BUSINESSรู้ทัน 4 ความท้าทายของ SME เมื่อการเข้าสู่โลกออนไลน์ไม่ง่ายเหมือนฝัน

รู้ทัน 4 ความท้าทายของ SME เมื่อการเข้าสู่โลกออนไลน์ไม่ง่ายเหมือนฝัน

Mission To The Moon x SCB

ในช่วงเวลา 2-3 ปีให้หลังมานี้ ก่อนที่จะเกิดการระบาดเราก็เริ่มที่จะเห็นกระแสของ eCommerce และแพลตฟอร์มเดลิเวอรีที่ได้รับความนิยมมากยิ่งขึ้น แต่พอเมื่อการระบาดเข้ามา การใช้งานแพลตฟอร์มออนไลน์เหล่านี้กลายมาเป็นช่องทางหลักในชีวิตผู้คน ทำให้ผู้ประกอบการ เจ้าของธุรกิจทั้งใหญ่ ทั้งเล็ก ต่างเลือกที่จะขยับขยายธุรกิจเข้ามาสู่โลกออนไลน์กันหมด

ส่วนหนึ่งมาจากบทบาทของเทคโนโลยีที่ถูกพัฒนาและคิดค้นออกมา เพื่อตอบโจทย์กับความต้องการที่เปลี่ยนไปของผู้คน ซึ่งมีส่วนผลักดันอย่างมากที่ทำให้ทั้งสภาพแวดล้อมทางธุรกิจเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วด้วย

Advertisements

เชื่อว่าผู้ประกอบการหลายๆ คน ก็มองเห็นความจำเป็นและต้องการที่จะกระโดดเข้าสู่โลกออนไลน์ หลายคนอาจจะมองว่าการเข้าสู่โลกออนไลน์ เป็นเรื่องง่าย แค่เข้าไปบนแพลตฟอร์มก็ได้แล้ว แต่ความเป็นจริงกลับต้องฝันสลาย เพราะการนำธุรกิจเข้าสู่โลกออนไลน์ไม่ง่ายขนาดนั้น ทำให้หลายคนกลับคว้าน้ำเหลว และล้มเหลวจากการเปลี่ยนผ่านสู่การขายอีกรูปแบบหนึ่ง

ทำให้วันนี้ เราจะพาไปดูถึง 4 ความท้าทายที่เจ้าของธุรกิจ SME ควรรู้ เพื่อที่จะสามารถทำการขายออนไลน์ได้อย่างยั่งยืน และแข่งขันในตลาดที่มีการแข่งขันสูงได้

1. ขาดความเข้าใจเรื่องตลาดออนไลน์

แน่นอนว่าเรื่องของตลาดออนไลน์เป็นสิ่งที่ไม่ได้พึ่งจะเกิดมาปีสองปี แต่เป็นสิ่งที่เกิดขึ้นมานานแล้ว แต่ด้วยในยุคสมัยปัจจุบัน พัฒนาการต่างๆ ทำให้การขายออนไลน์เป็นที่นิยมมากขึ้นในไม่กี่ปีมานี้ ทำให้มันจึงดูเหมือนเป็นเรื่องใหม่สำหรับใครหลายคน

“ขายออนไลน์ ขายง่ายๆ” คนเป็นประโยคที่เจ้าของธุรกิจหลายคนเคยคิด แต่พอเมื่อมาทำจริงกลับต้องล้มเลิกความคิดนั้น เพราะการขายออนไลน์ไม่ง่ายเหมือนอย่างที่เห็น และซับซ้อนมากกว่าที่คิด

ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของแพลตฟอร์มที่มีให้เลือกหลากหลาย และในแต่ละแพลตฟอร์ม ผู้ใช้งานก็มีพฤติกรรมการใช้งานที่แตกต่างกันออกไป มีกลุ่มผู้ใช้งานที่ไม่เหมือนกัน อย่างเช่น ถ้าเราต้องการที่จะเจาะกลุ่มลูกค้าวัยรุ่น แต่กลับไม่ทำการขายบน Instagram ก็อาจจะเสียตลาดที่มีกลุ่มวัยรุ่นอยู่มากที่สุดไปก็ได้

