ENTERTAINMENTสร้าง 'ความเชื่อใจ' ในเวลาสั้นๆ ด้วยเทคนิคฉบับ ‘FBI’

สร้าง ‘ความเชื่อใจ’ ในเวลาสั้นๆ ด้วยเทคนิคฉบับ ‘FBI’

ความเชื่อใจ’ เปรียบเสมือนสกุลเงินที่มีค่าที่สุดของมนุษย์ เพราะหากเราสามารถสร้างความเชื่อใจ สิ่งที่ตามมา คือ พลังแห่งการ ‘โน้มน้าว’ ที่ทำให้อีกฝ่ายทำตามที่ใจเราหวังอย่างง่ายดาย
 
ในชีวิตประจำวันของเราก็เช่นกัน เราต้องพบเจอกับผู้คนหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นในการทำงาน หรือในเรื่องความสัมพันธ์ เพราะฉะนั้น คนที่สามารถสร้างความเชื่อใจในเวลาอันสั้นได้ จะส่งผลให้พบเจอกับ ‘โอกาส’ ที่ตามมาอีกมากมายในชีวิต
 
แต่หากเราเผลอพลั้ง สร้างเหตุการณ์ที่ทำลายความเชื่อใจของอีกฝ่ายไปแล้ว คงยากหน่อยที่จะพัฒนาความสัมพันธ์นี้ให้ไปต่อ หรืออาจต้องใช้เวลาพอสมควรในการเรียกความมั่นใจกลับมา
 
นิสัยพื้นฐานของมนุษย์ล้วนต้องการได้รับ ‘การยอมรับ’และ ‘ไว้วางใจ’ จากเพื่อนมนุษย์ด้วยกัน รู้สึกเป็นคนสำคัญของอีกฝ่าย เราปฏิเสธไม่ได้เลยว่า ‘ความเชื่อใจ’ เป็นส่วนประกอบสำคัญที่ช่วยสร้างความสำเร็จในชีวิต
 
โรบิน ดรีก อดีตหัวหน้าโครงการวิเคราะห์พฤติกรรมของ ‘FBI’ หรือ หน่วยสืบสวนคดีอาญาของกระทรวงยุติธรรมสหรัฐฯ บอกเล่าวิธีการสร้าง ‘ความเชื่อใจ’ ในเวลาอันสั้น ผ่านประสบการณ์ที่เขาพบเจอมากับการเผชิญหน้าโจรผู้ร้าย และต้องทำทุกวิถีทางเพื่อให้อีกฝ่ายยอมฟังในสิ่งที่ตนเองอยากทำข้อตกลง
 
1. การใช้ภาษากายช่วยผ่อนคลายสถานการณ์ และพยายามสร้างบรรยากาศที่ ‘ไม่เป็นทางการ’ จนเกินไป คุณสามารถออกท่าทางตามอีกฝ่ายเหมือนเป็นกระจกสะท้อน เพื่อสร้างความคุ้นชินให้แก่เขา หรือการรู้จักยิ้มรับอีกฝ่ายอยู่ตลอด เหตุเพราะทุกคนล้วนชอบอยู่กับสิ่งที่คุ้นเคย มันส่งผลให้รู้สึกถึง ‘ความปลอดภัย’
 
2. ใช้การสบตาช่วยบรรเทาความอึดอัด เมื่อเราจ้องเข้าไปในตาของอีกฝ่ายอย่างตั้งใจ จะช่วยสร้างความมั่นใจให้กับอีกฝ่ายได้แบบไม่รู้ตัว ไม่ว่าเขาต้องการสื่อสารเรื่องอะไร หากเรารู้จักทิ้งจังหวะให้เขาพูดและฟังอย่างตั้งใจ รอจนจบประโยคแล้วค่อยตอบกลับสิ่งที่เขาสื่อสารอย่างเข้าอกเข้าใจ จะช่วยเสริมความเชื่อใจกลับมาได้ไม่มากก็น้อย
 
3. เป็นผู้ฟังที่น่าเชื่อถือ ทั้งวิธีการพูดจา หรือโทนน้ำเสียง ต้องไม่พูดเร็วจนเกินไป เพราะการพูดหรือแสดงปฏิกิริยาอย่างรวดเร็วเปรียบเสมือนการโจมตี รุกล้ำขอบเขตทางความคิดอีกฝ่ายโดยไม่รู้ตัว ให้คำนึงเสมอว่าเรามาเพื่อฟังสิ่งที่เขาอยากสื่อสารเป็นหลัก และหลีกเลี่ยงการขัดจังหวะหรือคำพูดที่ต้องการเอาชนะความคิดของอีกฝ่าย
 
