ENTERTAINMENT สร้าง 'ความเชื่อใจ' ในเวลาสั้นๆ ด้วยเทคนิคฉบับ ‘FBI’

สร้าง ‘ความเชื่อใจ’ ในเวลาสั้นๆ ด้วยเทคนิคฉบับ ‘FBI’

ความเชื่อใจ’ เปรียบเสมือนสกุลเงินที่มีค่าที่สุดของมนุษย์ เพราะหากเราสามารถสร้างความเชื่อใจ สิ่งที่ตามมา คือ พลังแห่งการ ‘โน้มน้าว’ ที่ทำให้อีกฝ่ายทำตามที่ใจเราหวังอย่างง่ายดาย
 
ในชีวิตประจำวันของเราก็เช่นกัน เราต้องพบเจอกับผู้คนหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นในการทำงาน หรือในเรื่องความสัมพันธ์ เพราะฉะนั้น คนที่สามารถสร้างความเชื่อใจในเวลาอันสั้นได้ จะส่งผลให้พบเจอกับ ‘โอกาส’ ที่ตามมาอีกมากมายในชีวิต
 
แต่หากเราเผลอพลั้ง สร้างเหตุการณ์ที่ทำลายความเชื่อใจของอีกฝ่ายไปแล้ว คงยากหน่อยที่จะพัฒนาความสัมพันธ์นี้ให้ไปต่อ หรืออาจต้องใช้เวลาพอสมควรในการเรียกความมั่นใจกลับมา
 
นิสัยพื้นฐานของมนุษย์ล้วนต้องการได้รับ ‘การยอมรับ’และ ‘ไว้วางใจ’ จากเพื่อนมนุษย์ด้วยกัน รู้สึกเป็นคนสำคัญของอีกฝ่าย เราปฏิเสธไม่ได้เลยว่า ‘ความเชื่อใจ’ เป็นส่วนประกอบสำคัญที่ช่วยสร้างความสำเร็จในชีวิต
 
โรบิน ดรีก อดีตหัวหน้าโครงการวิเคราะห์พฤติกรรมของ ‘FBI’ หรือ หน่วยสืบสวนคดีอาญาของกระทรวงยุติธรรมสหรัฐฯ บอกเล่าวิธีการสร้าง ‘ความเชื่อใจ’ ในเวลาอันสั้น ผ่านประสบการณ์ที่เขาพบเจอมากับการเผชิญหน้าโจรผู้ร้าย และต้องทำทุกวิถีทางเพื่อให้อีกฝ่ายยอมฟังในสิ่งที่ตนเองอยากทำข้อตกลง
 
1. การใช้ภาษากายช่วยผ่อนคลายสถานการณ์ และพยายามสร้างบรรยากาศที่ ‘ไม่เป็นทางการ’ จนเกินไป คุณสามารถออกท่าทางตามอีกฝ่ายเหมือนเป็นกระจกสะท้อน เพื่อสร้างความคุ้นชินให้แก่เขา หรือการรู้จักยิ้มรับอีกฝ่ายอยู่ตลอด เหตุเพราะทุกคนล้วนชอบอยู่กับสิ่งที่คุ้นเคย มันส่งผลให้รู้สึกถึง ‘ความปลอดภัย’
 
2. ใช้การสบตาช่วยบรรเทาความอึดอัด เมื่อเราจ้องเข้าไปในตาของอีกฝ่ายอย่างตั้งใจ จะช่วยสร้างความมั่นใจให้กับอีกฝ่ายได้แบบไม่รู้ตัว ไม่ว่าเขาต้องการสื่อสารเรื่องอะไร หากเรารู้จักทิ้งจังหวะให้เขาพูดและฟังอย่างตั้งใจ รอจนจบประโยคแล้วค่อยตอบกลับสิ่งที่เขาสื่อสารอย่างเข้าอกเข้าใจ จะช่วยเสริมความเชื่อใจกลับมาได้ไม่มากก็น้อย
 
3. เป็นผู้ฟังที่น่าเชื่อถือ ทั้งวิธีการพูดจา หรือโทนน้ำเสียง ต้องไม่พูดเร็วจนเกินไป เพราะการพูดหรือแสดงปฏิกิริยาอย่างรวดเร็วเปรียบเสมือนการโจมตี รุกล้ำขอบเขตทางความคิดอีกฝ่ายโดยไม่รู้ตัว ให้คำนึงเสมอว่าเรามาเพื่อฟังสิ่งที่เขาอยากสื่อสารเป็นหลัก และหลีกเลี่ยงการขัดจังหวะหรือคำพูดที่ต้องการเอาชนะความคิดของอีกฝ่าย
 
4. โยนคำถามปลายเปิดเพื่อให้อีกฝ่ายได้แสดงความคิดต่อเรื่อยๆ หากคุณกำลังตั้งใจฟังเขาอยู่จริงๆ การคิดคำถามในหัวข้อใกล้เคียงกันกับสิ่งที่เขาพูดคงไม่ใช่เรื่องยาก เพราะผู้คนส่วนมากล้วนชื่นชอบการเล่าสิ่งที่ตัวเองสนใจอยู่แล้ว แต่ในหลายครั้งบทสนทนามักถูกตัดจบไปดื้อๆ เพราะไม่มีการปฏิสัมพันธ์ต่อของผู้ฟัง
 
เพราะคุณมีโอกาสในการสร้างความประทับใจแรกเพียงครั้งเดียว และภายในเวลาไม่กี่นาทีที่คุณอยู่กับบทสนทนา คุณควรตั้งใจซึมซับอยู่กับโมเมนต์นั้น เพื่อไม่ให้คุณต้องเสียใจกับโอกาสที่ทำหลุดลอยไป เพียงเพราะคุณไม่ได้ตั้งใจอยู่กับมันจริงๆ แม้เป็นแค่ดีเทลเล็กน้อยก็ตามที
 
Author: Supakorn Thepvichaisinlapakun
Illustrator: Kannala Pooriruktananon
 
อ้างอิง:

POPULAR

รีวิวหนังสือ: Principles

หนังสือเล่มนี้เป็นหนังสือที่ดีที่สุดเล่มนึงที่ผมเคยอ่านมาในชีวิต หนังสือเล่มนี้พลาดแล้วจะ”เสียใจ”ครับ

10 เทคโนโลยีแห่งโลกอนาคต

บิล เกตส์ เขียนถึง 10 เทคโนโลยีแห่งโลกอนาคตที่จะมาเปลี่ยนแปลง และพัฒนาโลกของเราให้ดียิ่งขึ้น

13 ข้อที่คนเข้มแข็งไม่ทำกัน

แท้จริงแล้วความเข้มแข็งของจิตใจคน ไม่ได้มาจากสิ่งที่เราทำ แต่มาจากสิ่งที่เรา "ไม่ได้ทำ" ต่างหาก
Mission To The Moon
พื้นที่ที่สร้างขึ้นเพื่อแบ่งบันเรื่องราวเกี่ยวกับการทำธุรกิจ การตลาด แรงบันดาลใจ และข้อคิดในการใช้ชีวิต