นอกจากนี้ การขายของบนโลกออนไลน์ยังต้องพึ่งพาเครื่องมือต่างๆ ที่จะช่วยให้เราเป็นที่มองเห็นมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการยิงแอด การทำ SEO การเข้าใจอัลกอริทึมต่างๆ จึงเป็นเรื่องสำคัญมากที่เจ้าของกิจการควรจะรู้ และที่พลาดไม่ได้เลยคือเรื่องของการทำคอนเทนต์หรือการตามเทรนด์ เพราะบนโลกออนไลน์ ลูกค้าจะเข้ามาหาเราผ่านคอนเทนต์ที่เราทำลงไป ถ้าเรารู้จักตามเทรนด์ รู้วิธีการทำคอนเทนต์ ก็อาจจะดึงดูดให้กลุ่มเป้าหมายของเราเข้ามาดูสินค้าและบริการของเรามากขึ้น

และสิ่งหนึ่งที่ซับซ้อนกว่าการขายแบบลูกค้ามาซื้อเองแบบหน้าร้านคือ ระบบโลจิสติกส์ เพราะการขายผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ จะต้องมีการจัดระบบตั้งแต่ขั้นตอนการรับยอด การแพ็กสินค้า จนไปถึงการส่งสินค้าให้กับทางขนส่ง เรียกได้ว่าหลายคนที่อ่านมาถึงตรงนี้ก็เริ่มรู้สึกแล้วว่าการเปลี่ยนไปขายบนแพลตฟอร์มออนไลน์นั้นมีปัจจัยมากมายที่ต้องคำนึงถึง

2. ขาดความเข้าใจในธุรกิจของตัวเอง

ในการที่จะทำกลยุทธ์หรือแผนทางธุรกิจอะไรก็ตาม ไม่จำเป็นที่จะเป็นแผนการทำออนไลน์ก็ได้ สิ่งที่เจ้าของธุรกิจจะต้องมีคือ “ความเข้าใจในธุรกิจของตัวเอง” หลายธุรกิจไม่เคยถามตัวเองว่ากลุ่มเป้าหมายของสินค้าและบริการของเราคือใคร เป้าหมายของธุรกิจของเราคืออะไร ตรงส่วนใดควรที่จะแก้ไข ตรงส่วนใดควรจะผลักดัน และโอกาสของธุรกิจเราอยู่ที่ตรงไหน

เมื่อขาดความเข้าใจตรงส่วนนี้ ทำให้การพัฒนาแผนการย้ายเข้าสู่ตลาดออนไลน์เป็นเรื่องยาก และอาจจะมีความวุ่นวาย เนื่องจากตัวเจ้าของธุรกิจเองก็ยังไม่มีความชัดเจนเรื่องทิศทางของธุรกิจตัวเอง

ลองคิดดูว่าถ้าเรายังไม่รู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของเราคือใคร แต่ต้องเลือกแพลตฟอร์มที่จะเข้าไปทำการค้า ก็อาจจะทำให้เลือกผิดพลาดและไม่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายสินค้าและบริการของเรา ดังนั้น จึงเป็นเรื่องจำเป็นที่ก่อนจะเข้าสู่การขายบนออนไลน์ ที่เจ้าของธุรกิจ จะสร้างความเข้าใจ และความชัดเจนในธุรกิจของตัวเองมากขึ้น

3. ขาดความเข้าใจเรื่องธุรกิจ

ในการทำการตลาดออนไลน์ แน่นอนว่าก็คงจะไม่เหมือนกับการทำการตลาดแบบปกติเลยซะทีเดียว และเนื่องจากตลาดออนไลน์เป็นตลาดที่ใหญ่ ใครๆ ก็สามารถเข้า-ออกได้ง่าย ไม่มีกฎเกณฑ์มากมาย ทำให้ลูกค้ามีตัวเลือกที่ค่อนข้างจะเยอะกว่าการขายในรูปแบบที่มีหน้าร้านเป็นหลักเป็นแหล่ง