4. โยนคำถามปลายเปิดเพื่อให้อีกฝ่ายได้แสดงความคิดต่อเรื่อยๆ หากคุณกำลังตั้งใจฟังเขาอยู่จริงๆ การคิดคำถามในหัวข้อใกล้เคียงกันกับสิ่งที่เขาพูดคงไม่ใช่เรื่องยาก เพราะผู้คนส่วนมากล้วนชื่นชอบการเล่าสิ่งที่ตัวเองสนใจอยู่แล้ว แต่ในหลายครั้งบทสนทนามักถูกตัดจบไปดื้อๆ เพราะไม่มีการปฏิสัมพันธ์ต่อของผู้ฟัง
 
เพราะคุณมีโอกาสในการสร้างความประทับใจแรกเพียงครั้งเดียว และภายในเวลาไม่กี่นาทีที่คุณอยู่กับบทสนทนา คุณควรตั้งใจซึมซับอยู่กับโมเมนต์นั้น เพื่อไม่ให้คุณต้องเสียใจกับโอกาสที่ทำหลุดลอยไป เพียงเพราะคุณไม่ได้ตั้งใจอยู่กับมันจริงๆ แม้เป็นแค่ดีเทลเล็กน้อยก็ตามที
 
Author: Supakorn Thepvichaisinlapakun
Illustrator: Kannala Pooriruktananon
 
อ้างอิง:
Advertisements

Lastest

Poor Boy’s Riverside มีดกรีดหัวใจ ตัวฉันกำลังจะตาย

เมื่อบ้านไม่ใช่ “บ้าน” ที่เต็มไปด้วยความรักและความอบอุ่น เด็กหนุ่มผู้อ่อนต่อโลก จึงต้องหันไปพึ่งพิง “เพื่อนรัก” ในคราบปีศาจ ที่พร้อมจะบดขยี้ชีวิตได้ทุกเมื่อ

ผู้นำก็ต้องปรับตัว! ถอดบทเรียน “การลาออกครั้งใหญ่” (The Great Resignation) เป็นหัวหน้าอย่างไรไม่ให้ลูกน้องลาออก?

ปัญหาที่หลายคนต้องพบเจอหลังการแพร่ระบาดของโควิด-19 คือเทคโนโลยีต่างๆ ที่เข้ามาเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตของเรา ไปจนถึงสไตล์การทำงาน รูปแบบงาน และสายงานที่ทำอยู่ ทำให้หลายๆ คนกลับมานั่งแล้วไตร่ตรองว่า พวกเขามีความสุขกับงานที่ทำอยู่ในตอนนี้ไหม ถ้าไม่ แล้วมันคุ้มค่าที่จะทนอยู่ในงานนี้ต่อไปไหม หรือเกิดความรู้สึกอยากทำงานกับบริษัทที่ไม่กำหนดเวลาเข้างาน รู้สึกหมดไฟทำงาน หรือไม่ชอบการปฏิบัติตนของหัวหน้า ฯลฯจากเหตุผลดังกล่าว จึงเกิดการลาออกของพนักงานเป็นจำนวนมากในช่วงการแพร่ระบาดของไวรัสนี้ จนเกิดกระแส “The Great Resignation” ซึ่งเป็นเหตุการณ์ที่ชาวสหรัฐฯ พากันลาออกจากงานมากกว่า 4 ล้านคนในเดือนเมษายนปี...

อาจถึงกับต้องหยุดบิน?! สายการบินสหรัฐฯ พบสัญญาณ 5G เข้าไปรบกวนการทำงานของเครื่องบิน

สำนักข่าวต่างประเทศรายงานว่า เหล่า CEO ของสายการบินชั้นนำของสหรัฐฯ อย่าง American Airlines, Delta Air Lines, United Airlines, Alaska Airlines และสายการบินอื่นๆ อีกมากมาย ได้ร่วมกันยื่นจดหมายเปิดผนึกถึงหน่วยงานของสหรัฐฯ ที่กำกับดูแลด้านการบินหลายหน่วยงานเพื่อ แจ้งเตือนถึงความเสี่ยงที่อาจจะเกิดขึ้นจากการตั้งเสาปล่อยสัญญาณ 5G
Mission To The Moon
พื้นที่ที่สร้างขึ้นเพื่อแบ่งบันเรื่องราวเกี่ยวกับการทำธุรกิจ การตลาด แรงบันดาลใจ และข้อคิดในการใช้ชีวิต

Related Articles

Poor Boy’s Riverside มีดกรีดหัวใจ ตัวฉันกำลังจะตาย

เมื่อบ้านไม่ใช่ “บ้าน” ที่เต็มไปด้วยความรักและความอบอุ่น เด็กหนุ่มผู้อ่อนต่อโลก จึงต้องหันไปพึ่งพิง “เพื่อนรัก” ในคราบปีศาจ ที่พร้อมจะบดขยี้ชีวิตได้ทุกเมื่อ

ผู้นำก็ต้องปรับตัว! ถอดบทเรียน “การลาออกครั้งใหญ่” (The Great Resignation) เป็นหัวหน้าอย่างไรไม่ให้ลูกน้องลาออก?

