ลักษณะ CEO แบบซอดัลมี

458
Start-up ซีรีส์ที่ได้รับความนิยมอย่างมากที่เพิ่งจบไปเมื่อไม่นานนี้ ด้วยเนื้อเรื่องที่ถ่ายทอดถึงกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่มีความฝันอยากเป็นเจ้าของธุรกิจเอง ประกอบกับตัวเรื่องที่ได้สอดแทรกความรู้ด้านโมเดลธุรกิจ รวมไปถึงความรู้ทางด้าน AI เล็กๆ น้อยๆ ได้อย่างลงตัว
 
หนึ่งในตัวละครหลักของเรื่องคือ “ซอดัลมี” หญิงสาวที่มีความฝันอยากเป็น CEO เพื่อต้องการเอาชนะพี่สาวของเธอรวมไปถึงชะตากรรมที่ผ่านมา ทำให้เธอได้เจอกับนัมโดซานพระเอกของเรื่อง ชายหนุ่มอัจฉริยะที่ต้องแบกความหวังจากครอบครัว จึงกลายเป็นจุดเริ่มต้นเรื่องราวของบริษัทซัมซานเทค
 
ในเนื้อเรื่องได้มีการแสดงให้เห็นถึงมุมมองความเก่งทางด้านเทคโนโลยีของนัมโดซาน แต่ขาดคุณสมบัติความเป็น CEO จึงไม่สามารถพาบริษัทตัวเองให้ประสบความสำเร็จได้ และได้เลือกซอดัลมีเป็น CEO เพื่อเป็นหัวเรือนำทีมบริษัทให้ไปถึงเป้าหมายแทน
 
ซึ่งในชีวิตจริง ก็มีเรื่องราวของนักพัฒนาเก่งๆ ที่ได้เลือก CEO ขึ้นมาบริหารบริษัทแทนตนเอง
อย่าง Steve Jobs ผู้ก่อตั้ง Apple บริษัทด้าน IT ที่ทรงอิทธพลของโลก ซึ่งชวน John Sculley ว่าที่ CEO คนต่อไปของเป๊ปซี่มาเป็น CEO ของ Apple ด้วยประโยคดังที่ว่า “คุณอยากจะขายน้ำอัดลมต่อไป หรือจะมาเปลี่ยนโลกกับผม”
 
ถึงแม้ต่อมา Steve Jobs และ John Sculley จะขัดแย้งกันจนทำให้ Steve Jobs ต้องลาออก แต่ท้ายที่สุด Apple ก็ไม่สามารถตัดขาดจาก Steve Jobs ได้และเขาก็สามารถกลับมาบริหาร Apple เหมือนเดิม
 
ซึ่งซีรีส์ Start-up ได้แสดงให้เห็นคุณสมบัติความเป็น CEO ของซอดัลมีได้อย่างสมบูรณ์แบบ
 
แล้วคุณสมบัติอะไรบ้าง? ที่ทำให้ซอดัลมี เหมาะกับการเป็น CEO
ในนิตยสารของ Harvard Business Review ได้สรุปคุณสมบัติของ CEO ที่ควรมีลงในบทความที่ชื่อว่า How Private Equity Firms Hire CEOs ไว้ว่า
 
1. ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ตรง
คุณสมบัติของ CEO ข้อแรกคือ การมีประสบการณ์ แต่ประสบการณ์ที่ว่านั้นอาจจะไม่จำเป็นต้องมาจากสายธุรกิจโดยตรง ในงานวิจัยระบุว่า CEO ที่ไม่เคยมีประสบการณ์สายธุรกิจนั้น อาจจะเข้ามาช่วยเสนอวิธีการคิดหรือเปลี่ยนแปลงอะไรใหม่ๆ ให้กับบริษัทได้ดีกว่า CEO ที่คุ้นเคยงานตัวเองแต่ไม่กล้าลองทำสิ่งใหม่
 
แต่ต้องเป็นคนที่สามารถนำประสบการณ์ที่ผ่านมาปรับใช้ และเปิดใจรับการเปลี่ยนแปลง เข้าใจและเรียนรู้ข้อมูลพื้นฐานบริษัทได้อย่างรวดเร็ว
จะเห็นได้ว่าซอดัลมีไม่ได้มีความรู้เกี่ยวกับ AI และการบริหารเลย แต่เมื่อได้ก้าวขึ้นมาในตำแหน่ง CEO ของบริษัทด้านเทคโนโลยี เธอก็พยายามเรียนรู้ ทำความเข้าใจเรื่องของ AI และการบริหารจัดการบริษัทให้เติบโตไปควบคู่กัน
 