แต่แล้วถ้าธุรกิจของเราอยู่ในกลุ่ม Red Ocean ที่มีสินค้าและบริการที่คล้ายคลึงกับธุรกิจอื่นๆ จำนวนมาก เราจะทำอย่างไร? แน่นอนว่าการลงไปเล่นในตลาดที่มีคู่แข่งจำนวนไม่น้อยโดยขาดกลยุทธ์คงไม่ใช่เรื่องที่ดีสักเท่าไหร่

ทำให้ในจุดนี้กลยุทธ์ทางธุรกิจ อย่างการทำ Branding และการทำการตลาดออนไลน์จึงเข้ามามีส่วนอย่างมากในการที่จะช่วยให้ธุรกิจของเราเป็นที่รู้จัก และสร้างความแตกต่างจากธุรกิจในอุตสาหกรรมเดียวกัน อย่างไรก็ตาม หลายๆ คนมักจะเน้นไปที่การทำการตลาดออนไลน์ โดยหลงลืมการทำ Branding ไปอย่างสิ้นเชิง แต่การทำ Branding กลับเป็นอะไรที่สร้างเอกลักษณ์ สร้างมูลค่า และสร้างการจดจำให้กับลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายของเราในระยะยาวได้มากกว่า

Advertisements

4. ทัศนคติที่ยังไม่พร้อมต่อการเติบโต

อีกหนึ่งสิ่งสำคัญที่สุดที่ทำให้หลายๆ คนที่ทำออนไลน์ไม่สำเร็จคือ “ทัศนคติ” ปฏิเสธไม่ได้ว่าสิ่งหนึ่งที่ทำให้ “การเปลี่ยนแปลง” สำเร็จได้คือ การมีทัศนคติที่เปิดกว้างและพร้อมต่อการเติบโต

สำหรับการทำออนไลน์ ที่เป็นเรื่องใหม่สำหรับใครหลายคน โดยเฉพาะคนรุ่นก่อนๆ แน่นอนว่าสิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่เราต่างไม่คุ้นเคยกันมาก่อน และในการที่จะทำให้มันเวิร์กกับธุรกิจของเราได้ ไม่ใช่ว่าจะทำครั้งเดียวแล้วจะสำเร็จทันที แต่เกิดจากการลองผิดลองถูก เกิดจากการทดลองทำ ศึกษา พัฒนา และหาหนทางใหม่ๆ อยู่เรื่อยๆ ดังนั้นการมีทัศนคติที่เปิดกว้าง พร้อมทำสิ่งต่างๆ และไม่ล้มเลิกต่อความล้มเหลวง่ายๆ จึงเป็นสิ่งที่สำคัญต่อการเริ่มทำธุรกิจออนไลน์

จากทั้ง 4 ข้อนี้ เราก็มักจะเห็นหลายธุรกิจ พยายามที่จะกระโดดเข้าไปอยู่บนแพลตฟอร์มออนไลน์ แต่กลับล้มเหลว ถ้าหากเรามีการเตรียมพร้อมที่ดีในทั้ง 4 ข้อนี้ ก็จะเป็นอีกแรงหนึ่งที่ช่วยให้การเปลี่ยนผ่านสู่การทำออนไลน์มีความราบรื่นมากยิ่งขึ้นนั่นเอง

The Dots CommerceX ผลักดัน SME สู่การทำออนไลน์อย่างยั่งยืน

ซึ่งแน่นอนว่าการเตรียมพร้อม กาารเตรียมตัวทั้ง 4 ข้อนี้ไม่ใช่เรื่องง่าย ทำให้ทาง SCB ได้เล็งเห็นความต้องการและความจำเป็นต่อเรื่องนี้ ที่จะเข้าไปให้ความช่วยเหลือ SME เพื่อให้พวกเขากลุ่มนี้สามารถเติบโตบนโลกออนไลน์ได้อย่างแข็งแกร่ง ไม่ว่าการแข่งขันจะดุเดือดแค่ไหน