ปัญหาที่หลายคนต้องพบเจอหลังการแพร่ระบาดของโควิด-19 คือเทคโนโลยีต่างๆ ที่เข้ามาเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตของเรา ไปจนถึงสไตล์การทำงาน รูปแบบงาน และสายงานที่ทำอยู่ ทำให้หลายๆ คนกลับมานั่งแล้วไตร่ตรองว่า พวกเขามีความสุขกับงานที่ทำอยู่ในตอนนี้ไหม ถ้าไม่ แล้วมันคุ้มค่าที่จะทนอยู่ในงานนี้ต่อไปไหม หรือเกิดความรู้สึกอยากทำงานกับบริษัทที่ไม่กำหนดเวลาเข้างาน รู้สึกหมดไฟทำงาน หรือไม่ชอบการปฏิบัติตนของหัวหน้า ฯลฯจากเหตุผลดังกล่าว จึงเกิดการลาออกของพนักงานเป็นจำนวนมากในช่วงการแพร่ระบาดของไวรัสนี้ จนเกิดกระแส “The Great Resignation” ซึ่งเป็นเหตุการณ์ที่ชาวสหรัฐฯ พากันลาออกจากงานมากกว่า 4 ล้านคนในเดือนเมษายนปี...

อาจถึงกับต้องหยุดบิน?! สายการบินสหรัฐฯ พบสัญญาณ 5G เข้าไปรบกวนการทำงานของเครื่องบิน

สำนักข่าวต่างประเทศรายงานว่า เหล่า CEO ของสายการบินชั้นนำของสหรัฐฯ อย่าง American Airlines, Delta Air Lines, United Airlines, Alaska Airlines และสายการบินอื่นๆ อีกมากมาย ได้ร่วมกันยื่นจดหมายเปิดผนึกถึงหน่วยงานของสหรัฐฯ ที่กำกับดูแลด้านการบินหลายหน่วยงานเพื่อ แจ้งเตือนถึงความเสี่ยงที่อาจจะเกิดขึ้นจากการตั้งเสาปล่อยสัญญาณ 5G

ฝึกสมองให้สร้างสรรค์กว่าใคร! สรุปบทเรียนจากหนังสือ “Creative Acts For Curious People”

ในยุคที่เต็มไปด้วยความผันผวนทั้งในด้านสังคมและสิ่งแวดล้อม มีปัญหาเกิดขึ้นมากมาย ตั้งแต่ความขาดแคลน โลกร้อน ความขัดแย้งทางการเมือง ไปจนถึงโรคระบาด แม้เทคโนโลยีใหม่ๆ จะถูกสร้างสรรค์ขึ้นมาเรื่อยๆ แต่ก็ดูเหมือนว่าจะยังช้ากว่าอัตราการเพิ่มขึ้นของปัญหาอยู่ดี

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายคุกกี้ และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า

ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

ยอมรับทั้งหมด
จัดการความเป็นส่วนตัว
  • คุกกี้ที่มีความจำเป็น (Strictly Necessary Cookies)
    เปิดใช้งานตลอด

    คุกกี้ที่มีความจำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถใช้งานและเข้าชมเว็บไซต์ได้อย่างเป็นปกติ คุณไม่สามารถปิดการทำงานของคุกกี้นี้ในระบบเว็บไซต์ของเราได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถบล็อคการใช้งานคุกกี้ได้จากเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน ซึ่งอาจจะส่งผลกระทบกับการใช้งานเว็บไซต์ได้

  • คุกกี้สำหรับการวิเคราะห์และวัดผลการทำงาน (Performance Cookies)

    คุกกี้ประเภทนี้จะทำการเก็บข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ เพื่อเป็นประโยชน์ในการวัดผล ปรับปรุง และพัฒนาประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ ถ้าหากคุณไม่ยินยอมให้เราใช้คุกกี้นี้ เราจะไม่สามารถวัดผล ปรับปรุงและพัฒนาเว็บไซต์ได้

บันทึกการตั้งค่า