2. ทักษะการสร้างทีมเป็นสิ่งสำคัญ
ตัวช่วยที่ทำให้บริษัทประสบความสำเร็จต้องเริ่มจากทีม ดังนั้น คุณสมบัติที่สำคัญของ CEO คือ การสร้างทีมให้มีคุณภาพ ดึงศักยภาพของคนในทีมออกมาได้และสามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้เป็นอย่างดี
 
ถ้าใครได้มีโอกาสดูซีรีส์จะเห็นได้ว่าตอนที่มีการจับกลุ่มหาทีมในแซนด์บ็อกซ์ ซอดัลมีสามารถเชิญชวนนักออกแบบที่คนอื่นต่างพากันแย่งตัวมาร่วมทีมได้สำเร็จ ถึงแม้ว่าต้องใช้วิธีที่แปลกว่าคนอื่นก็ตาม แต่เธอก็พยายามหาวิธีโน้มน้าวใจ เพื่อให้ได้ทีมที่มีศักยภาพที่สุด รวมไปถึงสามารถกำหนดความเข้าใจการทำงานกับคนในทีมให้ตรงกันได้
 
3. ปรับตัวได้ตลอดเวลา
คุณสมบัติข้อนี้สำคัญมากในยุคที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา CEO จึงจำเป็นที่ต้องพาบริษัทปรับตัวเข้ากับสถานการณ์ใหม่ๆ อยู่ตลอด หาช่องทางการเปลี่ยนแปลงบริษัทให้ก้าวหน้าไปในทิศทางที่ดี รู้จักยืดหยุ่นในการทำงาน ว่าสิ่งไหนที่ควรจะให้ความสำคัญและสิ่งไหนสามารถปล่อยผ่านได้
นอกจากซอดัลมีจะพยายามปรับตัวทำความเข้าใจธุรกิจด้านปัญญาประดิษฐ์แล้ว ยังศึกษาการบริหารเรื่องการคำนวณต้นทุน รายได้ กำไร และโมเดลธุรกิจเพื่อให้เกิดความสนใจในกลุ่มนักลงทุน เมื่อเกิดปัญหาขึ้นซอดัลก็สามารถพาทีมแก้ปัญหาได้ในเวลาที่จำกัด
 
4. ยอมรับความจริง
CEO ตำแหน่งที่เสมือนเป็นเข็มทิศที่คอยชี้ทิศทางบริษัท แต่เมื่อใดก็ตามที่เข็มทิศชี้พลาด ต้องสามารถยอมรับความผิดพลาดที่เกิดขึ้นได้ ยอมรับความเป็นจริง กล้าที่จะบอกปัญหาที่เกิดขึ้นกับบริษัทให้คนในทีมรู้และที่สำคัญคือ ไม่กลัวที่จะถูกตำหนิจากผู้อื่น
จะเห็นได้จากซีรีส์ตอนที่ ซอดัลมีและคนในทีมเลือกที่จะไม่เปลี่ยนแปลงข้อมูลตอนนำเสนอ กล้าที่จะยอมรับความผิดพลาดและนำมาแก้ไข และหลายๆ ครั้งที่ซอดัลมีทำผิดพลาดไปแต่ก็พร้อมที่จะรับฟังความคิดเห็นจากหัวหน้าฮัน
 
คุณสมบัตินี้เป็นเพียงคุณสมบัติเบื้องต้นที่ผู้นำต้องมี เพราะการเป็น CEO จะต้องมีคุณสมบัติอีกหลายอย่างที่เกิดจากความรู้ ประสบการณ์ และวิสัยทัศน์ ที่จะมาต่อยอดบริษัทให้เติบโตและพาคนในทีมเติบโตไปถึง Mission ที่ตั้งใจได้
 
เหมือนคำที่ Jeremy Stoppelman ได้กล่าวไว้ว่า
 
“You have to be very nimble and very open-minded. Your success is going to be very dependent on how you adapt” – Jeremy Stoppelman
 
การเป็นผู้นำ “คุณต้องจะต้องว่องไวและเปิดใจให้มาก ความสำเร็จของคุณจะขึ้นอยู่กับว่า คุณมีวิธีการปรับตัวอย่างไร”
อ้างอิง: https://bit.ly/2L6jap4