สำหรับโครงการ The Dots CommerceX ในปีนี้ ก็ได้จัดขึ้นไปเรียบร้อยแล้วในวันที่ 28 ตุลาคม – 2 ธันวาคม 2021 ที่ผ่านมา โดย SME ที่ได้เข้าร่วมโครงการ ได้รับทั้งความรู้ ประสบการณ์ และ Insights จากผู้เชี่ยวชาญในแต่ละอุตสาหกรรม

ไม่ว่าจะเป็นการอบรมในหัวข้อ Digital Strategy for your Business จากคุณอุกฤษฎ์ ตั้งสืบกุล Co-Founder and Co-CEO of Real Smart Co., Ltd. ที่ได้มาให้ความรู้ในเรื่องของกระบวนการคิด การจัดทำกลยุทธ์ และการวางแผนการตลาดในยุคดิจิทัลแบบครบวงจร หรือจะเป็นหัวข้อ Data Analytics เพื่อธุรกิจ eCommerce จากคุณณัฐพล ม่วงทำ เจ้าของเพจการตลาดวันละตอน ที่มาช่วยให้เหล่า SME ได้เรียนรู้และเข้าใจถึงความสำคัญของข้อมูล เพื่อนำไปประยุกต์ใช้ในการทำธุรกิจ และการทำการตลาดในยุคดิจิทัล พร้อมยกกรณีศึกษาจริงมาให้เห็นภาพมากยิ่งขึ้น

ติดอาวุธการทำธุรกิจออนไลน์ ผ่านประสบการณ์ของ คุณพิมพ์พิชา อุตสาหจิต จากแบรนด์ HAPPY KIT Studio

อย่างทางคุณพิมพ์พิชา อุตสาหจิต ทายาทธุรกิจสื่อซึ่งกำลังต่อยอดทำธุรกิจใหม่ของตัวเองในแบรนด์ HAPPY KIT Studio ก็ได้มาเข้าอบรมในโครงการ SCB The Dots CommerceX เช่นกัน เพราะว่าอยากที่จะได้ความรู้ใหม่ๆ มาบริหารธุรกิจที่เน้นช่องทางออนไลน์มากขึ้น

ก่อนหน้านี้ทางคุณพิมพ์พิชา ก็ได้มีการลองทำการตลาดออนไลน์มาบ้างแล้ว แต่ด้วยความที่เป็นธุรกิจใหม่ในตลาดที่ยังไม่คุ้นเคย คุณพิมพ์พิชาจึงมองเห็นความจำเป็นที่จะต้องเรียนรู้เพิ่มเติมด้านการตลาดออนไลน์ เพื่อนำเทคนิคต่างๆ มาประยุกต์ใช้กับธุรกิจได้อย่างเต็มประสิทธิภาพมากขึ้น

คุณพิมพ์พิชาก็ได้เผยว่า พอได้มาเรียนในคลาสต่างๆ ของโครงการนี้ ก็ได้ความรู้ไปอย่างเต็มเปี่ยม อีกทั้งยังเป็นข้อมูลที่ย่อยง่ายและเข้าใจง่าย โดยมีตั้งแต่เรื่องของการหา Insight ของกลุ่มเป้าหมาย การวางแผนสร้างแบรนด์ รวมถึงการสร้างแผนโฆษณาออนไลน์แบบที่วัดผลได้

