เป็นคลังสินค้าและจัดส่งสินค้าแทนผู้ประกอบการ เมื่อมีคำสั่งซื้อ ก็จะนำสินค้าลงบรรจุภัณฑ์และจัดส่งจนถึงมือผู้ซื้อ รวมทั้งจัดการเรื่องการรับคืนสินค้า และการคืนเงิน

เชื่อว่าถ้าผู้ประกอบการธุรกิจนำคุณสมบัติ 3 ข้อนี้ไปประยุกต์ใช้ จะช่วยส่งผลให้ธุรกิจเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและสามารถเท่าทันตลาดที่มีการแข่งขันสูงในยุคนี้ได้ เรียกได้ว่า ธุรกิจทั้ง “รอด” และ “รุ่ง” ไปพร้อมๆ กัน

ทาง Amazon กำลังเตรียมจัดงาน Amazon Global Selling Thailand Seller Conference 2020 ระหว่าง 17 – 18 ธันวาคม 2563 นี้ ซึ่งเป็นงานสัมมนาออนไลน์ครั้งใหญ่ที่สุดประจำปีสำหรับผู้ประกอบการไทย โดยจะมีการนำเสนอข้อมูล เนื้อหาและความรู้ครอบคลุมในประเด็นต่าง ๆ ตั้งแต่ การคัดเลือกสินค้า การจัดการด้านโลจิสติกส์และคลังสินค้า การเริ่มต้นธุรกิจกับ Amazon และสร้างยอดขายให้เติบโต การสร้างแบรนด์ให้เป็นที่ยอมรับในตลาดโลก ฯลฯ โดยงานนี้เปิดให้ผู้ประกอบการ ทั้งเจ้าของแบรนด์สินค้า และผู้ผลิตชาวไทย และผู้สนใจเข้าฟังฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย!

หากคุณกำลังสนใจที่จะทำธุรกิจขายสินค้าในตลาดต่างประเทศผ่าน Amazon และอยากเรียนรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์และความช่วยเหลือสำหรับผู้ประกอบการไทย เทรนด์โลกของอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ รวมทั้งรับฟังข้อมูลอินไซต์แนวทางการทำธุรกิจ และประสบการณ์จริงจากผู้ประกอบการไทยที่ประสบความสำเร็จอย่างสูงมาแล้วบน Amazon ต้องไม่พลาดงานนี้! สามารถที่จะลงทะเบียนร่วมสัมมนาออนไลน์ฟรีผ่านเว็บไซต์ Amazon Global Selling Thailland และหน้าเพจ Facebook หรือผ่านทาง https://bit.ly/2K6VeSd ได้เลยค่ะ

POPULAR

รีวิวหนังสือ: Principles

หนังสือเล่มนี้เป็นหนังสือที่ดีที่สุดเล่มนึงที่ผมเคยอ่านมาในชีวิต หนังสือเล่มนี้พลาดแล้วจะ”เสียใจ”ครับ

10 เทคโนโลยีแห่งโลกอนาคต

บิล เกตส์ เขียนถึง 10 เทคโนโลยีแห่งโลกอนาคตที่จะมาเปลี่ยนแปลง และพัฒนาโลกของเราให้ดียิ่งขึ้น

13 ข้อที่คนเข้มแข็งไม่ทำกัน

แท้จริงแล้วความเข้มแข็งของจิตใจคน ไม่ได้มาจากสิ่งที่เราทำ แต่มาจากสิ่งที่เรา "ไม่ได้ทำ" ต่างหาก
Suthida Aphiwattungsakul
ชอบศึกษาธุรกิจ ชอบเรียนรู้เรื่องใหม่ๆ เพราะจะได้เอาไปประยุกต์ใช้กับธุรกิจของตัวเอง