เลือกไว้แต่คนที่ใช่ดีกว่า

152
เมื่อทีมมีแต่คนเก่งและใฝ่รู้ ก็จะยิ่งส่งต่อพลังงานด้านบวกให้กันมากขึ้น
 
การปรับขนาดองค์กรให้เล็กลง และมีความคล่องตัวมากขึ้น
น่าจะเป็นโจทย์สำคัญของหลายๆ ที่ในปีนี้รวมถึงปีหน้า
เมื่อผู้บริหารต้องตัดสินใจว่าจะเลือกใครไว้ แล้วต้องเอาใครออก
คงเป็นการตัดสินใจที่ยากและตามมาด้วยความกังวลหลายอย่าง
 
หนังสือ “NO RULES RULES: Netflix and the Culture of Reinvention”
ซึ่งเขียนโดย Reed Hastings, CEO Netflix และ Erin Meyer
ได้พูดถึงประเด็นที่น่าสนใจมาก ในเรื่องการจัดการบุคลากรในองค์กร
 
ในวันที่ Netflix จำเป็นต้องเลือกคนออก ผู้บริหารเคยกังวลว่า
คนที่ออกไปจะพาพลังงานและกำลังใจในทีมจากไปด้วย
แต่เมื่อได้เลือกคนไว้ 80 คน จาก 120 คนแล้ว
 
ทุกสิ่งกลับตรงกันข้าม
 
80 คนที่ถูกคัดเลือกไว้คือคนที่เก่งจริงๆ
และเมื่อในทีมเหลือแต่คนเก่ง ผลลัพธ์ที่ได้ก็คือ
ทุกคนพากันเก่งขึ้นเรื่อยๆ และกระตือรืนร้นมากขึ้นเรื่อยๆ
 
เพราะทีมที่มีแต่คนเก่ง คนขยัน
หรือคนที่ไม่เก่งแต่อยากเรียนรู้และพัฒนาตัวเอง
ทีมนั้นจะมีแต่พลังงานแง่บวก และมันส่งผ่านกันได้
เช่นเดียวกับพลังงานในขั้วตรงข้าม
แค่มีใครสักคนในทีมปล่อยพลังงานแง่ลบ
มันก็พร้อมจะส่งไปถึงคนอื่นๆ เช่นกัน
 
ดังนั้น การเลือกคนแย่ๆ ออกไป
จึงไม่ใช่แค่ทำให้คนที่เหลือมาตรฐานสูงขึ้น
แต่พลังงานในทีมก็จะสูงขึ้นด้วย
 
ตอนนี้หลายๆ องค์กรคงมีคนเก่งและไม่เก่งผสมกัน
แต่เราอาจลืมไปว่า คนไม่เก่งจะไปดึงความสามารถของคนที่เก่งลงมาด้วย
นี่จึงเป็นหน้าที่ของผู้บริหาร ที่จะต้องออกแบบองค์กรให้แข็งแรง
ซึ่งไม่จำเป็นต้องมีคนเยอะ แต่คนในนั้นต้องเก่งหรือมีความทะยานอยากที่จะพัฒนาตัวเอง
 
Reed Hastings พูดถึงวิธีการคัดเลือก ‘คนที่ใช่’ ไว้ว่า
ให้ผู้บริหารนำรูปลูกน้องทุกคนมานั่งดู แล้วถามตัวเองว่า
วันนี้ถ้าคนคนนี้มาลาออก คุณจะรั้งเขาไว้ไหม
ถ้าคำตอบคือ ‘ไม่’ คุณก็ควรให้เขาออกจริงๆ
 
ดูเป็นวิธีที่โหดร้าย แต่วันนี้เราจำเป็นต้องโฟกัส
เรื่องการบริหารบุคคลให้มากขึ้น
 
หากจะรับคนใหม่ ก็ต้องคัดเลือกอย่างดีที่สุด
ในขณะเดียวกันก็ต้องพิจารณาคนเก่าที่มี
ถ้าพบว่าใครไม่เข้ากับองค์กร ก็ให้โอกาสปรับตัว
 
แต่ถ้าทุกอย่างยังไม่ดีขึ้น การแยกทางกันคงเป็นทางออกที่ดีที่สุด
เพราะคนที่ไม่เก่ง และไม่อยากพัฒนาตัวเอง
จะไปดึงระดับความพยายามของคนอื่นๆ
ทำลายพาสชัน และลดพลังสร้างสรรค์ของทีมลงมาเรื่อยๆ
 
สำหรับผู้บริหาร เราอาจจะต้องกล้าจ่ายแพงเพื่อหาคนเก่ง
เพราะคนที่เก่งหนึ่งคน ทำงานได้ดีกว่าคนไม่เก่งสามคน
เพื่อรักษาคนที่พร้อมจะทำงานเอาไว้
และขับเคลื่อนองค์กรต่อไปได้อย่างดีที่สุด
 
รับฟัง “เก็บไว้แต่คนที่ใช่ดีกว่า” ใน Mission to the Moon EP.986 ได้ที่ https://www.youtube.com/watch?v=nSdecBrkKnw