และที่สำคัญเลยคือ การได้ Consult แบบตัวต่อตัวกับ Course Director อย่าง คุณมิ้นท์ อุกฤษฎ์ ที่ทำให้เห็นภาพของการทำธุรกิจบนช่องทางดิจิทัลได้ชัดเจนขึ้นมาก ได้เรียนรู้เรื่องการสร้าง Content และการเล่าเรื่องผ่าน Storytelling รวมถึงเทคนิคการรันโฆษณาตั้งแต่การสร้าง Awareness จนถึง Conversion และรู้วิธีการสร้าง Promotion Campaign ให้ถึงตัวกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งสิ่งต่างๆ เหล่านี้ ทำให้คุณพิมพ์พิชาสามารถนำไปใช้วางแผนธุรกิจและบริหารงบประมาณในการทำการตลาดได้อย่างเหมาะสม และได้ผลลัพธ์กลับมาแบบตรงเป้าหมายมากขึ้น

เมื่อการทำออนไลน์ไม่ใช่ทางเลือก แต่คือความจำเป็น

ในปัจจุบันนี้ แน่นอนว่าการนำธุรกิจเข้าสู่โลกออนไลน์ไม่ใช่แค่ทางเลือกอีกต่อไป แต่เป็นความจำเป็น เป็นผลมาจากการที่พฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ที่คาดหวังให้ธุรกิจมีความรวดเร็ว เข้าถึงง่าย และตอบโจทย์ความต้องการมากยิ่งขึ้น

แต่ในปัจจุบันที่ตลาดออนไลน์มีการแข่งขันที่ดุเดือดมากขึ้น ทำให้การเตรียมพร้อมทางด้านความรู้ ความเข้าใจ และทัศนคติ จะเป็นตัวช่วยให้เจ้าของธุรกิจ SME ก้าวเดินและนำทางให้ธุรกิจของตัวเองเข้าสู่แพลตฟอร์มออนไลน์ได้อย่างมั่นคงและแข็งแกร่งมากยิ่งขึ้น

ทำให้โครงการของ The Dots CommerceX จาก SCB จึงตอบโจทย์ และช่วยให้ SME สามารถกระโดดสู่โลกออนไลน์ได้อย่างราบรื่นมากยิ่งขึ้น อย่างในเคสของคุณพิมพ์พิชา ที่ได้เข้ามารับความรู้และได้รับคำแนะนำทางธุรกิจแบบใกล้ชิดจากผู้เชี่ยวชาญในสายดิจิทัล ที่สามารถทำให้คุณพิมพ์พิชานำไปปรับใช้กับธุรกิจได้จริง

หากเจ้าของธุรกิจ SME ท่านใดสนใจเข้าร่วมโครงการ หรืออยากทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโครงการ The Dots CommerceX สามารถที่จะเข้าไปอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ https://bit.ly/3nauyQS

Advertisements
Apichaya Jatutain
หญิงสาวผู้ชื่นชอบการท่องเที่ยวและหาเพลงฟังเป็นชีวิตจิตใจ หลงใหลในการกินชานม

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายคุกกี้ และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า

ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

ยอมรับทั้งหมด
จัดการความเป็นส่วนตัว
  • คุกกี้ที่มีความจำเป็น (Strictly Necessary Cookies)
    เปิดใช้งานตลอด

    คุกกี้ที่มีความจำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถใช้งานและเข้าชมเว็บไซต์ได้อย่างเป็นปกติ คุณไม่สามารถปิดการทำงานของคุกกี้นี้ในระบบเว็บไซต์ของเราได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถบล็อคการใช้งานคุกกี้ได้จากเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน ซึ่งอาจจะส่งผลกระทบกับการใช้งานเว็บไซต์ได้

  • คุกกี้สำหรับการวิเคราะห์และวัดผลการทำงาน (Performance Cookies)

    คุกกี้ประเภทนี้จะทำการเก็บข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ เพื่อเป็นประโยชน์ในการวัดผล ปรับปรุง และพัฒนาประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ ถ้าหากคุณไม่ยินยอมให้เราใช้คุกกี้นี้ เราจะไม่สามารถวัดผล ปรับปรุงและพัฒนาเว็บไซต์ได้

บันทึกการตั้งค่า